第一天

 中華禮儀文明的形成與發(fā)展

 西方禮儀的形成與發(fā)展

實(shí)戰(zhàn)禮儀講師魅力“標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)禮儀規(guī)范”系統(tǒng)

禮儀文化的概述&完美儀態(tài)

商務(wù)會(huì)面禮儀

禮儀培訓(xùn)師職業(yè)前景與規(guī)劃

商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇、訓(xùn)練方法

禮儀培訓(xùn)師學(xué)習(xí)目標(biāo)解析

問(wèn)候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合

禮儀課程的破冰與暖場(chǎng)

稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

禮儀的分類與授課方式

握手、名片的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

親和力塑造：眼神、微笑、語(yǔ)氣

自我介紹的禮儀規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)

第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范

鞠躬禮與點(diǎn)頭禮

商務(wù)會(huì)面禮儀

禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、步驟與方法

商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇、訓(xùn)練方法

怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合

問(wèn)候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場(chǎng)合

禮儀文化的概述&完美儀態(tài)

稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

第一天晚上

培訓(xùn)師的營(yíng)銷定位與職業(yè)發(fā)展

第二天

商務(wù)卓越禮儀“標(biāo)準(zhǔn)化接待規(guī)范與宴會(huì)禮儀”系統(tǒng)

接待拜訪禮儀

社交與宴請(qǐng)禮儀

常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的位次排列

中餐中的禮儀文化

常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次排列

席位與座次次序排列

接待拜訪最高標(biāo)準(zhǔn)

點(diǎn)菜的技巧 、酒文化

高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

吃和吃相的講究

高端拜訪的細(xì)節(jié)與奧秘

西餐的用餐方式與流程

高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練

西餐餐具的優(yōu)雅使用

眼界決定視界

西餐的禮儀小細(xì)節(jié)

高端拜訪4步流程綜合學(xué)習(xí)演練

西餐酒與菜肴的搭配

高度決定起點(diǎn)

宴席中的絲巾搭配

接待拜訪禮儀

社交與宴請(qǐng)禮儀

第二天晚上

培訓(xùn)師的嗓音保護(hù)與科學(xué)發(fā)聲

第三天

實(shí)戰(zhàn)禮儀講師魅力“職業(yè)化魅力形象定位”系統(tǒng)

禮儀講師視覺(jué)形象之服飾搭配

禮儀講師視覺(jué)形象之化妝發(fā)型

培訓(xùn)師的個(gè)人形象管理

商務(wù)著裝與魅力儀容

商務(wù)著裝與魅力儀容

男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

建立職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的形象識(shí)別系統(tǒng)

女士商務(wù)著裝“魅力無(wú)擊”細(xì)節(jié)搭配

男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

商務(wù)社交場(chǎng)合著裝規(guī)范

魅力講師的成功“第一印象”

職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾

女士商務(wù)著裝“魅力無(wú)擊”細(xì)節(jié)搭配

講師的魅力職業(yè)妝容技法

你的形象會(huì)說(shuō)話價(jià)值百萬(wàn)的形象塑造

職業(yè)裝的好搭檔——絲巾領(lǐng)帶系法

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)型選擇與服飾色彩配飾

講師的魅力職業(yè)形象塑造

形象色彩與形象禮儀行業(yè)的奧秘關(guān)系

培訓(xùn)師的個(gè)人形象管理的技巧

第三天晚上

禮儀培訓(xùn)師的課程談判與營(yíng)銷技巧

第四天

服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)  服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練

服務(wù)禮儀的概念和原則

服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)五要素分解法

服務(wù)品質(zhì)化理念導(dǎo)入

服務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

客戶的感知與感覺(jué)

服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容選擇

服務(wù)行業(yè)人員的職業(yè)化形象塑造

服務(wù)禮儀培訓(xùn)的訓(xùn)練方法

服務(wù)人員體態(tài)語(yǔ)訓(xùn)練模擬

代表行業(yè)服務(wù)流程分析研討

站姿、問(wèn)候、手勢(shì)、走姿、坐姿、蹲姿、握手

服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范及綜合演練

服務(wù)語(yǔ)言禮儀及電話禮儀

銀行服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

服務(wù)人員溝通技巧

酒店服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

客服服務(wù)異議處理流程及案例分析

第四天 晚上

西餐廳實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)課（費(fèi)用AA）

第五天

禮儀培訓(xùn)師TTT “培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)與演繹技巧”系統(tǒng)

培訓(xùn)師的舞臺(tái)風(fēng)范塑造

培訓(xùn)理性升華與現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)技巧

成人學(xué)習(xí)的四大狀況解密

培訓(xùn)的邏輯理性、形式理性演繹

優(yōu)秀講師授課模型提煉

禮儀師知識(shí)類課程互動(dòng)技巧方法

培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)原理與方法

行為實(shí)操技能類課程互動(dòng)方法

開(kāi)場(chǎng)五步法、六問(wèn)表

全程通用互動(dòng)方法

培訓(xùn)師的語(yǔ)言感性、形式感性

個(gè)性化互動(dòng)技巧

成人學(xué)習(xí)的四大狀況

培訓(xùn)理性升華與互動(dòng)技巧

第五天晚上

6分鐘培訓(xùn)作業(yè)準(zhǔn)備

第六天上午

培訓(xùn)師培訓(xùn)完美收尾

舞臺(tái)微課考評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)演繹與培訓(xùn)

考試點(diǎn)評(píng)

培訓(xùn)師完美收尾技巧

培訓(xùn)師收尾三大忌諱

培訓(xùn)師要點(diǎn)回顧技術(shù)

培訓(xùn)師學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

培訓(xùn)師收尾四步法

第六天下午

6分鐘作業(yè)展示與點(diǎn)評(píng)

本班畢業(yè)的優(yōu)秀培訓(xùn)師可簽約環(huán)球禮儀500強(qiáng)講師團(tuán)

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