【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員

【培訓(xùn)收益】
● 能舉例說(shuō)明玩微信群的套路與誤區(qū)； ● 區(qū)分不同用戶的跨界服務(wù)獲客策略； ● 完成一個(gè)免費(fèi)的跨界微服務(wù)設(shè)計(jì)； ● 完成銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)策劃。

 引入：這是最好的時(shí)代

1. TAB的時(shí)代

教學(xué)方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀

3. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用

4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

 

第一講：微信客群的社群化營(yíng)銷

一、微信客群特征與消費(fèi)心理分析

1. 屌絲經(jīng)濟(jì)理念引入

2. 使用數(shù)據(jù)繪制客戶肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經(jīng)濟(jì)的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價(jià)值

三、社群營(yíng)銷

1. 客戶經(jīng)理如何通過社群獲客（微信群經(jīng)營(yíng)）

2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)如何通過社群經(jīng)營(yíng)客戶（公眾號(hào)經(jīng)營(yíng)）

3. 社群運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)

 

第二講：微信運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

一、服務(wù)營(yíng)銷vs內(nèi)容營(yíng)銷

1. 服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)定位與功能區(qū)分

2. 公眾號(hào)矩陣建立

3. 公眾號(hào)內(nèi)容策略

二、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

1. 看數(shù)據(jù)

2. 定主題

3. 編排版

4. 點(diǎn)群發(fā)

三、客戶經(jīng)理的朋友圈經(jīng)營(yíng)

1. 這樣的朋友圈別發(fā)

2. 從專業(yè)能力到專業(yè)精神

3. 微文案設(shè)計(jì)

4. 微信標(biāo)題設(shè)計(jì)

 

第三講：微信活動(dòng)策劃

一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

1. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

2. 如何設(shè)計(jì)營(yíng)銷內(nèi)容

3. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學(xué)方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創(chuàng)

2. 多元化的價(jià)值

3. 娛樂化與參與感

教學(xué)方法：視頻、案例分析

三、活動(dòng)策劃三板斧

1. 自黑要素設(shè)計(jì)

2. 如何讓活動(dòng)好玩

3. 人性化要素

教學(xué)方法：講授、案例

工具：娛樂化營(yíng)銷策劃流程

1）營(yíng)銷策劃八步法60

2）活動(dòng)策劃練習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃師

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)理事

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)

美國(guó)PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證會(huì)員

中國(guó)海洋大學(xué)/上海交通大學(xué)/蘭州大學(xué)/中山大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

曾任：天虹商場(chǎng)股份有限公司丨培訓(xùn)主管

曾任：中信銀行信用卡中心丨培訓(xùn)經(jīng)理

浦發(fā)銀行信用卡中心互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新顧問、互聯(lián)網(wǎng)金融規(guī)劃師、互聯(lián)網(wǎng)金融表外業(yè)務(wù)總策劃

曾擔(dān)任大世界基尼斯、艾芙蘿蒂生活體驗(yàn)館、喬克咖啡、龍珠港實(shí)業(yè)等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型特聘顧問

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

李老師曾任上市零售公司培訓(xùn)經(jīng)理、銀行培訓(xùn)經(jīng)理、金融機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)工作十一年，深諳金融業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式等，由于長(zhǎng)期研究并實(shí)踐于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維理解到位，對(duì)目前新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、自媒體、粉絲經(jīng)濟(jì)、眾籌眾創(chuàng)等模式了如指掌且有較多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域被譽(yù)為奇才，常出奇招、效果顯著。曾負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目曾榮獲哈佛商業(yè)評(píng)論管理金獎(jiǎng)、中國(guó)人才發(fā)展創(chuàng)新獎(jiǎng)。李老師對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融、社群營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷策劃等方面有深入的分析研究，已成功策劃了“章魚粉絲團(tuán)”（銀行粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲）、37城快閃（大世界基尼斯記錄,，一個(gè)月吸粉30w）、光電火石計(jì)劃（銀行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型）、x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)（一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷）我們一起脫光吧1111光棍節(jié)活動(dòng)(營(yíng)銷活動(dòng))等多項(xiàng)項(xiàng)目，具備了深厚的互聯(lián)網(wǎng)策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

 

項(xiàng)目成果（策劃并管理）：

★ 曾擔(dān)任中信銀行信用卡中心章魚粉絲團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理，任章魚卡吧大吧主、同城會(huì)總盟主，管理虛擬團(tuán)隊(duì)200余人。曾策劃并實(shí)施了“37城同城快閃”、“我們一起脫光吧——1111光棍節(jié)活動(dòng)”、“敢表白就敢送你去巴厘島”、“38腐女節(jié)，我把節(jié)操獻(xiàn)給你”、“光電火石計(jì)劃”、“x特攻隊(duì)虛擬社區(qū)”等一系列互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)。

★章魚粉絲團(tuán)(銀行用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)，6個(gè)月百萬(wàn)粉絲)

章魚粉絲團(tuán)是以獲客為目的、以O(shè)2O為形式的粉絲經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。旗下的線上平臺(tái)”章魚卡吧”建立7個(gè)月已超過100萬(wàn)關(guān)注量，帖子130多萬(wàn)，成為了重量級(jí)的粉絲經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。同時(shí)，基于該平臺(tái)的媒體屬性，現(xiàn)以聯(lián)結(jié)數(shù)百家商戶，并在42個(gè)城市形成了同城會(huì)，負(fù)責(zé)線下體驗(yàn)活動(dòng)的組織。章魚粉絲團(tuán)在2014年3月14日與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著金融行業(yè)正式涉足粉絲經(jīng)濟(jì)。相關(guān)虛擬卡、海淘、邊看邊購(gòu)、同城會(huì)等衍生產(chǎn)品繁多，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頗受好評(píng)，堪稱標(biāo)桿。

★ 37城快閃(大世界基尼斯記錄，一個(gè)月吸粉30w)

2013年7月，中信銀行提出以互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)的公眾服務(wù)號(hào)策劃創(chuàng)新性的營(yíng)銷推廣方案。在眾多方案中，李老師提出的“37城快閃”脫穎而出，成為了一個(gè)企業(yè)眾籌的創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目參與人數(shù)超過3000人(主要為員工及員工家屬)，37個(gè)城市同時(shí)舉行的快閃活動(dòng)不僅創(chuàng)造了大世界基尼斯記錄，也引起了媒體的競(jìng)相報(bào)道。活動(dòng)視頻總點(diǎn)擊量220多萬(wàn)，整體廣告價(jià)值超200萬(wàn)元。該項(xiàng)目在企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)其他營(yíng)銷增量的基礎(chǔ)上，僅三周時(shí)間獲得了額外的30萬(wàn)粉絲增量。成為了企業(yè)公眾服務(wù)號(hào)推廣期間投資收益率最高的方案。

★ X特攻隊(duì)(浦發(fā)信用卡創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目上線效率提高10倍，一年產(chǎn)生超過80項(xiàng)創(chuàng)新營(yíng)銷)

2014年9月，李悟老師作為浦發(fā)信用卡互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新首席顧問主導(dǎo)了X特攻隊(duì)創(chuàng)意達(dá)人虛擬社區(qū)項(xiàng)目，從2000多位員工中甄選出了108位了解互聯(lián)網(wǎng)，有創(chuàng)新意愿并且熟悉業(yè)務(wù)的員工。利用獨(dú)特的機(jī)制，使創(chuàng)意更容易落地為創(chuàng)新項(xiàng)目。該虛擬團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)出了浦發(fā)合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作計(jì)劃、南海夢(mèng)卡等一系列在業(yè)內(nèi)有影響力有口碑有實(shí)效的創(chuàng)新項(xiàng)目。

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場(chǎng)+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會(huì)化媒體時(shí)代，也是社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營(yíng)銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會(huì)化營(yíng)銷，是讓消費(fèi)者通過購(gòu)買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì)化營(yíng)銷具有四個(gè)..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

   

  課程內(nèi)容：趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢(shì)和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機(jī)會(huì)零售平臺(tái)企業(yè)：BAT等平臺(tái)公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營(yíng)銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場(chǎng)景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則（1）廣告圖設(shè)計(jì)3大心法.廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計(jì)4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的4大模塊思路.6個(gè)情感因..

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• 微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對(duì)本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場(chǎng)集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線上營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷電商化、在線化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷體系中沒有線上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何..

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