課程主題 客戶經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)+云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
課程單元 課程要點(diǎn) 課時(shí)
專(zhuān)題一：中國(guó)移動(dòng)云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析及公司戰(zhàn)略 一、中國(guó)移動(dòng)云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 2課時(shí)
1.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)在3.0戰(zhàn)略中的重要地位及其發(fā)展方向是怎樣的？
2.   現(xiàn)階段，電信云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀是什么？存在哪些問(wèn)題？
3.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有何區(qū)別，政企客戶經(jīng)理應(yīng)該如何快速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思維？
4.   政企客戶經(jīng)理在實(shí)際銷(xiāo)售云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)時(shí)面臨的困難有哪些？存在哪些技能短板需要迅速補(bǔ)強(qiáng)？
5.   政企團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)加速云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，需要從哪幾個(gè)維度實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型？
案例分享：IT行業(yè)在云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上可借鑒的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
專(zhuān)題二：云業(yè)務(wù)整體架構(gòu)及云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)五步法 1.   云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶鎖定 3課時(shí)
云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶分類(lèi)及策略
優(yōu)選顯性商機(jī)客戶，次選重點(diǎn)行業(yè)客戶
提前做好初步一戶一案分析
案例分享：不同目標(biāo)行業(yè)的用戶現(xiàn)狀與特征
2.   客戶預(yù)約——服務(wù)、調(diào)研為名，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，約見(jiàn)關(guān)鍵人
課堂演練：如何邀約有云存儲(chǔ)需求的客戶？
3.   商機(jī)摸查——五個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，摸清上云商機(jī)
工具：商機(jī)需求調(diào)研表
4.   方案制定——根據(jù)客戶需求場(chǎng)景定制方案
通用型場(chǎng)景
視頻類(lèi)高流量場(chǎng)景
計(jì)算類(lèi)密集型場(chǎng)景
高內(nèi)存應(yīng)用場(chǎng)景
GPU場(chǎng)景
密集存儲(chǔ)場(chǎng)景
5.   如何針對(duì)云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：一個(gè)企業(yè)IT機(jī)房，10臺(tái)主機(jī)，如何對(duì)客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)
如何打消客戶安全性的顧慮
如何體現(xiàn)與阿里云的對(duì)比優(yōu)勢(shì)
如何與阿里云進(jìn)行對(duì)比比算
落下意向單，快速轉(zhuǎn)化
如何與客戶進(jìn)行價(jià)格的博弈
專(zhuān)題三：云網(wǎng)融合客戶場(chǎng)景畫(huà)像、產(chǎn)品包裝及話術(shù)設(shè)計(jì) 前期預(yù)約話術(shù)：預(yù)約客戶 2課時(shí)
中期拜訪客戶話術(shù)：來(lái)意表明話術(shù)
與企業(yè)對(duì)接人話術(shù)：云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)滲透話術(shù)
與網(wǎng)管溝通話術(shù)：進(jìn)機(jī)房、了解單位具體信息化進(jìn)度與現(xiàn)狀
與相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通話術(shù)：云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)話術(shù)傳遞
異議應(yīng)對(duì)話術(shù)：客戶反饋——有點(diǎn)貴，要考慮，先不用，再說(shuō)吧？
異議應(yīng)對(duì)話術(shù)：如何促成，快速成交  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級(jí)特聘講師
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國(guó)際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國(guó)性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國(guó)古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門(mén)店一線助銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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  人氣：1158  

  

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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  人氣：1805  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國(guó)博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場(chǎng)概況2、 三大運(yùn)營(yíng)商5G手機(jī)終端采購(gòu)3、 高通5G手機(jī)專(zhuān)利費(fèi) ..

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  人氣：1250  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國(guó)超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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