【培訓(xùn)對象】
希望自我修煉、提高非權(quán)力影響力的企業(yè)中高層管理

【培訓(xùn)收益】
如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。
掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺)。認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。了解情商和職業(yè)情商，高職業(yè)EQ管理者的五大標準。學會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉技巧。如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。變革型領(lǐng)導(dǎo)者的五項能力：自我超越、預(yù)見、價值整合、授權(quán)、激勵。通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間，制定改進計劃。如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。高效管理團隊，降低企業(yè)組織成本，有利于組織發(fā)展。

 【課程介紹】：

團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的目標。非權(quán)力影響力是管理者個人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權(quán)力影響力以內(nèi)驅(qū)力的方式對員工發(fā)生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的經(jīng)理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結(jié)合團隊發(fā)展的階段特性加強人才的選用育留，使得業(yè)務(wù)部門管理者懂得識人，用人，授權(quán)和激勵人，從而有助于組織發(fā)展。

 

本課程從管理者自我修煉、非職權(quán)影響力提升、影響團隊管理的心理學效應(yīng)，如何識人用人，授權(quán)與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領(lǐng)學員向內(nèi)修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權(quán)情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業(yè)管理能力，提升情緒生產(chǎn)力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!  

【授課方式】：

運用企業(yè)教練技術(shù)，情商測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的心靈體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強員工歸屬感和幸福滿意度。

全程案例教學，把抽象的理論用學員易懂的、有情景感的實際案例展開學習。學員在趣味游戲、互動討論過程中感性加理性地掌握影響力工具的使用方法。

【課程大綱】：

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數(shù)的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？

父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

2、職業(yè)情商的4項修煉

l  心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業(yè)化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

3、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領(lǐng)導(dǎo)力

（1）什么是自我效能感？

（2）領(lǐng)導(dǎo)力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

 

第二單元：提升非職權(quán)影響力

1、權(quán)力影響力和非職權(quán)影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權(quán)威/稀缺

案例分析：生活中的投射現(xiàn)象

（2）    什么是領(lǐng)導(dǎo)?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關(guān)心下屬

互動游戲：Ta發(fā)生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰(zhàn)演練：如何影響下屬？

2、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力提升

l  個人品牌塑造

現(xiàn)場演練：你的品牌是什么?

l  領(lǐng)導(dǎo)風格與領(lǐng)導(dǎo)行為：命令型/教練型/支持型/授權(quán)型

l  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態(tài)

 

第三單元：識人與用人

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）    行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（6）    團隊授權(quán)，何時授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練

 

2、如何不同階段的用人原則

（1）    米格25效應(yīng)

（2）    任人唯賢與任人唯親

（3）    晉升唯功

（4）    用人所長與求全責備

角色扮演：新任經(jīng)理的煩惱等

 

3、人員選拔的方法

（1）    常用的人員甄選方法介紹

（2）    結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試

（3）    面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）    面試官應(yīng)當避免的心理誤區(qū)

（5）    中國古代的識人用人方法

 

  第四單元：授權(quán)與激勵技巧

1、授權(quán)的解讀：

（1）授權(quán)是什么

 充分授權(quán)/不充分授權(quán)/彈性授權(quán)/制約授權(quán)

（2） 領(lǐng)導(dǎo)不授權(quán)的三個原因

u  我是領(lǐng)導(dǎo)

u  事必躬親

u  擔心控制

（3）授權(quán)的原則：

u  “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

u  責權(quán)對應(yīng)原則

u  逐級授予原則

u  不能重復(fù)授權(quán)

u  信任原則

u  有效控制原則

現(xiàn)場演練：授權(quán)的四種類型方法

（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權(quán)

案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為

 

 2、掌握人性的激勵

（1）    激勵的本質(zhì)分析

u  需求與動機

u  激勵的本質(zhì)

（2）    激勵的幾種學術(shù)分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？

（3）    激勵的DNA

（4）    激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）    常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

 

第五單元：高績效團隊打造

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：羅斯福的關(guān)心

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權(quán)四步驟：確定任務(wù)/選擇人員/明確溝通/督導(dǎo)和教練

視頻賞析：如何高效團隊管理？

2、管理輔導(dǎo)技巧

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

l  “我應(yīng)該。。。”趣味練習

3、團隊管理的幾點忠告

4、職場情商北斗七劍

 

第六單元：現(xiàn)場解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經(jīng)理

 

    郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實、全面，教學方法注重現(xiàn)場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓(xùn)負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓(xùn)班  婦聯(lián)宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結(jié)時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo，如何提高職業(yè)情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業(yè)能力很強，現(xiàn)場氛圍很好，內(nèi)容實用性強，能結(jié)合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯(lián)支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設(shè)，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術(shù)及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學員的學習興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

• 雄霸天下-狼王團隊打造巔峰訓(xùn)練

   

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