【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各級(jí)部門(mén)經(jīng)理/主管、HR們；

【培訓(xùn)收益】
1.正確理解績(jī)效輔導(dǎo)； 2.掌握績(jī)效輔導(dǎo)的方法和技巧； 3.正確理解績(jī)效面談； 4.提升績(jī)效結(jié)果有效反饋的能力； 5.提升績(jī)效改進(jìn)與提升的能力； 6.提升績(jī)效計(jì)劃溝通的能力； 7.提升績(jī)效面談過(guò)程中特殊問(wèn)題的處理能力。

第一單元： 績(jī)效面談
一、準(zhǔn)備績(jī)效反饋面談
1.績(jī)效結(jié)果反饋面談的五大目的；
2.面談前的四項(xiàng)準(zhǔn)備；
3.如何制訂績(jī)效面談?dòng)?jì)劃表？
4.面談對(duì)象（下屬）如何制訂自我評(píng)估表？
5.面談對(duì)象（下屬）的三項(xiàng)準(zhǔn)備——發(fā)展計(jì)劃、問(wèn)題、工作安排；
二、面談實(shí)施
1.創(chuàng)造適宜的面談氣氛；
2.好好談——氣氛控制技巧；
3.如何讓面談對(duì)象放松心情？
4.績(jī)效結(jié)果正面反饋技巧；
5.雙向溝通的五項(xiàng)策略；
6.與九大類員工的溝通技巧（績(jī)效差員工、發(fā)火的員工、自我防衛(wèi)強(qiáng)的員工、沉默內(nèi)向的員工等）；
7.共同制定下期工作目標(biāo)；
8.制定績(jī)效考核面談表，雙方確認(rèn)簽字；
9.結(jié)束面談的三大技巧；
10.面談結(jié)果處理方法。
第二單元：績(jī)效結(jié)果反饋技巧
一、 咨詢案例；
二、 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
1. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果
2.選定績(jī)效反饋指標(biāo)
3.說(shuō)明指標(biāo)表現(xiàn)細(xì)節(jié)
4.表現(xiàn)細(xì)節(jié)反映的素質(zhì)
5.素質(zhì)帶來(lái)的結(jié)果和影響
三、優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析
四、咨詢案例3：該客戶部門(mén)經(jīng)理如何向業(yè)績(jī)不良的員工反饋績(jī)效結(jié)果？
五、 不良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
1.選定績(jī)效反饋指標(biāo)
2. 指標(biāo)反映的下屬行為
3.說(shuō)明行為帶來(lái)的后果
4.探討下一步的做法
5. 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果
六 咨詢案例
七、 不良業(yè)績(jī)改善4D法則
1. Do-行動(dòng)達(dá)成
2. Detect-因果解釋
3. Design-對(duì)策選擇
4. Depict-短板呈現(xiàn)
八、 不良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問(wèn)題與對(duì)策分析
九、 績(jī)效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
第三單元：績(jī)效計(jì)劃溝通技巧
一、 績(jī)效計(jì)劃溝通的主要內(nèi)容
1. 目標(biāo)溝通
2. 策略溝通
3. 計(jì)劃溝通
二、 績(jī)效目標(biāo)溝通技巧
1. 如何處理下屬提出目標(biāo)值過(guò)高的異議
2. 如何處理下屬提出權(quán)重設(shè)置不合理的異議
3. 如何處理下屬提出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不合理的異議
三、績(jī)效策略溝通技巧
四、 績(jī)效實(shí)施計(jì)劃溝通技巧
第四單元： 績(jī)效輔導(dǎo)
1.診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因；
2.四因素工具的應(yīng)用；
3.分析員工績(jī)效的工具比較；
4.績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域；
5.計(jì)劃性的部屬輔導(dǎo)五個(gè)步驟；
6.十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧；
7.教練技巧與教練能力；
8.引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃；
9.輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項(xiàng)工作；
10.提供員工完成任務(wù)的資源；
11.提高員工職業(yè)技能；
12.解決員工在工作的障礙；
13.為員工規(guī)劃職業(yè)方向．
第五單元： 績(jī)效改進(jìn)
1.選取待改進(jìn)的事項(xiàng)；
2.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；
3.績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)；
4.績(jī)效改進(jìn)第一步——確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；
5.績(jī)效改進(jìn)第二步——制定具體的行動(dòng)方案；
6.績(jī)效改進(jìn)第三步——明確資源方面的保障‘
7.績(jī)效改進(jìn)第四步——明確評(píng)估方法；
8.績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)——分析指導(dǎo)需求、擬定與執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃、評(píng)估指導(dǎo)成效；
9.如何制定個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃？
10.績(jī)效差員工的績(jī)效改進(jìn)重點(diǎn)。 

【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國(guó)第一人
中國(guó)管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設(shè)銀行總行前行長(zhǎng)張建國(guó)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)前董事長(zhǎng)
奚國(guó)華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長(zhǎng)：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊(duì)
建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國(guó)西門(mén)子、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)、北京恒信移動(dòng)集團(tuán)
等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；
GE、IBM、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行總行、中國(guó)工商銀行總行、匯豐銀行、國(guó)家煙草專賣局、國(guó)家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問(wèn)；
著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù)；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門(mén)大學(xué)出版社（58萬(wàn)字）,2011
《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國(guó)鐵道出版社，2015
《中國(guó)企業(yè)管理存在的十大問(wèn)題及解決對(duì)策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門(mén)市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門(mén)市政府課題）,2007
中國(guó)第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國(guó)和思顧問(wèn)集團(tuán)叢書(shū)《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門(mén)大學(xué)出版社出版！全書(shū)共58萬(wàn)字，由鐘虹添博士與中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)奚國(guó)華、中國(guó)建設(shè)銀行前行長(zhǎng)張建國(guó)合著，本書(shū)以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書(shū)中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書(shū)得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，如：工商銀行董事長(zhǎng)姜建清、中國(guó)石化集團(tuán)董事長(zhǎng)傅成玉、中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初、國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國(guó)家煙草專賣局前局長(zhǎng)姜成康等。（見(jiàn)下圖）

 

人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨(dú)家《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營(yíng)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《績(jī)效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
咨詢項(xiàng)目：《人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《HR三支柱運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項(xiàng)目》、《人才測(cè)評(píng)》
通用系列：
TTT系列：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》、《集團(tuán)管控模式體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《實(shí)體店業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設(shè)計(jì)——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢(shì)型的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng)新》
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開(kāi)發(fā)與應(yīng)用咨詢項(xiàng)目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國(guó)家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長(zhǎng)/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項(xiàng)目：《行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》 

• 保險(xiǎn)年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目

   

  課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國(guó)大眾富裕家庭的理財(cái)成長(zhǎng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財(cái)顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理財(cái)觀？如何策略提升在商業(yè)年金專業(yè)營(yíng)銷上的短板？隨著居民富裕程度提升理財(cái)習(xí)慣、子女教育、金融..

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• 保險(xiǎn)績(jī)優(yōu)系列——財(cái)險(xiǎn)企業(yè)家戰(zhàn)略管理BSC績(jī)效提升訓(xùn)練

   

  課程背景：中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)從關(guān)系營(yíng)銷時(shí)代逐步進(jìn)入專業(yè)營(yíng)銷時(shí)代，財(cái)險(xiǎn)銷售與中介經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量呈井噴趨勢(shì)，收入能否持續(xù)提升是隊(duì)伍留存的決定性因素，但對(duì)于大多數(shù)保險(xiǎn)公司來(lái)講，大部分大績(jī)優(yōu)收入的成長(zhǎng)突破僅僅是曇花一現(xiàn)無(wú)規(guī)律可尋，一套全面提升的保險(xiǎn)從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統(tǒng)呼之欲出。如何通過(guò)公司業(yè)務(wù)達(dá)成分析與績(jī)優(yōu)業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績(jī)優(yōu)企業(yè)家生意思維..

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• 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目

   

  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理：年金險(xiǎn)“渦輪驅(qū)動(dòng)”期交績(jī)效提升訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目課程背景：自“強(qiáng)監(jiān)管”時(shí)代開(kāi)啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國(guó)大眾富裕家庭的理財(cái)成長(zhǎng)之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無(wú)年金的不可靠，理財(cái)顧問(wèn)如何開(kāi)展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..

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• 職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升

   

  職場(chǎng)壓力情緒管理與績(jī)效提升 ----職場(chǎng)人的壓力情緒管理必修課 培訓(xùn)目的：  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效；  辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）  增強(qiáng)..

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