【培訓對象】
授課對象：企業(yè)管理層及職員，HR，EAP咨詢師，政府及事業(yè)單位職員

【培訓收益】

一、認識情緒
1、情緒的概念
2、情緒的外部表現(xiàn)與生理表現(xiàn)
3、情緒的穩(wěn)定性
4、積極情緒與消極情緒
5、情緒有強弱之分
6、積極情緒的作用與消極情緒的不良影響
7、消極情緒產(chǎn)生的原因
（1）情緒管理ABC倒敘法
（2）情緒管理六問法——情景模擬訓練
8、為什么要管理情緒
二、了解自己的情商
1、情商的概念
2、情商測試
3、IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察能力之間的關(guān)系；
4、情商主導人際關(guān)系,情商決定影響力；
5、新心理資本:情緒智能
6、互動討論：高情商的人有什么特征
三、情商的五大基本要素
1、認識自己情緒的能力
2、管理自己情緒的能力
3、自我激勵的能力
4、認識他人情緒的能力
5、管理人際關(guān)系的能力
四、IQ誠可貴，EQ價更高
1、情商與人生
2、情商與幸福
3、情商與健康
4、情商與工作
5、互動討論：情商可以提高嗎
五、提高情商的技巧
1、提高自我意識
（1）意識與潛意識
（2）很多情緒都是無意識的
（3）自我意識的兩個方面
（4）找找自己的情緒“級別”
2、管理負面情緒
（1）管理情緒的目標
（2）如何管理焦慮情緒
（3）如何管理抑郁情緒
（4）失眠與情緒關(guān)系密切
（5）如何管理憤怒情緒
3、激勵自己
（1）軟糖實驗的啟示
（2）擁有希望和理想
（3）哈佛大學研究的啟示
（4）樂觀成就偉大
4、學會表達同理心
（1）“人”字游戲的啟示
（2）同理心就在身邊
（3）尋找缺乏同理心的實例
（4）工作中如何應用同理心
5、管理人際關(guān)系
（1）人際關(guān)系法則
（2）溝通從心開始
（3）溝通無處不在：溝通的多樣性
（4）學會傾聽
（5）拒絕的藝術(shù) 

國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓專家；
多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責人。
中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓班特約講師；
北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；
中高層干部領(lǐng)導力修煉、執(zhí)行力、團隊建設的權(quán)威培訓講師。

張老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗：曾任職于中國金融在線集團、上海證券之星綜合研究有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程，具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；六年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練；理論與實踐積淀深厚。
張老師擅長從心理學的角度覺察人性，運用DISC行為風格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導和提升學員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓企業(yè)領(lǐng)導及學員的認可，培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；

領(lǐng)導力系列：
《卓越經(jīng)理人的管理技能提升》、《王者之星領(lǐng)導力修煉》、《領(lǐng)導力培訓》《總裁公眾魅力演講》等
管理技能系列：
《管理教練的輔導技能——目標管理與目標實現(xiàn)》、《提升員工敬業(yè)度——中層管理實戰(zhàn)修煉》、《管理教練的輔導技能——計劃制定與績效跟進》、《高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練》、《90后員工管理》、《客戶心理學》《總裁商務魅力演講——向喬布斯學演講》《高效執(zhí)行力》等；
職業(yè)化列系：
《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化思維創(chuàng)新》《30天成為骨干員工》《商務禮儀——魅力提升之道》等；
講師訓練系列：
《內(nèi)部培訓師快速提升實戰(zhàn)訓練（TTT）》?！渡虅昭葜v實戰(zhàn)訓練》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設計。

課程設計采用學員最喜歡的、也是最能引發(fā)學員觸動和思考的方式：情境模擬！ 通過管理情境的設計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學員參與分析、探討，講師引導與提煉；以學員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！所用案例均是來自于實際管理；課程當中還結(jié)合DISC行為風格測試及管理運用；并著力打造學員的“三開”：開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。 

• 心理減壓與情緒管理

   

  一、壓力1、壓力的來源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來源不同時代壓力產(chǎn)生的觀念差別現(xiàn)代社會壓力產(chǎn)生的原因壓力產(chǎn)生的內(nèi)在來源2、對于壓力的不同認知3、壓力事件回顧4、各類壓力選擇比較5、壓力管理的內(nèi)容6、壓力強度對個人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點2、通過不同..

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• 做快樂的自己—職場壓力與情緒管理

   

  第一單元 調(diào)整壓力適宜度，快樂工作——壓力管理的藝術(shù)第一講 職場壓力的正確認知了解壓力與壓力適宜度什么是壓力以及其來源壓力與壓力適宜度自我測評壓力的作用與壓力反應壓力對身體帶來的危害壓力的利弊與壓力的診斷如何面對正壓與負壓；壓力診斷的基本方法；職業(yè)人士常見的壓力問題較理想的處理問題的態(tài)度..

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• 陽光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個領(lǐng)域：社會我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實戰(zhàn)課程

   

  第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個人接觸最多的是自己，最有機會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現(xiàn)在、未來4. 第一次與自己的親..

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• 銷售人員壓力與情緒管理

   

  引言：壓力與情緒都是上天和祖宗賜給我們寶貴的資源。1 壓力管理1.1 職場壓力面面觀1.2 正確的認識壓力1.2.1 壓力分區(qū)1.2.2 壓力源于承受力1.3 壓力管理5步曲1.3.1 找到壓力源1.3.2 壓力化解1.3.3 接受不能改變的部分1.3.4 找到新的資源1.3.5 策劃新的生活1.4 與壓力..

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• 壓力與情緒管理

   

  一、壓力管理重要性緊迫性1．壓力對社會適應影響；2．壓力對企業(yè)的影響；3．壓力對個人的影響；4．壓力對生命的影響5．壓力對生理的影響6．壓力對心理、精神的影響；7．壓力對家庭關(guān)系的影響；8．對成功人生和終極目標的影響；二、了解并直面壓力1．壓力來自四面八方，包括有形和無形的壓力。2．壓力來時，需要我們自我判..

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