第一模塊：培訓(xùn)轉(zhuǎn)型認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與素養(yǎng) 1：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來培訓(xùn)的四大思維
用戶思維：以戰(zhàn)略為指引以員工為導(dǎo)向
大數(shù)據(jù)思維：?jiǎn)⒂么髷?shù)據(jù)啟動(dòng)員工和微知識(shí)體系管理
簡(jiǎn)約思維：專注，少即是多
平臺(tái)思維：學(xué)習(xí)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)
2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下未來培訓(xùn)的六大策略
化集中為碎片：微問題解決思維
化單向?yàn)殡p向：?jiǎn)雾?xiàng)傳授向互動(dòng)研討
化整為零：培訓(xùn)對(duì)象和主題專題化
化點(diǎn)為線：培訓(xùn)專題串聯(lián)，學(xué)分制管理、學(xué)習(xí)通關(guān)
有學(xué)有樂：娛樂化學(xué)習(xí)思維、學(xué)習(xí)幣流通活躍
有教有類：分類開展培訓(xùn)
3：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉
企業(yè)講師
企業(yè)教練
企業(yè)牧師
4：內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位
編——培養(yǎng)學(xué)員課程設(shè)計(jì)能力
導(dǎo)——培養(yǎng)學(xué)員知識(shí)傳導(dǎo)的方法和技巧
演——培養(yǎng)學(xué)員授課技巧
定位——編、導(dǎo)、演融會(huì)貫通
5：成功內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練
“空杯”與“滿杯”心態(tài)
常見的“四怕”心態(tài)
怕出錯(cuò)
怕丟面子
怕不被人接受
怕場(chǎng)面沒法控制
測(cè)試：“怕”字小測(cè)試
“光明心/快樂心境”
自我情緒調(diào)控方法與技巧
建立自信的方法
壓力消除方法
情緒傳遞與反影響效應(yīng)
6：內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范塑造
職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象自檢
塑造職業(yè)風(fēng)范的三大利器；
手勢(shì)表達(dá)精要
語言藝術(shù)ABC
語境造心境
第一關(guān) 未琢之玉：三十秒演練（錄像點(diǎn)評(píng)）
聽眾會(huì)在哪一邊—如何更有自信的面對(duì)聽眾
聽眾會(huì)在你一邊
“缺少反饋”還是“消極反饋”
你用態(tài)度影響環(huán)境，還是被環(huán)境影響態(tài)度
獲得自信的方法 本模塊收益：
明確內(nèi)訓(xùn)師角色定位和基本崗位職責(zé)要求和完成內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)技能訓(xùn)練：
１）明確內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)和職業(yè)修養(yǎng)，從單純的授課講師向企業(yè)牧師角色轉(zhuǎn)變；
２）明確內(nèi)訓(xùn)師基本的角色定位，編、導(dǎo)、演三重角色定位；
３）成功內(nèi)訓(xùn)師心態(tài)訓(xùn)練和職業(yè)風(fēng)格塑造，明確作為一名講師所必須具備的精神風(fēng)貌；
4）導(dǎo)入三十秒演練（錄像點(diǎn)評(píng)）
第二模塊：培訓(xùn)新模式和內(nèi)訓(xùn)師魅力塑造
1：內(nèi)訓(xùn)師修煉表達(dá)基本功
麥克風(fēng)的正確拿法
演講的語速控制
咬字發(fā)音的三最訓(xùn)練法
2：內(nèi)訓(xùn)師聲音準(zhǔn)備
震之于心必震之于聲
六大身體姿勢(shì)保證強(qiáng)大氣場(chǎng)
氣場(chǎng)可以改變，只是看你練不練——八段錦氣法
氣場(chǎng)修習(xí)三步曲：
最輕聲——氣沉丹田
最快聲——氣吞山河
最美聲——氣宇軒昂
氣息控制訓(xùn)練
吸氣
呼氣
換氣
高氣場(chǎng)“葉動(dòng)“呼吸法+一口氣打棗訓(xùn)練法
內(nèi)訓(xùn)師有聲語言的四項(xiàng)訓(xùn)練
聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)、豐滿圓潤(rùn)
吐字：清晰有力、準(zhǔn)確到位
節(jié)奏：輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫
語調(diào)：聲情并茂、豐富感人
最佳練習(xí)方式——朗誦
視頻案例：配樂散文朗誦
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：綜合朗誦訓(xùn)練《羊皮卷》
課后練習(xí)：22.5小時(shí)打造超強(qiáng)氣強(qiáng)與魅力聲音
3：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)三要素
語音語調(diào)
重音
重復(fù)
節(jié)奏
肢體語言
手勢(shì)：專業(yè)授課的十二種手勢(shì)
表情
站姿
走動(dòng)
眼神
儀容儀表
語言內(nèi)容
呈現(xiàn)過程的環(huán)節(jié)拆解
說服力：構(gòu)建內(nèi)容的邏輯
說服力：內(nèi)容渲染與方式選擇
4：內(nèi)訓(xùn)師語言表達(dá)結(jié)構(gòu)化
時(shí)間順序
注意順序
空間順序
題解順序
因果順序
邏輯順序
5：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)技巧的綜合應(yīng)用
魅力表達(dá)六關(guān)鍵點(diǎn)
簡(jiǎn)約
意外
具體
可信
故事
情感
6：內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力提升訓(xùn)練
Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%）
Verbel——語言的——你所說的內(nèi)容
字
句子
問題
語言
內(nèi)容組織方式
Vocal——聲音的—— 你所說的方式
音量
音質(zhì)
吐字
連貫性
語音語調(diào)
語速
Visual——視覺的——形體語言
形象
儀容舉止
姿勢(shì)
面部表情
手勢(shì)
眼神
位置移動(dòng)
經(jīng)典案例解析
奧巴馬的演講
喬布斯的演講
優(yōu)秀培訓(xùn)師的授課
第二關(guān) 血肉豐滿：1分鐘引爆演練（錄像點(diǎn)評(píng)） 本模塊收益：
1）開宗、明義掌握培訓(xùn)中的精神要素。通過演練形式，掌握公眾表達(dá)的魅力，專業(yè)的培訓(xùn)技巧。通過案例演練方式掌握如何做好開場(chǎng)白，如何去表達(dá)，如何去講，如何去演。
2）導(dǎo)入1分鐘演練（錄像點(diǎn)評(píng)）
第三模塊：你要做什么——內(nèi)訓(xùn)師三維控場(chǎng)技巧
1：自我情緒控制
“怯場(chǎng)”分析與克服
“怯場(chǎng)”成因分析
不同對(duì)策巧妙應(yīng)對(duì)“怯場(chǎng)”
2：上下場(chǎng)的技巧
上場(chǎng)四步驟
下場(chǎng)三步驟
3：引人入勝的開場(chǎng)白
常見錯(cuò)誤開場(chǎng)白
開場(chǎng)白設(shè)計(jì)7種方法
4：調(diào)動(dòng)需求的破冰
破講師和學(xué)員之冰
破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰
破學(xué)員和學(xué)員之六
5：課程結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
表達(dá)的原則：深入在己、淺出給人、通俗語言、確保易懂
好話題要有好結(jié)構(gòu)：無話可說的人很少，把話說散了的人太多
課程設(shè)計(jì)的經(jīng)典架構(gòu)
鳳頭：最實(shí)用的十種開場(chǎng)方式
印象深刻的自我介紹
豬肚：內(nèi)容設(shè)計(jì)的“黃金三點(diǎn)論”
豹尾：如何讓結(jié)尾讓人回味無窮
如何隨時(shí)有話可說：散點(diǎn)連綴快速思維——撲克牌訓(xùn)練法
培訓(xùn)師必須要掌握的核武器：演繹故事、案例
故事在培訓(xùn)中的應(yīng)用
內(nèi)訓(xùn)師必須要學(xué)會(huì)講的故事
綜合演練：故事會(huì)——3分鐘人生最難忘故事演繹
視頻案例：微軟副總裁的激情
體態(tài)語言練習(xí)的三步曲：模仿、習(xí)慣、靈動(dòng)
手法、眼法與身法的綜合演練
第三關(guān) 浴火鳳凰：五分鐘過關(guān)演練（錄像點(diǎn)評(píng)）
七大考量指標(biāo)SCOREET
O、 Subject/ Clear、Organized
P、 Communication /Skills
Q、 On-Job Practices
R、 Related Example/ Analogies
S、 Effective Feedback
T、 Enthusiastic
U、 Transitions 本模塊收益：
加強(qiáng)對(duì)自我的情緒管理，通過現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)提升授課現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)控制。導(dǎo)入五分鐘過關(guān)演練（錄像點(diǎn)評(píng)）。
第四模塊：學(xué)習(xí)邏輯課程開發(fā)相關(guān)理論介紹 1：“學(xué)習(xí)螺旋”第一步——激發(fā)興趣
成人學(xué)習(xí)法則
興趣是最好的老師
所學(xué)東西見效快
所學(xué)對(duì)象對(duì)個(gè)人有價(jià)值
測(cè)試：興趣驅(qū)使和無興趣下學(xué)習(xí)成效
2：“學(xué)習(xí)螺旋”第二步——提供信息
信息提供準(zhǔn)則
提供必要的信息，關(guān)鍵要有針對(duì)性
講師需要設(shè)計(jì)、安排好的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)員的行為主動(dòng)跳出來
授課過程既要有理性安排，又要有感性認(rèn)識(shí)，使內(nèi)容叫好叫座，使學(xué)員樂于接受信息
3：“學(xué)習(xí)螺旋”第三步——加工處理
加工處理要義
尊重學(xué)員的生活實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并努力開發(fā)，讓其獨(dú)立思考，加工處理，把信息轉(zhuǎn)化為學(xué)員自己的知識(shí)
4：“學(xué)習(xí)螺旋”第四步——得出結(jié)論
結(jié)論獲取渠道
讓學(xué)員從課堂的學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)歸納與總結(jié)，自己得出結(jié)論，并產(chǎn)生新的認(rèn)知，讓學(xué)員充滿學(xué)習(xí)的成就
5：“學(xué)習(xí)螺旋”第五步——渴望實(shí)踐
渴望實(shí)踐原理
學(xué)員若自己得出的學(xué)習(xí)結(jié)論，就會(huì)渴望去實(shí)踐，這時(shí)一定要及時(shí)通過練習(xí)、通關(guān)、行動(dòng)方案制定推動(dòng)實(shí)踐，講師要鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)就是改變行為的過程 本模塊收益：
學(xué)習(xí)并運(yùn)用“學(xué)習(xí)螺旋”，將會(huì)使你的授課過程符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，做到以“學(xué)員為中心”，變“要他學(xué)”為“我要學(xué)”，并使學(xué)習(xí)過程充滿樂趣，講師與學(xué)員都能擁有成就感 

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營(yíng)銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；