【培訓(xùn)對象】
主管、中層管理者

【培訓(xùn)收益】
建立教練式領(lǐng)導(dǎo)的思維，調(diào)整自我狀態(tài) 以目標為導(dǎo)向思考，聚焦目標 培養(yǎng)認知自我，理解他人的能力 掌握高效溝通的傾聽、反饋、提問技巧 掌握提升持續(xù)行動的執(zhí)行效能

第一單元：教練式管理方式
小組討論：他的管理方式有什么問題？
管理者角色的改變
管理者的五大任務(wù)
溝通視窗
教練式領(lǐng)導(dǎo)
教練的起源
教練存在的前提：相信人的潛能
教練=幫助成功者變得卓越
能愿矩陣
激發(fā)潛能
影響圈和關(guān)注圈
第二單元：了解你的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性
你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何成長全能領(lǐng)導(dǎo)力？
教練存在的前提：相信人的潛能
第三單元：認知自他的溝通智慧
什么是溝通
同理心溝通的本質(zhì)：以人為尊，以己為始
認知自我的意義
游戲互動：深思八個性格特質(zhì)類的詞語評價自己
五種典型的人際風(fēng)格的溝通策略
PDP性格測評
老虎型性格的特點與溝通策略
孔雀型性格的特點與溝通策略
貓頭鷹型性格的特點與溝通策略
考拉型性格的特點與溝通策略
變色龍型性格的特點與溝通策略
魚缸會議
團隊練習(xí)：用魚缸會議工具加深彼此了解
第四單元：專注聆聽的溝通心法
古德曼定律：不懂沉默的人，就不懂溝通
聆聽的三重境界
自我聆聽
專注聆聽
全息聆聽
積極聆聽的法寶：專注聆聽-3F傾聽法
案例：90后員工個性太強，真是讓人費心??！
區(qū)分“事實”和“想法/感受/評判”
聽到情緒和感受
聽到真正的意圖和需求
小組聆聽練習(xí)：基于3F傾聽法基于傾聽
第五單元：贊賞式激勵的溝通藝術(shù)
案例：忽視的悲劇
皮格馬利翁效應(yīng)
正向反饋對團隊和組織的意義
贊賞的作用：維生素和抗生素
贊賞式激勵的內(nèi)容
表揚成就
肯定品格
關(guān)注性格
正向反饋對話單：事實/行為-感受/影響-欣賞/感謝品質(zhì)/性格
小組練習(xí)：三人一組給予正向反饋
第六單元：績效改進的輔導(dǎo)技巧
思考：人生中你是如何反饋他人的？
五類反饋
建設(shè)性反饋對話單
有效提問工具
GROW模型：目標設(shè)定、現(xiàn)狀分析、發(fā)展路徑、行動計劃
刻度尺：好玩又實用的績效輔導(dǎo)工具
案例：生活中、工作中到處可以用到“刻度尺”
“刻度尺”的問題類型
經(jīng)典“刻度尺”提問流程
生命平衡輪
自我練習(xí)：用平衡輪審視自己的生活和工作，產(chǎn)生更深的覺察
第七單元：聚焦目標
思考：有領(lǐng)導(dǎo)力的人如何制定目標？
制定目標的影響因素
目標設(shè)定流程
目標要符合SMART原則
有效的目標框架設(shè)定問題
案例研討：如何能和客戶建立很好的信任關(guān)系？
如何讓目標符合SMART原則
案例研討：我要提高自己的計劃能力
案例研討：我要盡快提升一線銷售人員的有效溝通能力
目標書寫公式
第八單元：持續(xù)行動
案例：提升團隊會議質(zhì)量
成功的法則：將想法付諸筆端
目標管理：提升工作效率的三個問題
持續(xù)行動：改變是如何發(fā)生的？
個人練習(xí)：我堅持過的行動
思考：是什么，讓你能堅持行動？
促進行動的原則
具體化（5W1H）
一小步帶動一大步
認可與鼓勵
監(jiān)督機制
練習(xí)：聚焦目標，清晰行動，自我賦能
回顧課程：我們收獲到了什么？ 

n 國內(nèi)資深職場能力訓(xùn)練專家

n 國家高級人力資源管理師

n 蘋果—微聯(lián)（國際）軟件 人力資源總監(jiān)

n 五糧液（金榜題名）集團 培訓(xùn)經(jīng)理

n 大型國企北控京儀集團 企業(yè)運營經(jīng)理

 

î 職業(yè)背景

馬琳老師具有近20年人力資源與企業(yè)運營管理經(jīng)驗，曾供職于中科院、蘋果公司、五糧液、北控集團。歷任市教委教學(xué)項目獨家講師、國內(nèi)多家知名商學(xué)院特聘講師，現(xiàn)為國家高級人力資源管理師、企業(yè)高級培訓(xùn)師、國家二級心理咨詢師、國家（人力資源管理）高級經(jīng)濟師。

î 2020年課程體系：

類別

領(lǐng)域

課程

企業(yè)管理

人力資源管理

《職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》、《招聘與面試實戰(zhàn)》、《績效輔導(dǎo)與面談》、《全面績效管理》、《政府預(yù)算績效管理》、《TTT授課技巧》、《TTT課程設(shè)計與開發(fā)》、《構(gòu)建需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)體系》、《年度培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行》、《OKR目標與關(guān)鍵結(jié)果的績效管理》、《勞動關(guān)系管理實務(wù)》

企業(yè)管理

《項目管理》、《檔案管理》、《行政后勤管理》

職業(yè)技能

人際交往

《高效溝通》、《情商管理》、《商務(wù)談判》

問題解決

《全腦創(chuàng)新思維與問題解決》、《行動學(xué)習(xí)：問題解決的利器》

演講與表達

《金字塔原理公文寫作》、《結(jié)構(gòu)性——讓你的公眾表達更具魅力》、《結(jié)構(gòu)性思維的工作匯報與PPT呈現(xiàn)》

職業(yè)素養(yǎng)與自我提升

職業(yè)素養(yǎng)

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《優(yōu)秀中層管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》、《效能提升的七個習(xí)慣》

自我管理

《自我認知與性格分析》、《提高工作效率之時間管理》、《情緒壓力管理》、《目標與計劃管理》

自我成長

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《塑造卓有成效的管理者》、《克服團隊協(xié)作的障礙》

禮儀及形象

《魅力女性-色彩與服飾搭配》、《職場商務(wù)禮儀》、《國際商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》《化妝》

 

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 儒家文化與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng)：孔子創(chuàng)儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術(shù)。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng)、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學(xué)、五四受批、當(dāng)下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學(xué)員對中國傳統(tǒng)文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓(xùn)篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬般皆福..

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