【培訓(xùn)對象】
中基層管理人員、儲備干部

【培訓(xùn)收益】
讓中層管理人員 1.了解管理的核心要點(diǎn)，從而抓住管理中主要矛盾 2.了解從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者使命變化 3.認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪幾種角色 4.認(rèn)知自己對上級、下級、同級分別應(yīng)當(dāng)扮演什么角色 5.掌握與上級溝通的方法，提高執(zhí)行意識和能力 6.掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性，提高員工執(zhí)行力 7.端正部門間協(xié)作的態(tài)度，并掌握平行溝通的方法

一、中層管理者的角色認(rèn)知
1、管理與管理者的概念
2、由基層到中層的321蛻變
轉(zhuǎn)變?nèi)齻€角色，承擔(dān)兩個責(zé)任，實(shí)現(xiàn)一次跨躍
中層與基層工作點(diǎn)線面差異
3、任務(wù)達(dá)成六步走與六個角色
對上：戰(zhàn)略執(zhí)行官
對下：戰(zhàn)場指揮官、工作檢查官、技術(shù)教練員、賽場裁判員
同級：團(tuán)隊助功手
二、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官？（解決提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度問題）
1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色
互動：給優(yōu)秀員工畫像
2、當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行的前提——正三觀
戰(zhàn)略觀、全局觀、服從觀
3、與上級緊密配合的3+3原則
做到三個了解
滿足三個需要
案例：馬云的得力助手
4、戰(zhàn)略執(zhí)行的四步曲
如何認(rèn)領(lǐng)指標(biāo)：多作方案思考，少做指標(biāo)談判
如何傳達(dá)貫徹：正確解讀、科學(xué)組織、合理部署、執(zhí)行到位
如何請示問題：不擅作主張、不推卸責(zé)任、不臨時逼宮
如何反饋結(jié)果：反饋的兩個定律與四字訣
測試：如何掌握每個人優(yōu)勢（團(tuán)隊角色測試）
三、如何當(dāng)好戰(zhàn)場指揮官？（解決員工工作動力問題）
1、員工主動工作的動機(jī)分析（5個W）
小組討論：996背后的動因是什么？
2、目標(biāo)的力量
指揮官的首要職責(zé)——培養(yǎng)員工的目標(biāo)感
目標(biāo)的價值與設(shè)定原則（SMART原則）
目標(biāo)分解的方法（8字要領(lǐng)）
目標(biāo)與計劃的關(guān)系
互動話題：如何幫小王減肥（啟發(fā)目標(biāo)思維）
游戲互動：擊掌速度挑戰(zhàn)(體驗(yàn)指標(biāo)分解策略)
3、無法回避的利益驅(qū)動
利益分配的原則
怎樣理解公平
4、成就驅(qū)動的方法
成就驅(qū)動力的來源——反饋
回顧與表揚(yáng)的作用
表揚(yáng)的五項(xiàng)基本原則
故事：一條腿的鴨子、陶行之的四塊糖
現(xiàn)場練習(xí)：一分鐘表揚(yáng)法
5、成就驅(qū)動的重要保障——工作授權(quán)
工作授權(quán)的五大障礙
合理授權(quán)三步曲
工作授權(quán)的四個層次與3R法則
案例：孔明的錦囊、丙吉問牛
測試：測測你的授權(quán)水平
四、如何當(dāng)好工作檢查官？（解決提高員工執(zhí)行力問題）
1、為什么要進(jìn)行工作檢查？
案例分析：4000萬的業(yè)務(wù)是如何流產(chǎn)的
2、工作檢查的時機(jī)和要點(diǎn)（3+3）
工作檢查中的三個關(guān)鍵點(diǎn)
工作檢查的三個回頭后看
3、工作檢查的方法與步驟
明確做事標(biāo)準(zhǔn)與犯錯成本
問題不能避諱
結(jié)果跟進(jìn)的價值
用檢查結(jié)果塑造文化
互動體驗(yàn)：知識的詛咒
案例討論：一顆煙頭兒的價值
五、如何做好技術(shù)教練員？（解決提高員工勝任力問題）
1、教練的時機(jī)分析
職場中的四類人
2、工作技能教練四部曲
編、教、練、化
3、事件教練方法
啟發(fā)思考——六問法
啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
4、教練員的三個層級
培養(yǎng)勝任員工
培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干
培養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法
六、如何做好賽場裁判員？（解決團(tuán)隊凝聚力問題）
1、裁判員的職責(zé)
執(zhí)行企業(yè)規(guī)章
制定內(nèi)部規(guī)則
評價下屬業(yè)績
維護(hù)團(tuán)隊團(tuán)結(jié)
小組討論：三個和尚沒水喝的問題如何解決？
2、制度管理與文化引導(dǎo)的不同的階段
儒家與法家的理念碰撞
制度的熱爐效應(yīng)
3、裁判員的出手時機(jī)與易犯錯誤
四個時機(jī)與三種錯誤
4、如何引入良性競爭機(jī)制
七、如何做好團(tuán)隊助攻手？（解決平行部門協(xié)同力問題）
1、助攻手的角色認(rèn)知
視頻案例分析《最佳助攻手——詹姆斯》
2、部門間工作配合的障礙
利益競爭
個人英雄主義
溝通不到位
分析水平溝通的三種形式
3、如何提高部門之間的配合度
前提：具備三個意識
溝通：達(dá)到三個目的，實(shí)現(xiàn)七級浮屠
協(xié)作：做到五多五少
案例分析：這是誰的責(zé)任？
課程總結(jié) 

曾任中國康輝旅游集團(tuán)副總裁、人力資源副總裁
曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運(yùn)營總監(jiān)
曾任東亞新華地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理
康輝商學(xué)院五星級講師
北京茁茁優(yōu)訓(xùn)項(xiàng)目合伙人
和君管理咨詢集團(tuán)高級咨詢師
中科院心理研究所碩士

【個人簡介】
王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導(dǎo)過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)組織體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，對“執(zhí)行”、“服從”、“團(tuán)隊合作”有獨(dú)道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。
十余年企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度審視團(tuán)隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導(dǎo)體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學(xué)，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。
總多次被中央財經(jīng)大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院聘請為就業(yè)指導(dǎo)專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》
《別讓溝通成為團(tuán)隊的短板（2天）》
《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》
《高效溝通的望聞問達(dá)》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《后疫情期如何管理團(tuán)隊目標(biāo)》
《如何賦能團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)績效倍增》
《如何打造高績效團(tuán)隊的三個支柱》
《如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力》
《團(tuán)隊建設(shè)與高效執(zhí)行》
《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉》
《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力》
《員工自我管理與職業(yè)化提升》
《執(zhí)行力就是競爭力》
《高效執(zhí)行者的六個習(xí)慣》
《中層管理者的角色定位與勝任力提升》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與績效考核》
《如何搭建落地有效的培訓(xùn)體系》
《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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