【培訓(xùn)對(duì)象】
一線管理人員

【培訓(xùn)收益】
掌握商務(wù)著裝、接待禮儀 - 掌握商務(wù)用語(yǔ)禮儀 - 掌握演講表達(dá)的技巧

第一章：商務(wù)禮儀之道
1.我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀
2.禮儀的三個(gè)維度和四個(gè)基本原則
3.商務(wù)禮儀與服務(wù)的關(guān)系
第二章：商務(wù)著裝：服裝是你的無(wú)聲名片
1.禮儀是身份，服飾體現(xiàn)修養(yǎng)
2.你不重視著裝，別人也不重視你
3.TPO法則：正確著裝三要素
4.男士商務(wù)場(chǎng)合的著裝法則
5.女士商務(wù)場(chǎng)合的著裝法則
6.案例分析：請(qǐng)善待你的工裝
第三章：儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
1.面容修飾是儀容美的重頭戲
2.好的儀容是一種好習(xí)慣
3.如何保持面部整潔
4.得體化妝，注意四個(gè)基本原則
5.別讓表情出賣你的禮儀
6.發(fā)型禮儀注重五符合
7.不容忽視的儀容細(xì)節(jié)
8.研討：客戶服務(wù)時(shí)，為什么需要畫淡妝？
第四章：儀態(tài)禮儀：舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
1.學(xué)禮儀從站姿開始有講究
2.優(yōu)雅走姿的要求
3.標(biāo)準(zhǔn)坐姿
4.蹲姿有講究
5.手勢(shì)、握手禮儀知多少
6.待人接物的儀態(tài)要注意哪些
7.不容忽視的儀態(tài)細(xì)節(jié)
第五章：商務(wù)演講的技巧
一頁(yè)紙演講結(jié)構(gòu)圖
案例分析：狐貍和白鶴
一）、初試鋒芒，認(rèn)識(shí)自我
1、基于目標(biāo)定主題
- 賣產(chǎn)品
- 立形象
- 勤匯報(bào)
- 揚(yáng)聲譽(yù)……
2、基于主題定內(nèi)容
1)演講經(jīng)典的三段論法：WHY- WHAT- HOW
- 案例分析：SPACE X的致勝之道
2)高段位演講的兩點(diǎn)法：痛點(diǎn)- 解決方案
- 案例分析：錘子啟動(dòng)會(huì)
3)常見的內(nèi)容框架三步：
- 鳳冠：常見的開場(chǎng)五板斧
- SCQA開頭的四種方式
案例分析：廣告也瘋狂
現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)所學(xué)工具，練習(xí)演講的開頭
- 豹尾：常見的結(jié)尾五豹尾
案例分析：余音繞梁，久久不能遺忘
- 豬肚：理性 + 感性
- 理性：用邏輯引領(lǐng)聽眾
常見的四種演講框架
SUCCESS成功框架
WHY- WHAT- HOW框架
- 討論：人是理性的還是感性的？
- 感性：用故事打動(dòng)聽眾
講故事的套路
案例分析：哪個(gè)方案更適合我們？
現(xiàn)場(chǎng)演練：我的演講如何吸引聽眾？

可以根據(jù)企業(yè)的需求定制課程。 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競(jìng)爭(zhēng)力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對(duì)色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人氣：1773  

  

• 色彩商務(wù)禮儀

   

  一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素3、交際交往中的禮儀互動(dòng)4、角色定位5、雙向溝通五、交際交往中的禮儀理念——尊重為本六、形..

  ￥   元/ 天

  人氣：3585  

  

• 商務(wù)禮儀

   

  第一部分：職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念：人們?cè)诼殬I(yè)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。職業(yè)禮儀的核心：尊重職業(yè)禮儀的特性：約定俗成的規(guī)范性，歷史沉淀的繼承性，文化習(xí)俗的差異性，特定場(chǎng)合的限定性，與時(shí)俱進(jìn)的變動(dòng)性職業(yè)禮儀的原則：自律-寬容-平等-適度第二部分：職業(yè)儀表禮儀——人們的相互印象來(lái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2502  

  

• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開：1. 您覺得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2921  

  

• 商務(wù)禮儀課程大綱

   

  一、禮儀的基本理念（一）禮儀概述（二）禮儀的目的1、提升個(gè)人素質(zhì)2、建立良好的人際溝通3、維護(hù)企業(yè)形象(三)禮儀的適用范圍二、禮儀的基本原則  尊重為本 善于表達(dá) 形式規(guī)范三、形象禮儀---視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2621  

  

• 高級(jí)商務(wù)禮儀接待與宴請(qǐng)

   

  一、個(gè)人職業(yè)形象塑造1、個(gè)人形象的原則：職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；3、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等二、商務(wù)接待的禮儀1、日常商務(wù)接待工作問(wèn)候（稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬）接引（步行、乘車、搭乘電梯、）交流（介紹、稱謂）名片交..

  ￥   元/ 天

  人氣：2421