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MTP中層經(jīng)理管理技能與發(fā)展

課程編號(hào):9893   課程人氣:1789

課程價(jià)格:¥3680  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:Jack Guo

課程安排:

       2013.6.21 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
明確管理者的角色特點(diǎn),建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度;
了解組織運(yùn)作原則,明確中層管理者在組織中的角色定位;
了解管理的五項(xiàng)核心職能,特別掌握:
制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性,做什么,以及如何做得更好,才能確保結(jié)果;
管理者如何實(shí)施控制,做什么,以及如何做得更好,才能確保目標(biāo);
培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善;
了解培育員工的重要性,掌握工作中教導(dǎo)的方法;
學(xué)習(xí)有效溝通的技巧,運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為;
了解人性特點(diǎn),認(rèn)識(shí)管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的互補(bǔ),運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿。

第一章 管理者的角色認(rèn)知
² 管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理
² 管理者角色特點(diǎn):做管理者意味著什么
² 管理者的職業(yè)態(tài)度
l 使命感
l 責(zé)任感
l 達(dá)成的意愿
l 變革意識(shí)
l 科學(xué)方法
l 效能意識(shí)
² 在游戲中體驗(yàn)
 
第二章 組織中的管理者
² 組織的形成和組織要素
² 管理者在組織中的的角色定位
² 組織三階層角色互動(dòng)
² 組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
管理幅度適中原則
尊重職務(wù)原則
組織協(xié)調(diào)原則
授權(quán)原則
² 在游戲中體驗(yàn)
² 案例:越級(jí)情況處理;布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理
 
第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行
² 管理的五大職能
² 管理工作循環(huán)-PDCA
² 計(jì)劃的重要性
² 目的與目標(biāo):如何表述更SMART
² 擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
² 制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
² 工具的運(yùn)用:SMART,SWOT,WBS
 
第四章 控制與問(wèn)題掌握
² 控制的本質(zhì)
² 問(wèn)題和種類與形態(tài)
² 培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
l 克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
l 如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
² 控制應(yīng)掌握的原則
l 注意控制的過(guò)與不及
l 不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”
² 工具的運(yùn)用:如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
 
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
² 輔導(dǎo)的作用:復(fù)制+提高
² 企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
² 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
² 新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始
² 崗位教導(dǎo)的具體行為
² OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合
² 運(yùn)用:OJT工作指導(dǎo)操作步驟
 
第六章 管理者的溝通技能
² 溝通的重要性
² 溝通在要訣
² 有效溝通的秘決
² 三種接收信息的模式
² 不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
² 建立良好的溝通習(xí)慣
² 運(yùn)用:啤酒式反饋
 
第七章 掌握人性的激勵(lì)
² 領(lǐng)導(dǎo)能力與管理行為
² 透視激勵(lì)
² 掌握人性的特點(diǎn)
² 了解人的需求
² 了解管理激勵(lì)機(jī)理
² 有效的激勵(lì)方式
l 激勵(lì)為什么不能制度化?
l 多思考“我”能做些什么
l 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
² 信任的力量,讓員工自主管理
² 權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
² 運(yùn)用:讓贊賞與表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣
 
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