【培訓對象】
部門經(jīng)理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【培訓收益】
提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。 了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強正能量。 體會并掌握自我改善的方法和工具。

第一篇：如何理解情商及職業(yè)素養(yǎng)？
1、從冰山模型看職業(yè)素養(yǎng)
2、顯性素養(yǎng)
3、隱性素養(yǎng)
4、職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)道德+職業(yè)態(tài)度
團隊研討：冰山模與員工原型的對稱

第二篇：如何成為一個受團隊歡迎的人？
1、空杯心態(tài)
2、互動：你到底在為誰工作？
案例：餐廳工作的小故事
3、樂在工作
4、積極心態(tài)與消極心態(tài)
5、問題擁有模式
6、思維六層次模型
案例：一個自卑的人的自訴
案例練習（小組積分）
小組研討：一個自信的人的自訴（小組呈現(xiàn)）
7、三只青蛙的故事？-務(wù)實心態(tài)
8、周哈里窗
9、自我表露
角色扮演：

第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？
1、把脾氣拿出來，那叫本能。
2、把脾氣壓下去，那叫本事。
3、情緒失控容易導致的行為？
個人分享：你曾感受到強烈情緒驅(qū)使而產(chǎn)生的沖動行為有哪些？
案例：釘子的故事
案例：真正的勇士不會殺氣騰騰
4、情緒：神奇的力量
5、情緒的分類：
積極情緒
消極情緒
6、先處理情緒，再處理事情
案例分享：世界臺球冠軍爭奪賽
案例分享：范進中舉
7、情緒的奴隸OR主人？
第一步：覺察情緒
第二步：回到目標，冶標冶本
學員案例研討分享：個人真實案例

第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？
1、知已知彼：了解壓力
2、壓力管理體系的六要素：
3、壓力是什么？
面監(jiān)選擇：案例：早上上班，你經(jīng)常坐的那班車遲遲不來？
面監(jiān)改變：案例：公司考慮晉升你為班組長。
4、心理衰竭的特征表現(xiàn)：
5、壓力存的意義是什么
6、壓力的個體反應過程是怎樣的？
案例：老虎來了！斗爭和逃避
7、壓力的特征：積極壓力和消極壓力
壓力與身體健康
壓力與心理狀態(tài)
壓力與社會適應
壓力與家庭關(guān)系
8、了解自己的壓力水平（小測試）
9、壓力調(diào)控的幾個小方法
（1）問題指向性應對與情緒調(diào)節(jié)性應對（案例：與家人發(fā)生意見分岐）
（2）建設(shè)壓力管理的資源（積極心態(tài)+理性思維）
（3）情緒壓力調(diào)控（我們?yōu)槭裁匆犔鞖忸A報）
（4）雙贏思維（建立良好的人際關(guān)系）
案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長遠！

第五篇：學員分享，課程總結(jié) 

世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經(jīng)理
港股上市教育集團卓越教育 事業(yè)部人力資源高級總監(jiān)
中國北京彼得·德魯克學院認證講師
NLP 教練技術(shù)認證導師
人力資源管理師、心理咨詢師
組織能力的楊三角企業(yè)大學 Min MBA
MBA 碩士、高校講師
中國結(jié)構(gòu)思考力學院 認證講師
中山大學、華南師范大學、湖南大學等知名大學 特聘講師

【個人簡介】
李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在企業(yè)的不同階段均有建樹：
李老師曾帶領(lǐng)團隊完成世界五百強企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責人，主導多起重大勞動關(guān)系（違紀）事件的處理。開發(fā)《勞動關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團隊年招聘以“餐廳見習助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導師啟發(fā)式輔導，優(yōu)化教練模式，推動核心人才快速成長培養(yǎng)核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！
李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個卓越”的戰(zhàn)略目標，主導構(gòu)思和推動了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設(shè)計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動人才供應鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動態(tài)平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數(shù)量增長 27%且人效正增長。
李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權(quán)學院：北京彼得德魯克學院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學員體會正統(tǒng)的管理學，并樂在其中，收獲頗豐。
李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學員，受楊教授真?zhèn)?，在企業(yè)組織力的打造積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗：完成某上市教育集團事業(yè)部制的設(shè)計構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團隊支持事業(yè)部全國大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導，受到一致好評！
李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學員適應當前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學過程中，總結(jié)了一套對企業(yè)有效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實施，給企業(yè)帶來了實質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學，高效的人力資源體系，進而幫助企業(yè)基業(yè)長青。

【主講課程】
人力資源類：
《人力資源核心技能提升工作室》
《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》
《結(jié)果導向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》
《打造企業(yè)高效培訓體系》
《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》
《數(shù)據(jù)趨動人力資源實戰(zhàn)管理》
《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務(wù)》
《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《讓企業(yè)文化成為組織的競爭優(yōu)勢》
通用管理類：
《以成果為導向的教練式領(lǐng)導力》（NLP教練技術(shù)）
《卓越管理者的認知與實踐》（德魯克管理思想）
《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》
《從明星員工到優(yōu)秀管理者》
《職場新人的職業(yè)化和情商打造》
《跨部門溝通與沖突處理》
《問題分析及高效解決》
《90后新新人類的激勵與保留》
《高效能人士的七個習慣》

【項目案例】
圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓內(nèi)容：個人認知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習慣
世界五百強汽車企業(yè)廣州公司“新任系長管理訓練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導和授權(quán)、擬定績效計劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通
國資背景全國最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓練營 線上課程+線下工作坊：目標管理及團隊管理
世界五百強餐飲企業(yè)：應屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”
港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學員評價】
李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經(jīng)驗的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學方式，引導學員思考和辯論，激發(fā)學員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學習的樂趣和成就感。 ——希揚教育 李總
我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況定制化設(shè)計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學員深層次思考。 ——麥萌平臺 馮總
原來對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認知，明白了作為一位領(lǐng)導者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導力！感謝李老師專業(yè)的課程。 ——招商集團 史總
李老師的整個課程現(xiàn)場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學員思考，真實的實操案例，引發(fā)學員思維，討論互動，引發(fā)學員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。
——蒙牛集團 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總
李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點贊。 ——中國銀行 蔡經(jīng)理 

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