【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
增進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的管理意識 明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),實(shí)現(xiàn)技術(shù)到管理的心態(tài)轉(zhuǎn)換 了解項(xiàng)目管理人員的人際處境和特殊使命 提高合作的方法和技巧 掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法

第一天
一、破冰
二、項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力模型-ASK模型與冰山模型
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的必要性
項(xiàng)目管理對項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)
管理者通用勝任力
項(xiàng)目經(jīng)理的ASK勝任力模型
技術(shù)性管理者的短板
項(xiàng)目管理知識也是需要更新的
項(xiàng)目經(jīng)理的十種技能
三、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理自己
項(xiàng)目經(jīng)理的態(tài)度轉(zhuǎn)變
項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知
項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)及改善途徑
情商自我測試
項(xiàng)目經(jīng)理的情商訓(xùn)練
四、項(xiàng)目經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)
案例-鳳凰劫（視頻）
何謂團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘
如何得到團(tuán)隊(duì)成員的承諾
團(tuán)隊(duì)游戲：ABCDE項(xiàng)目
分組討論：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色與責(zé)任
貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員的九種角色
自我測試：你在團(tuán)隊(duì)中是何種角色
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)生命期與項(xiàng)目經(jīng)理的情境領(lǐng)導(dǎo)
責(zé)任分配矩陣RAM在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施：培訓(xùn)、集中辦公、激勵(lì)與獎懲
如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
基于績效的團(tuán)隊(duì)績效考核
平衡計(jì)分卡在項(xiàng)目績效考核中的應(yīng)用
第二天
一、卓有成效的項(xiàng)目相關(guān)方管理
項(xiàng)目相關(guān)方管理案例
項(xiàng)目相關(guān)方管理的必要性與挑戰(zhàn)
項(xiàng)目相關(guān)方管理流程
識別項(xiàng)目相關(guān)方的工具
編制相關(guān)方管理計(jì)劃
項(xiàng)目相關(guān)方分析工具與技巧：權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格、“20-80”原則
相關(guān)方參與評估矩陣
管理相關(guān)方參與的技巧
二、跨部門溝通挑戰(zhàn)與技巧
團(tuán)隊(duì)溝通游戲
如何選擇正確的溝通方式
向上溝通的技巧
向下溝通的技巧
平級溝通的技巧
溝通障礙的來源及其解決
馬斯洛的需求層次理論對溝通的作用
三、有效的沖突解決技巧
案例分析：鯰魚效應(yīng)
如何解決團(tuán)隊(duì)沖突
高效會議組織及實(shí)施的技巧
案例：兩頭驢子的故事
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的來源
如何看待團(tuán)隊(duì)中的沖突
案例：鯰魚效應(yīng)
沖突可以是有益的
解決沖突的過程
有效的沖突解決技巧
處理沖突的五個(gè)誤區(qū)
課程總結(jié)與分享 

教育背景：
1991年西安交通大學(xué)，工程學(xué)士
2005年悉尼大學(xué)項(xiàng)目管理碩士學(xué)位
相關(guān)資質(zhì)：
2000年國家注冊監(jiān)理工程師（證書號0000393）
2001年高級工程師
2001年P(guān)roject Management Professional (PMP)
(證書號35779)
《項(xiàng)目管理國家標(biāo)準(zhǔn)》編寫組成員
全國項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會成熟度評估分技術(shù)委員會委員
工業(yè)與信息化部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證特聘培訓(xùn)講師
微軟（中國）有限公司企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案顧問
北京2008年奧運(yùn)會組委會總體策劃部項(xiàng)目管理顧問
著作和譯著：
《實(shí)踐中的項(xiàng)目管理(Project Management In Practice)》，電子工業(yè)出版社
《有效的項(xiàng)目管理(Effective Project Management)》，電子工業(yè)出版社
《項(xiàng)目管理口袋書》主編
《Microsoft Office Project在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》主審，中國建筑工業(yè)出版社
工作經(jīng)驗(yàn)：
1991年8月至2001年12月 任職于某大型國有國際型工程公司，具有8年以上海外世界銀行和亞州發(fā)展銀行投資的EPC交鑰匙總承包項(xiàng)目和國內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目副經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，全面參與項(xiàng)目的招投標(biāo)、技術(shù)及商務(wù)談判、項(xiàng)目計(jì)劃制定及實(shí)施、現(xiàn)場管理以及與有關(guān)各方的溝通協(xié)調(diào)工作。
2002年1月至2005年4月 任職于現(xiàn)代卓越集團(tuán)公司，集團(tuán)副總裁、項(xiàng)目管理高級咨詢師，項(xiàng)目管理專業(yè)講師
2005年5月至2007年4月 任北京時(shí)代博?？萍及l(fā)展有限公司首席顧問
2007年5月至今 奧倍杰企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師
講授課程：
《企業(yè)項(xiàng)目管理核心精要》
《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐案例課程》
《項(xiàng)目管理規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《EPC交鑰匙工程總承包項(xiàng)目管理》
《大型活動與公司活動項(xiàng)目管理》
《項(xiàng)目管理工具箱與模板》 《房地產(chǎn)投資與開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》
《項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理》
《PMP認(rèn)證考前培訓(xùn)與模擬考試》
《項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理》
《從技術(shù)骨干到項(xiàng)目經(jīng)理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理》
《Microsoft Office Project 2010/2013系列培訓(xùn)》
MBA、EMBA、項(xiàng)目管理工程碩士、總裁班與企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目
–深圳清華大學(xué)研究院－英國威爾士大學(xué)工商管理碩士項(xiàng)目《企業(yè)全面項(xiàng)目管理》講師
–復(fù)旦大學(xué)美國西海岸大學(xué)工商管理碩士項(xiàng)目《企業(yè)項(xiàng)目管理》特聘教師
–復(fù)旦大學(xué)卓越經(jīng)理人高級研修項(xiàng)目《企業(yè)項(xiàng)目管理》特聘講師
–深圳清華大學(xué)實(shí)戰(zhàn)型房地產(chǎn)高級工商管理課程研修班
–武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院房地產(chǎn)總裁班《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理》
–上海交通大學(xué)信息安全工程學(xué)院項(xiàng)目管理工程碩士項(xiàng)目《項(xiàng)目管理》特聘講師
–華中科技大學(xué)項(xiàng)目管理工程碩士項(xiàng)目《項(xiàng)目管理案例實(shí)戰(zhàn)》特聘講師
–上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA072班《企業(yè)項(xiàng)目管理》特聘講師
–中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院《企業(yè)項(xiàng)目管理》講師
–美國史瑞福大學(xué)MBA項(xiàng)目《項(xiàng)目管理學(xué)》講師
–中石化管理干部學(xué)院海外煉化項(xiàng)目經(jīng)理班特聘講師
–上海華誼（集團(tuán)）公司華誼黨校項(xiàng)目管理特聘講師
–百視通大學(xué)Be-PMP項(xiàng)目特聘講師 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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