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MTP(中高層管理)6天版

課程編號:24333

課程價格:¥19000/天

課程時長:6 天

課程人氣:473

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:何云鵬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
一、角色定位。讓學(xué)員清晰自己的角色定位,最主要的是清晰自己的責(zé)權(quán)。承擔(dān)哪些責(zé)任,輸出哪些結(jié)果。 二、領(lǐng)導(dǎo)。懂得個人對團隊的影響,對于團隊發(fā)展的重要性。團隊不同的階段,不同狀況,如何做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。 三、自我管理。自我管理的基本內(nèi)容。時間管理,心態(tài),溝通等技能。掌握團隊管理的技巧,尤其是人員激勵的技巧,輔導(dǎo)的技巧。 四、掌握管理知識。懂得管理的本意和管理的來源,爭取理解時間管理、溝通管理等基本管制知識指導(dǎo)并培養(yǎng)團隊成長、。 五、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑,清晰上層領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法。指導(dǎo)下屬有效分解目標(biāo)到行動計劃,為下屬制定合理的職業(yè)發(fā)展路徑 六、掌握與運用規(guī)則。使用規(guī)則是方便管理。潛規(guī)則,文化影響。顯規(guī)則,機制工具。運用和掌握規(guī)則是對有效提升管理能力的關(guān)鍵。 七、團隊融合。凝聚與合力。 八、復(fù)盤——團隊成長的關(guān)鍵

管理者對于團隊而言的作用在于有序,高效,節(jié)約,速度,品質(zhì)等,也就是效能。
效能的產(chǎn)生與管理者息息相關(guān),因為管理者對于團隊有一種潛力的影響力和外在影響力。潛影,是指個人意識不到,但是確實對團隊產(chǎn)生作用的影響。外影,是指有意的影響。潛影主要是個人意識,角色認(rèn)知,個人素質(zhì),個人能力等未意識到,不清晰的心智。外影主要是指管理的方法,技能,工具等手段。潛影在于個人修煉,外影在于對于團隊的修練。
第一部分:管理者個人修煉篇
第一講 我是誰——管理者角色定位
一、角色認(rèn)知
1、管理的意義及對管理的理解
討論:團隊、團體、群體的區(qū)別 ——好團隊的基本要點
勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)
清晰明確的共同目標(biāo)
統(tǒng)一的思想;統(tǒng)一的聲音;統(tǒng)一的行動;
目的:.提煉出三者區(qū)別的具體維度:目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合
2、管理者的角色 ——走向管理的責(zé)任轉(zhuǎn)變
管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
戰(zhàn)略執(zhí)行者:做放大鏡不做大氣層
監(jiān)督檢查者:當(dāng)司機不當(dāng)乘客
團隊打造者:當(dāng)教官不當(dāng)保姆
團隊激勵者:當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號
結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團隊的天花板

3、管理的能力的3個段位
走向管理的初級技能
走向管理的兩大任務(wù)
走向管理的心態(tài)要求

第二講我在為誰工作——百分百責(zé)任心態(tài)

一、從依賴到獨立:獨立承擔(dān)責(zé)任,獨立履行原則:
擺脫依賴,學(xué)會獨立是執(zhí)行的開始
管理者應(yīng)具備的基本人設(shè):獨立人格,拿結(jié)果交換
原則大于制度,制度大于總經(jīng)理
案例分析
做了不等于做好。
案例分析
百分百責(zé)任,凡事代價的承擔(dān)者之一,就要為此承擔(dān)百分之百的責(zé)任
案例分析
百分百責(zé)任思維操練

二、中國企業(yè)的執(zhí)行障礙:
1.人治文化:無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化:沒有標(biāo)準(zhǔn)滋生偏差
3.圈子文化:沒有原則投機取巧

三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.事前,信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
2.事中,結(jié)果導(dǎo)向:以終為始倒推行動
案例:把信交給加西亞
工具:個人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練
3.事后,永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

第三講管理者必備的思考方法
一、矩形圖工具
場景展示:朋友聚會的訂餐
矩形圖的應(yīng)用場景
二、SCRTV 表達(dá)邏輯思維公式
情景展示:說明聚餐地點選擇結(jié)論
SCRTV是什么?
表情境( S = Scene ) —明確問題:是什么? What明確問題:
爆沖突( C = Conflict ) —提出疑問:怎么了? What ' s up
找原因( R = Reason ) —分析原因:為什么? Why
定策略( T = Tactics ) —進行決策:怎么辦? HOW
塑價值( V = Value ) —創(chuàng)造價值:成為什么 What become
如何講好故事——SCRTV在各場景下的應(yīng)用?
敘事的邏輯
營銷的邏輯
劇本的邏輯
演講的邏輯
寫作的邏輯
以上每種配分析方案及案例說明
匯報的邏輯
討論方法:引入金子塔工具
三、結(jié)構(gòu)化表達(dá)——金子塔工具
結(jié)論先行:結(jié)論句就是標(biāo)題句。
上下對應(yīng):因果之間要有強邏輯關(guān)系
分類清楚:分類帶來極高的商業(yè)價值
排序邏輯:排序有含義,特殊需注明
案例分析——1分鐘說服客戶
四、突破思維瓶頸——MECM分析法
2個要點——(相互獨立、完全窮盡)
案例說明
4個步驟
確定問題邊界
尋找MECM切入點
分類細(xì)分
確認(rèn)是否遺漏

第四講:我的伙伴如何?——團隊高能建設(shè)
一、高效能團隊的特征
1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
2.共同的目標(biāo)
3.統(tǒng)一的規(guī)則

二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威應(yīng)用
1.合法權(quán)
2.報酬權(quán)
3.強制權(quán)
4.專家權(quán)
5.典范權(quán)

三、工作安排與執(zhí)行的5R執(zhí)行系統(tǒng):從指令到結(jié)果的保障
1、結(jié)果清楚——目標(biāo)明確
2、責(zé)任清楚——激發(fā)承諾
3、節(jié)點清楚——督促完善
4、獎懲清楚——即時反饋
5、改進清楚——傳承優(yōu)化
案例分析:電子游戲是如何吸引人的
討論:新時代的員工需要什么樣的管理
第五講:我的伙伴干什么?——工作計劃制定與管理
建立工作管理科學(xué)精神的概念,以及如何將此精神帶入計劃與執(zhí)行當(dāng)中。
一、計劃的幾個要素
計劃為了解決三個問題
目標(biāo)不明確
目標(biāo)不統(tǒng)一
討論:房地產(chǎn)稅是否推出?
工具:SWOT分析法
目標(biāo)難考核
方法:SMART原則

二、哪些事情應(yīng)該納入計劃?
內(nèi)部問題 外部問題
1、領(lǐng)導(dǎo) 1、趨勢
2、客戶 2、機會
3、同事 3、風(fēng)險
4、崗位 4、變化
5、資源
案例:規(guī)劃20年后自己的財富
三、那些年的工作計劃,我們曾經(jīng)踩過的坑
計劃沒分解
分解沒結(jié)果
節(jié)點不清楚
獎懲不明確
事后沒總結(jié)
啟發(fā)式討論,學(xué)員自我發(fā)言

四、計劃為什么總失控?
缺少管控節(jié)點
兩種節(jié)點(時間、效果)
缺少管控的機制
缺少思想的重視
案例:從平凡到卓越

五、計劃應(yīng)該包含哪些維度?
時間
事件
程度
考核
節(jié)點
分組談?wù)摚簩W(xué)員自發(fā)式的總結(jié)

六、如何讓計劃可控?
明確結(jié)果
工具:常規(guī)武器——周報周計劃
明確責(zé)任
明確檢查
明確獎懲
明確改進
工具:反省會

七、 工作計劃--PDCA管理循環(huán)法
案例演練:如何制定一個科學(xué),詳盡的計劃

第六講:我的伙伴怎么干——讓下屬玩命干的激勵法則
一、激勵的心理學(xué)原理:刺激—需求—行動
激勵理論:
XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵的原則
六種錯誤的激勵方式
因人而異的工作激勵方式
授權(quán)也是一種激勵
案例討論:研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵手段工具:
80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵法、分層激勵法

二、激勵的設(shè)置
1.公平
2.穩(wěn)定
3.兌現(xiàn)

三、激勵的一個中心,兩個基本點
1.以需求為中心
2.即時
3.儀式

四、激勵的注意事項
1.物質(zhì)激勵與精神激勵
2.短期激勵與長期激勵
3.激勵的周期
4.激勵失效的情況分析

第七講:我的效能如何更高——管理溝通技巧
一、關(guān)于溝通的概念
1.溝通:溝是動作,通是結(jié)果
2.溝通的三大要素:表達(dá) 傾聽 反饋

二、管理的問題都源于溝通—————溝通無漏斗,共識必達(dá)成
溝通要“通”—————堅決不搞“一言堂”
會說更要會傾聽————傾聽是管理者必備的技能
學(xué)會贊美與欣賞—————真誠的贊美勝過一劑良藥
善用批評的力量——— —批評是必不可少的激勵模式
如何和上級溝通—————結(jié)論先行/上下對應(yīng)/分類清楚/排序邏輯
如何和同級溝通—— ——請求/沖突/協(xié)作/說服
如何和下級溝通————多給方向,少給方法/多給原則,少給道理/多給引導(dǎo)少給 答案
案例:分析

三、溝通的技巧
積極傾聽
換位思考
運用幽默
運用身體語言
投之以誠
筑溝通之勢

四、溝通與決斷必要時要力排眾議做“霸王”
沖突的三種原因:個體差異 信息閉塞 資源有限
沖突處理的五種方式:回避 包容 競爭 妥協(xié) 協(xié)同
處理沖突的溝通流程:
(1)表達(dá)合作誠意
(2)傾聽對方意見
(3)歸納共同點
(4)針對不同點表達(dá)意見

第八講:我的時間為什么不夠用?時間管理
一、時間的特性;
時間不可逆
時間不可儲存
時間公平

二、時間管理的本質(zhì);
時間管理管理的不是時間而是事件
案例:現(xiàn)代黃世仁對員工的時間剝削

三、時間管理的誤區(qū);
缺乏計劃:豬八戒踩西瓜皮
沒有重點:一把抓一把亂
不會說“不”:來者不拒,麻煩自來
事必躬親:天下第一,唯忙是從
善始未善終:人還在,事沒了

五、時間管理的工具
1.工作計劃,讓工作條理化,重點化,標(biāo)準(zhǔn)化
2.工作日志,讓工作不遺漏,不混淆,不忙亂
六、管理者的會議管理
會而有議,議而有決,決而有行
會議為什么低效———會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
從會議要素來改善會議效果————七大改進會議的秘訣
從會議過程的角度來改善會議效果————三維度改善會議
案例:萬達(dá)的會議管理、
某民企老板開會趣聞工具:會議跟蹤督導(dǎo)表、會議記錄該如何填寫

第二部分:組織修煉篇
第一講:團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂
一、企業(yè)文化正名
企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號、不是手冊、不是活動
企業(yè)文化不是設(shè)計出來的
企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的
企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量
二、價值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn):三觀
1.判斷是非的標(biāo)準(zhǔn),是非觀
2.判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)劣觀
3.判斷得失的標(biāo)準(zhǔn),得失觀
三、認(rèn)識企業(yè)文化:
案例:企業(yè)文化的第二性
1.文化是潛規(guī)則,制度是顯規(guī)則
2.文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團開始的
3.員工不是按規(guī)則辦事,而是按照潛規(guī)則辦事
案例:一個“民告官事件的處理”
四、團隊文化落地五化
1.儀式化:儀式不是形式,是信以為真環(huán)境
2.行動化:讓員工當(dāng)運動員不做觀眾
3.故事化:道理隨風(fēng)而去,故事深入人心
4.可視化:聽到+看到=意愿
5.常態(tài)化:構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕

第二講:下屬輔導(dǎo)
1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”
2、多談事實,不要輕率的否定下屬————評價要對事不對人
3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人
4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成
5、激勵員工———————讓每一個員工都變得優(yōu)秀
案例:一封郵件的反饋出來的問題
工具:就事論事法
二、學(xué)習(xí)的四種狀態(tài)
我知道我知道的
我知道我不知道的
我不知道我知道的
我不知道我不知道的
新老有別
新員工培訓(xùn):由石頭向磚頭轉(zhuǎn)變
老員工培訓(xùn):讓其自己說答案
三、輔導(dǎo)方法:僵化輔導(dǎo)與企業(yè)教練
四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)
勸導(dǎo):心態(tài)
輔導(dǎo):方法、技能
五、輔導(dǎo)的理論操作:
費德勒模型
情境領(lǐng)導(dǎo)理論
R1:下屬對于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。
R2:下屬缺乏能力,但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性,但目前尚缺乏足夠的技能。
R3:下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
R4:下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。
練習(xí):能力和意愿案例分析:
領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
R1——告知(高任務(wù)低關(guān)系)
R2——推銷(高任務(wù)高關(guān)系)
R3——參與(低任務(wù)高關(guān)系)
R4——授權(quán)(低任務(wù)低關(guān)系)

第三講:團隊機制建設(shè)-----讓團隊具備卓越的行為
一、案例:六兄弟分粥
1.機制的目的是平衡
2.機制的效果是無中生有
3.機制需要人性化設(shè)計
二、案例:私營船主運送犯人的案例
1.機制可以改變?nèi)?br /> 2.人沒有好壞,關(guān)鍵看用了什么機制
3.考核什么得到什么
4.文化是軟激勵,機制是硬激勵
三、建立機制的原則
1.復(fù)制團隊:低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
2.客戶價值:流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
3.體現(xiàn)文化:上接文化、下接行為
四、機制選題的方法
1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方
2.經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯誤的地方
3.新員工經(jīng)常咨詢的問題
4.客戶經(jīng)常反映的問題

五、建立機制的方法
1.案例歸納法
2.分工協(xié)作法
3.標(biāo)桿示范法
4.措施改進法

六、5R機制管理模式:打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)
1.結(jié)果定義---經(jīng)營計劃
2.一對一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)
3.過程檢查---業(yè)績跟蹤
4.即時獎懲---業(yè)績評估
5.改進復(fù)制---改進復(fù)制

第四講:團隊管理之高效執(zhí)行------讓團隊效率最高化
一、執(zhí)行的假象
按照職責(zé)做事
按照任務(wù)做事
按照態(tài)度做事
二、執(zhí)行就是拿結(jié)果
結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn):有時間、有價值、有證據(jù)
結(jié)果的思維:底線思維、外包思維
三、做結(jié)果的方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
3.重點法
四、執(zhí)行人才的共同特點:百分百責(zé)任
五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn):
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
3.永不言敗
四、工具訓(xùn)練
個人成長戰(zhàn)略表:公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結(jié)合
第五講:團隊的不斷前進——執(zhí)行的復(fù)盤
進行方式:學(xué)員分組,每組針對實際工作中的一個已經(jīng)完成的計劃進行流程,總結(jié)經(jīng)驗,形成固話習(xí)慣,不斷進步;改進不足,防止在一個坑上不斷摔倒。
一、目標(biāo)回顧
對比計劃目標(biāo)與實際總結(jié)
執(zhí)行的過程中是否與計劃有偏差
案例:愚公移山

二、評估策略
推進策略中執(zhí)行的偏差與原因
好的地方→偶然還是可以總結(jié)程規(guī)律
差的地方→偶然還是底層邏輯
分組討論:魚缸會議

三、反思過程
從成功到卓越的之所以難跨越:是因為一直處在舒適區(qū)中
失敗之所以反復(fù):是因為底層邏輯使用沒有改變
打破底層恐懼,兩難事件的再次選擇——突破核心的關(guān)鍵
方法:U型反思,打破底層邏輯,找到核心突破方法
案例:我們是N年經(jīng)驗還是將事情做了N-1遍

四、底層邏輯深挖
組織的基因——決定成敗的關(guān)鍵
案例:米連與微信 

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