（一）績(jī)效管理的必要知識(shí)的了解
1、企業(yè)為什么需要推行績(jī)效管理
（1）如何追求企業(yè)效益最大化
（2）激勵(lì)員工
（3）公平公正原則
（4）合理和諧法則
2、做好績(jī)效管理的三個(gè)原則
3、績(jī)效管理是誰(shuí)的工作
（1）管人的體系
（2）把握管理之道
（3）績(jī)效文化的建立

 

（二）績(jī)效輔導(dǎo)
1、、績(jī)效輔導(dǎo)在做什么
2、 主管輔導(dǎo)必須具備的能力
聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)、其他

 

（三）輔導(dǎo)員工的技巧
1、專(zhuān)注于行為方面。
2、判斷問(wèn)題 。
3、改善不良工作習(xí)慣帶來(lái)的好處。
4、觀察情況采取行動(dòng)。
5、維持明確的目的。
6、討論要清楚明確。
7、采納員工的意見(jiàn)。
8、采取的重要步驟及其原則。
 

 

（四）績(jī)效評(píng)價(jià)
1、績(jī)效評(píng)估原則。
2、績(jī)效評(píng)估方法的技術(shù)要素。
3、績(jī)效考評(píng)的主要問(wèn)題。
4、績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的問(wèn)題及像應(yīng)得解決方法。

 

（五）績(jī)效反饋面談
1、面談是績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)
（1）對(duì)被評(píng)估的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法。
（2）使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)。
（3）指出員工有待該井的方面。
（4）制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
（5）協(xié)調(diào)下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
2、績(jī)效面談實(shí)施中的障礙
（1）主管人員不重視或者缺乏技巧。
（2）績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施中的問(wèn)題。
（3）員工抵制面談。

 

（六）溝通的黃金法則
1、績(jī)效管理中溝通的幾個(gè)原則。
2、反饋的技巧。
（七）績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
1、主管“五準(zhǔn)備”：合適的時(shí)間、地點(diǎn)、準(zhǔn)備面談的資料、面談人做好準(zhǔn)備、面談的程序。
2、員工“四準(zhǔn)備”：表明自己績(jī)效的資料或證據(jù)、個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃、需要提問(wèn)的問(wèn)題、自己工作安排好。

 

（八）績(jī)效面談前的過(guò)程
1、面談的10步驟。
2、面談的技能與技巧。
3、績(jī)效面談的內(nèi)容。
4、績(jī)效面談的十項(xiàng)原則。

 

（九）如何同各類(lèi)型的員工溝通
1、優(yōu)秀員工。
2、一直無(wú)明顯進(jìn)步的員工。
3、績(jī)效差的員工。
4、年齡大、工齡長(zhǎng)的員工。
5、過(guò)分雄心勃勃的員工。
6、沉默內(nèi)向的員工。
7、發(fā)火的員工。
 

 

（十）現(xiàn)場(chǎng)答疑
1、現(xiàn)場(chǎng)演練并點(diǎn)評(píng)。
2、針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行答疑。
3、運(yùn)用心理學(xué)記憶原理，幫助學(xué)員掌握。
 

西安交大MBA

國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)師

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、 職業(yè)素養(yǎng)專(zhuān)家

國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師

 

        曾任某大型國(guó)企培訓(xùn)總監(jiān)，曾在中外合資企業(yè)從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的實(shí)踐研究總結(jié)成果。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績(jī)效管理理論和方法”是讓績(jī)效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表了幾十篇專(zhuān)業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還容獲獎(jiǎng)相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。

 

        曾為眾多知名企業(yè)提供職業(yè)素養(yǎng)及人力資源培訓(xùn)，在全國(guó)各地組織舉辦戰(zhàn)略績(jī)效管理、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)提升、情商訓(xùn)練、突破性領(lǐng)導(dǎo)力等課程數(shù)千場(chǎng)，授課激情澎湃、風(fēng)趣幽默，把深?yuàn)W的道理用通俗的語(yǔ)言結(jié)合實(shí)際案例，闡述的淺顯易懂、發(fā)人深思!

 

一、人力資源類(lèi)：《戰(zhàn)略績(jī)效管理KPI+BSC》 《績(jī)效管理實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》 《績(jī)效面談與績(jī)效反饋》《績(jī)效管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效招聘面試技巧》《職場(chǎng)壓力和情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實(shí)操》

 

二、通用管理類(lèi)：《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《MTP中層干部綜合管理素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《高效溝通》

 

三、員工職業(yè)化素質(zhì)系列：《如何成為一個(gè)五星級(jí)的服務(wù)員》《為自己工作，在崗位創(chuàng)業(yè)》《員工職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)》《責(zé)任勝于能力》《銀行大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》