【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門新任經(jīng)理人，企業(yè)中層管理人員。重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干

【培訓(xùn)收益】


前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
序：現(xiàn)在經(jīng)理人面對(duì)的環(huán)境挑戰(zhàn)？
原則與技巧的發(fā)展與關(guān)系（錄像）
經(jīng)理人提升的3個(gè)階段

管理技能培訓(xùn)（一）、企業(yè)里面為什么都會(huì)存在執(zhí)行問題
1．企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
工作目標(biāo)組成要素的缺失
任務(wù)執(zhí)行過程的缺失—缺乏對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)持與后果的認(rèn)識(shí)
執(zhí)行任務(wù)者要素的缺失—過分強(qiáng)調(diào)英雄、精英，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)
執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力要素的缺失---執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者能力與意識(shí)的不足
執(zhí)行制度的要素缺失---企業(yè)內(nèi)制度之間缺乏對(duì)執(zhí)行的關(guān)注與理念的統(tǒng)一

2．企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素
心態(tài)要素---如何培養(yǎng)對(duì)任務(wù)執(zhí)行的態(tài)度---案例：凌志車的產(chǎn)生
工具要素---推動(dòng)任務(wù)執(zhí)行時(shí)的素質(zhì)、組織系統(tǒng)、策略推動(dòng)—李漢生推動(dòng)變革
角色要素---命令者、執(zhí)行者角色的認(rèn)識(shí)---韋爾奇與張瑞敏
流程要素---執(zhí)行的信息傳遞環(huán)節(jié)

管理技能培訓(xùn)（二）、執(zhí)行力提升環(huán)節(jié)之----管理者面對(duì)任務(wù)的角色與素養(yǎng)
1．經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人
2．出色經(jīng)理的4種角色
人力資源管理者---選擇有執(zhí)行能力的人
員工的服務(wù)者---幫助教導(dǎo)員工完成任務(wù)而不是代替員工
上級(jí)決策的推進(jìn)者—案例接受任務(wù)的態(tài)度與方法
公司風(fēng)格文化的代表者
3．如何培養(yǎng)管理者感染別人的能力
4．如何做一名“銷售”式經(jīng)理---經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變—制度的締造者到遠(yuǎn)景的描繪者 任務(wù)的命令者到說書者---讓員工愿意聽而且聽得明白

管理技能培訓(xùn)（三）、執(zhí)行力文化的建設(shè)
1．企業(yè)中文化與制度之間的關(guān)系
加強(qiáng)執(zhí)行力更應(yīng)該從制度入手還是從文化入手
什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力的文化？
2．企業(yè)文化的貫徹---為什么員工不愿執(zhí)行
我們怕的不是員工當(dāng)面頂撞，而是口服心不服
如何使他心服---文化洗腦的誤區(qū)與方法
文化灌輸?shù)娜龡l原則與三條方法
3．執(zhí)行力文化的范例與刨析
老子柔弱似水，清靜無畏案例


管理技能培訓(xùn)（四）、卓越團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
1．活動(dòng)：坐椅子---分析執(zhí)行任務(wù)過程中團(tuán)隊(duì)合作的要素
共同的目標(biāo)、分工合作、核心的領(lǐng)導(dǎo)、有效的溝通、過程控制等
2．執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟—6步法
3．提高任務(wù)的執(zhí)行情況必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力采取不同的管理方式
案例分析：1當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不具備執(zhí)行的能力與熱情應(yīng)該如何處理（情景案例分析，結(jié)合老師給出的團(tuán)隊(duì)背景資料與建議方式進(jìn)行選擇與討論）
案例2．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員自以為是，但在工作當(dāng)中眼高手低，常常出錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何管理
案例3：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員配合默契，彼此信任的時(shí)候部門經(jīng)理應(yīng)該把精力放在那里？


管理技能培訓(xùn)（五）、通過目標(biāo)管理與績效管理提升執(zhí)行力
1． 經(jīng)理人首先是人力資源的管理者
2． 目標(biāo)管理在工作中的操作要點(diǎn)
3． 什么樣的目標(biāo)在企業(yè)里面才更具有執(zhí)行力
如何把任務(wù)目標(biāo)溝通使得下級(jí)清楚價(jià)值與后果
好的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定的流程與條件
練習(xí)：設(shè)定一個(gè)實(shí)打?qū)嵰瓿傻哪繕?biāo)并進(jìn)行執(zhí)行分析
4． 績效管理保障目標(biāo)的達(dá)成
考核內(nèi)容設(shè)定如何與任務(wù)掛鉤
5． 績效考核在管理中的運(yùn)用

管理技能培訓(xùn)（六）、情景領(lǐng)導(dǎo)技能---經(jīng)理的教練技術(shù)
1． 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)展與運(yùn)用
2． 如何劃分員工的階段—衡量員工完成工作的兩把尺子
工作能力與工作意愿劃分的四類員工階段
四類員工表現(xiàn)的特點(diǎn)與工作當(dāng)中他們心里的好領(lǐng)導(dǎo)的形象
領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變---不同的類型員工不同的領(lǐng)導(dǎo)方式---是應(yīng)該自己不干還是自己干帶動(dòng)別人干或者是自己不干別人干 還是自己干的與別人干的完全不同
3． 兩種領(lǐng)導(dǎo)行為下劃分的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮型的領(lǐng)導(dǎo)：一切聽我的
教練式的：一起參與我?guī)湍?，但聽我?
支持型的：我認(rèn)可你，幫助你，聽你的
授權(quán)式的：授權(quán)不授責(zé)與權(quán)責(zé)全部承擔(dān)
1． 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？
2． 常見的授權(quán)不足與過渡授權(quán)的原因與現(xiàn)象
3．有效授權(quán)的六個(gè)步驟
錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工


管理技能培訓(xùn)（七）、管理者的溝通管理
1． 出色的溝通影響技術(shù)---不同類型的人的溝通技術(shù)分析
2． 跨部門間溝通的障礙與誤區(qū)
3． 出色溝通的3項(xiàng)法寶
4． 有效溝通的關(guān)鍵性因素---幫你快速提升溝通技巧
5． 不同類型人的不同溝通技巧
6． 溝通風(fēng)格測試與講解

管理技能培訓(xùn)（八）、執(zhí)行力之領(lǐng)導(dǎo)者要素提升----如何使命令更加有效
1． 官架子的不同對(duì)待
2． 什么是領(lǐng)導(dǎo)者的官威
3． 如何建立領(lǐng)導(dǎo)者官威的渠道與途徑
4． 如何通過溝通管理樹立領(lǐng)導(dǎo)力
5． 為什么員工會(huì)口服心不服
如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理----命令本身合理
命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣---讓員工聽著合理
讓員工感覺合理，如何教化員工

曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理

德國萊茵集團(tuán)管理中心高級(jí)經(jīng)理人

德國萊茵商學(xué)院認(rèn)證講師

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會(huì)講師

美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師

中國營銷管理協(xié)會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特約專家

同時(shí)擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師

海爾集團(tuán)、伊利集團(tuán)、中國移動(dòng)長期培訓(xùn)顧問

張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對(duì)專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的人員。對(duì)管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語言感染力、生動(dòng)的現(xiàn)場氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

培訓(xùn)特點(diǎn)
現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動(dòng)起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評(píng)，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用

培訓(xùn)平均得分90分以上，保證一流的授課質(zhì)量與出眾的客戶口碑
 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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