【培訓(xùn)對(duì)象】
各銀行市行個(gè)金處、各支行、網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理；保險(xiǎn)公司銀保部、客戶經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
● 了解課程背景和行業(yè)監(jiān)管趨勢(shì)，了解未來(lái)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展方向 ● 認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期期交產(chǎn)品的功能意義以及公司主銷產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì) ● 通過(guò)客戶識(shí)別和畫(huà)像，找準(zhǔn)開(kāi)口切入點(diǎn) ● 掌握產(chǎn)品營(yíng)銷講解技能，可運(yùn)用FABE+SPAR法則，結(jié)合客戶需求做產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示 ● 樹(shù)立期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷信心，掌握產(chǎn)品異議處理的原則及方法 ● 主銷產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展示話術(shù)討論及案例制作

 課程背景：

2019年8月27日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法》中規(guī)定，不短于10年的長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品的保費(fèi)收入不得低于總保費(fèi)收入的20%。監(jiān)管促成行業(yè)回歸保險(xiǎn)本源，通過(guò)保障性產(chǎn)品的比例限制控制行業(yè)品質(zhì)。然而長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品的專業(yè)性較強(qiáng)，客戶對(duì)保險(xiǎn)的功能性認(rèn)知不足，讓銀保營(yíng)銷加大了難度。銀行客戶的保險(xiǎn)營(yíng)銷通常面臨著從哪里切入、客戶接受程度差這兩個(gè)的營(yíng)銷難題，而這兩個(gè)問(wèn)題則是營(yíng)銷者的專業(yè)能力和營(yíng)銷技能不足的體現(xiàn)。

如何快速切入探尋客戶的需求，如何將長(zhǎng)期期繳的產(chǎn)品功能與客戶需求相匹配，如何更快更準(zhǔn)的介紹長(zhǎng)期期交產(chǎn)品特點(diǎn)，幫助客戶了解產(chǎn)品意義和價(jià)值，都是銀行營(yíng)銷需要突破的難題。

本課程就銀保的營(yíng)銷中客戶識(shí)別、需求探尋及產(chǎn)品切入、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)幾個(gè)重要的營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)做深入分析，教授學(xué)員根據(jù)客戶需求來(lái)定位產(chǎn)品，一句話精準(zhǔn)切入，結(jié)合宏康人壽主銷產(chǎn)品，做好產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)的方法，幫助營(yíng)銷者在長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中突破營(yíng)銷障礙，樹(shù)立營(yíng)銷信心，建立營(yíng)銷邏輯，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)期繳產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷，充分展示產(chǎn)品對(duì)客戶的意義，進(jìn)而促成客戶購(gòu)買(mǎi)。

  

課程大綱

第一講：長(zhǎng)期期繳的功能與意義

一、時(shí)代背景下的長(zhǎng)期期繳

1. 經(jīng)濟(jì)變革視角里的長(zhǎng)期期繳

2. 監(jiān)管視角下的長(zhǎng)期期繳

二、一生的理財(cái)計(jì)劃

1. 個(gè)人理財(cái)?shù)幕局R(shí)

2. 家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃報(bào)表——資產(chǎn)負(fù)債表和收支表

3. 人一生的重大開(kāi)支——房產(chǎn)、教育、養(yǎng)老、稅務(wù)

三、資產(chǎn)配置中的長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)價(jià)值

1. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

2. 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄穩(wěn)健回報(bào)

3. 養(yǎng)老專用提升品質(zhì)

4. 資產(chǎn)隔離財(cái)富傳承

 

第二講：長(zhǎng)期期交銀保營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作

一、營(yíng)銷模式生成

1. 存量邀約

2. 廳堂聯(lián)動(dòng)

3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷

4. 沙龍活動(dòng)

二、客戶篩選

1. 為什么要做客戶篩選？

2. 如何做客戶篩選？

3. 長(zhǎng)期期繳精準(zhǔn)客戶邀約：“三到一活客”戶

互動(dòng)討論：誰(shuí)是保險(xiǎn)準(zhǔn)客戶？

三、客戶邀約

1. 客戶邀約的方法

2. PPP邀約法則

3. 客戶邀約話術(shù)及訓(xùn)練

4. 外呼客戶保險(xiǎn)引導(dǎo)四字訣竅

互動(dòng)：四字訣竅練習(xí)

四、客戶面談

1. 探尋需求

1）望：細(xì)心觀察

2）問(wèn)：有效提問(wèn)

a提問(wèn)類型

b提問(wèn)方法

確認(rèn)型問(wèn)題、現(xiàn)狀型問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題

互動(dòng)：結(jié)合主銷產(chǎn)品形態(tài)做場(chǎng)景展示

3）聞：耐心傾聽(tīng)

a傾聽(tīng)心態(tài)

b傾聽(tīng)技能

4）切：需求匹配

2. 構(gòu)建理念

1）構(gòu)建客戶理念的原理

2）構(gòu)建客戶理念的意義

3）構(gòu)建客戶保險(xiǎn)理念的四個(gè)方法

4）不可能三角形理財(cái)理念（存款、基金、保險(xiǎn)的引入）

5）理念引導(dǎo)話術(shù)參考

互動(dòng)：如何為不同客戶群構(gòu)建正確理念

3. 保險(xiǎn)產(chǎn)品切入

1）一句話從哪里講起？

2）一句話的目標(biāo)是什么？

3）怎么講好一句話？

互動(dòng)演練：一句話吸引話術(shù)展示及訓(xùn)練

4. 產(chǎn)品SPAR差異優(yōu)勢(shì)展示

1）SPAR法則

2）SPAR案例解讀

3）差異化優(yōu)勢(shì)展示

互動(dòng)演練：保險(xiǎn)產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)討論及展示

5. 促成成交

1)）促成五要點(diǎn)

2）促成四關(guān)鍵

互動(dòng)演練：促成五要點(diǎn)話術(shù)訓(xùn)練

6. 異議處理

1）異議的價(jià)值

2）LSC模式學(xué)習(xí)

3）異議的處理話術(shù)列舉

a客戶覺(jué)得保險(xiǎn)收益不高

b客戶覺(jué)得繳費(fèi)期內(nèi)沒(méi)有收益

c客戶認(rèn)為未來(lái)錢(qián)不值錢(qián)了

d客戶覺(jué)得保險(xiǎn)期間過(guò)長(zhǎng)

e客戶覺(jué)得保險(xiǎn)不靈活

f客戶擔(dān)心保險(xiǎn)忽悠

g客戶表示保險(xiǎn)買(mǎi)過(guò)了

 

課后工作：

1. 課后總結(jié)

2. 課后評(píng)估及反饋

12年銀行/保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

6年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

銀保監(jiān)會(huì)高管認(rèn)證資格

銷售羅盤(pán)《信任五環(huán)》金融版授權(quán)講師

陽(yáng)光人壽總部十大金牌講師榮譽(yù)稱號(hào)

農(nóng)銀人壽全國(guó)創(chuàng)意營(yíng)銷大賽團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)

曾任：新華人壽山西分公司 銀保部督訓(xùn)室主任

曾任：陽(yáng)光保險(xiǎn)山西分公司 銀保部培訓(xùn)室主任

曾任：農(nóng)銀人壽山西分公司 銀保部經(jīng)理/忻州中心支公司總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀保期繳營(yíng)銷、大單營(yíng)銷、銀行零售營(yíng)銷、保險(xiǎn)營(yíng)銷管理

 

化俊麗老師擁有12年銀行/保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，6年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。老師從2006 年年開(kāi)始從事⾦融⾏業(yè)，一直在銀⾏、保險(xiǎn)領(lǐng)域工作，從培訓(xùn)師⼀步步成為管理者，現(xiàn)已與10多家銀行合作，進(jìn)行過(guò)500多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，近1000場(chǎng)的金融客戶活動(dòng)策劃，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)5000人，具有豐富深厚的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

● 新華保險(xiǎn)山西分公司： 曾首創(chuàng)新華山西分公司標(biāo)準(zhǔn)夕會(huì)模式，自創(chuàng)銀保部渠道標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模版，并連續(xù)三年獲得分公司優(yōu)秀員工榮譽(yù)； 且每年組織渠道大型培訓(xùn)、啟動(dòng)會(huì)8-10場(chǎng)，組織客戶沙龍百余場(chǎng)，協(xié)助山西分公司銀保部獲得連續(xù)兩年期繳保費(fèi)達(dá)成率位列全國(guó)前三。

● 陽(yáng)光保險(xiǎn)山西分公司：曾參與了建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄多個(gè)渠道的營(yíng)銷培訓(xùn)、保險(xiǎn)啟動(dòng)培訓(xùn)及客戶沙龍策劃，累計(jì)舉辦銀行營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目30余場(chǎng)， 客戶沙龍300余場(chǎng)，其中組織沙龍活動(dòng)保費(fèi)回收率高，大單成交件數(shù)多。

● 農(nóng)銀人壽山西分公司：老師在職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助公司使得銀保業(yè)務(wù)從全省第8上升到全省第2，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)從全省第9升至全省第2，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)從全省第6升至全省第4，續(xù)收指標(biāo)位列全國(guó)第一；且期間所舉辦定襄支行期繳產(chǎn)說(shuō)會(huì)，會(huì)議回收標(biāo)保金額獲得全國(guó)銀保季度第一中支榮譽(yù)稱號(hào)。

 

部分成功經(jīng)驗(yàn)：

▲ 曾為郵儲(chǔ)銀行山西省分行進(jìn)行三期的客戶保險(xiǎn)沙龍，累計(jì)營(yíng)銷終身年金險(xiǎn)450萬(wàn)元，系統(tǒng)排名前五。

▲ 曾為農(nóng)業(yè)銀行山西省分行連續(xù)三年做跨年保險(xiǎn)主題講座，使得山西農(nóng)銀銀保連續(xù)三年達(dá)成率位列全國(guó)第一。

▲ 曾為山西平安集團(tuán)普惠公司做基層管理者技能提升培訓(xùn)，得到學(xué)員的一致認(rèn)同和好評(píng)，山西平安普惠采納推廣課程管理工具，持續(xù)提升管理效益。

▲ 曾為陽(yáng)光人壽河南分公司進(jìn)行三期標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助臨汾、朔州、陽(yáng)泉分行用一季度時(shí)間實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，獲得省分行標(biāo)準(zhǔn)化管理榜樣分行榮譽(yù)。

▲ 曾為農(nóng)業(yè)銀行定襄支行策劃并主講貴賓客戶沙龍，回收終身年金標(biāo)保，位列全系統(tǒng)第一。

▲ 曾為河南農(nóng)信社講授《綜合柜面營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》，連續(xù)3期為柜員講授日常營(yíng)銷溝通、服務(wù)技能，得到學(xué)員的認(rèn)同和喜歡，課程結(jié)束后，河南農(nóng)信社再次預(yù)定該課程7期。

▲ 曾為建信人壽山西分公司進(jìn)行年金險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)，運(yùn)城分行開(kāi)門(mén)紅僅用10天時(shí)間達(dá)成年金保險(xiǎn)保費(fèi)1200萬(wàn)，一舉達(dá)成2019年度保險(xiǎn)目標(biāo)。

…………

 

主講課程：

《贏客戶者贏天下—百萬(wàn)期繳營(yíng)銷拜訪技能》

《顧問(wèn)營(yíng)銷，掘金網(wǎng)點(diǎn)》

《高效管理，提升績(jī)效——保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷高效管理》

《打造“銀發(fā)”時(shí)代的“金色”未來(lái)》（沙龍）

《農(nóng)信社綜合柜面溝通服務(wù)技能》

《打造卓越團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)》

《升級(jí)思維——創(chuàng)造財(cái)富》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

化老師講得很實(shí)戰(zhàn)，貼近一線，為營(yíng)銷帶來(lái)了很多新思路和方法，很有幫助。

——農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)城分行河津支行 張丹經(jīng)理

每年保險(xiǎn)年會(huì)都請(qǐng)化老師來(lái)授課，因?yàn)槊看味加行掠^點(diǎn)，而且年會(huì)主題要求大格局，大氣勢(shì)，她總能帶給大家不一樣的感覺(jué)，每年都有新收獲。

——農(nóng)業(yè)銀行山西省分行個(gè)金處 王麗萍經(jīng)理

這堂管理類課程是我聽(tīng)過(guò)最接地氣的課程，有方法，有心態(tài)調(diào)節(jié)，尤其是對(duì)我個(gè)人的工作態(tài)度啟發(fā)有了很大觸動(dòng)，化老師正能量，不僅僅用授課的內(nèi)容在改變我們，更重要的是她授課的態(tài)度讓我看到了一個(gè)工作者應(yīng)該有的精神，受益匪淺。

——山西平安集團(tuán) 培訓(xùn)部 崔哲

今年的年金險(xiǎn)啟動(dòng)會(huì)，化老師用一個(gè)下午的時(shí)間，告訴行員們，年金險(xiǎn)重在理念，產(chǎn)品功能性是主要賣(mài)點(diǎn)，課后好多學(xué)員都覺(jué)得有啟發(fā)，徹底改觀了重收益的營(yíng)銷模式，行員再也不去糾結(jié)收益率的問(wèn)題了。今年我們運(yùn)城年金險(xiǎn)10天破了千萬(wàn)元，一舉完成2019年保費(fèi)任務(wù)，感謝老師。

——農(nóng)銀人壽運(yùn)城中支銀保部 趙佳佳經(jīng)理

農(nóng)信社距離商業(yè)銀行差距還很大，化老師課程給我最大的啟發(fā)是去勇敢營(yíng)銷，她總是給我們很多正能量，讓我們充滿信心去面對(duì)改革，我會(huì)加油的。

——河南南陽(yáng)農(nóng)信社 柜員 李媛

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 我國(guó)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展的前景及管理與推動(dòng)

   

  課程背景：壽險(xiǎn)行業(yè)在黨中央，國(guó)務(wù)院的關(guān)懷下，近幾年來(lái)持續(xù)，穩(wěn)健的發(fā)展，特別是習(xí)近平總書(shū)記提出“保險(xiǎn)姓保’的要求以后，保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了治理整頓，健康轉(zhuǎn)型的新發(fā)展階段。隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，銷售渠道的多元化是各家保險(xiǎn)公司追逐的目標(biāo)。而銀行保險(xiǎn)代理銷售可以讓保險(xiǎn)公司充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，人員和客戶快速提升業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大影響。..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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