【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
1、深刻理解溝通的內(nèi)涵與價(jià)值 2、學(xué)習(xí)高效溝通的技巧與策略 3、了解影響溝通的障礙與解決方法 4、學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)同管理機(jī)制 5、學(xué)習(xí)會(huì)議、議事等溝通管理技巧 6、提高企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)效率

一、什么是溝通？為什么溝通很重要？
1、溝通的概念
小游戲：溝通的本質(zhì)
溝通的定義與組成要素
溝通的過(guò)程與步驟
溝通的分類(lèi)
2、為什么要重視溝通？
溝通的漏斗模型
溝通視窗與溝通策略
案例：被忽視的信息與誤解
二、高效溝通有哪些原則與策略？
1、準(zhǔn)確的信息編碼
明確溝通的目的
準(zhǔn)確的信息編碼
關(guān)于說(shuō)的技巧
關(guān)于問(wèn)的技巧
六種積極的溝通方式
影響信息編碼的關(guān)鍵因素
案例：一句話背后的心理分析
2、準(zhǔn)確的信息接收
積極傾聽(tīng)的內(nèi)涵
影響信息解碼的關(guān)鍵因素
案例：你真的聽(tīng)懂了嗎？
3、高效溝通的其他要素
溝通氛圍的選擇
溝通方式的選擇
溝通中的非語(yǔ)言信息
三、溝通的障礙分析與障礙排除
1、個(gè)人因素造成的溝通障礙
先入為主的成見(jiàn)
案例：你家里有蠟燭嗎？
自我中心與偏見(jiàn)
認(rèn)知偏見(jiàn)的影響與修正
文化差異帶來(lái)的影響
案例：孔融讓梨遭遇美國(guó)教育
個(gè)人情緒的影響與管理
案例：情緒反應(yīng)與情緒ABC理論
2、組織因素造成的溝通障礙
組織角色與利益差異的影響
組織文化與氛圍造成的影響
組織溝通機(jī)制帶來(lái)的信息過(guò)濾
3、溝通中的矛盾解決與沖突處理
積極看待合理沖突的價(jià)值
避免沖突的溝通技巧與原則
溝通的氛圍管理
換位思考與同理心
四、職場(chǎng)溝通與跨部門(mén)協(xié)同管理
1、職場(chǎng)縱向溝通原則與技巧
對(duì)上溝通的原則與技巧
對(duì)上溝通的心態(tài)與時(shí)機(jī)
對(duì)上溝通的策略與方式
對(duì)下溝通的原則與心態(tài)
2、職場(chǎng)橫向溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制
臨時(shí)性項(xiàng)目組
常設(shè)組織與委員會(huì)
矩陣式組織與分類(lèi)
矩陣式組織的運(yùn)作與管理
3、會(huì)議溝通原則與管理技巧
會(huì)前的準(zhǔn)備
會(huì)議溝通原則與羅伯特議事規(guī)則
溝通管理與頭腦風(fēng)暴
溝通管理與六頂思考帽
4、跨部門(mén)溝通原則與溝通技巧
五、回顧與總結(jié)：職場(chǎng)高效溝通技巧與跨部門(mén)協(xié)同 

曾任華為公司海外國(guó)家---副總裁
曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理
曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理
曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁
清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師
中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)---特聘專(zhuān)家
中央人民廣播電臺(tái)特邀嘉賓

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
竇老師畢業(yè)于南開(kāi)大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過(guò)從銷(xiāo)售到高層管理的多個(gè)崗位，對(duì)不同行業(yè)、不同類(lèi)型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。
在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打破美國(guó)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在高端產(chǎn)品市場(chǎng)的壟斷，實(shí)現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在海外某國(guó)市場(chǎng)封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬(wàn)美元級(jí)項(xiàng)目；
在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場(chǎng)的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。
竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行深入研究，開(kāi)發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢(xún)，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可，并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，取得了良好的效果。
竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
竇老師現(xiàn)致力于提升中國(guó)企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢(xún)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)，提升中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

【主講課程】
營(yíng)銷(xiāo)技巧與管理：
《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、體系制勝：華為以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項(xiàng)目管理》、《運(yùn)籌帷幄、決勝千里：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售項(xiàng)目管理》、《心之所想，行之所至：銷(xiāo)售認(rèn)知與銷(xiāo)售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷(xiāo)售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：
《中西合璧、實(shí)事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達(dá)：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長(zhǎng)：向華為學(xué)習(xí)逆勢(shì)增長(zhǎng)之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢(mèng)未來(lái)：以?shī)^斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運(yùn)作與LTC營(yíng)銷(xiāo)管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績(jī)效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績(jī)效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以?shī)^斗者為本的干部管理》
中層能力提升：
《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲》、《績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達(dá)、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場(chǎng)高效溝通原則與技巧》、《面向未來(lái)、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》 

• 數(shù)字化時(shí)代的協(xié)同管理

   

  前言：數(shù)字化的本質(zhì)：不協(xié)同，難以生存！第一部分 構(gòu)建高效聯(lián)動(dòng)的組織第一章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1) 跨越五大合作障礙；2) 避免三個(gè)合作陷阱；3) 杜絕四類(lèi)錯(cuò)誤行為。第二章 共建群體奮斗的合作文化第1步：建立協(xié)同合作意識(shí)；第2步：保持開(kāi)放和分享的姿態(tài)；第3步：信息共享和智慧共..

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• 合同管理與合同風(fēng)險(xiǎn)防控

   

  課程背景企業(yè)經(jīng)營(yíng)與合同密不可分，幾乎每天都要簽署各種合同、協(xié)議，然而很多企業(yè)在合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力較低，內(nèi)部合同管理制度的也存在漏洞，發(fā)生合同糾紛的幾率居高不下。但由于在合同簽訂中沒(méi)有把握先機(jī)，出現(xiàn)糾紛后一旦涉及法律程序就陷入被動(dòng)，有苦難言。而這樣的局面，完全可以通過(guò)在合同訂立中通過(guò)合理、充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施來(lái)避免。本課程中，田廷峰..

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