【培訓(xùn)對象】
銀行支行行長

【培訓(xùn)收益】
1. 了解經(jīng)營與管理間的不同
2. 剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
3. 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
4. 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)　競爭力。
5. 促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗，
6. 落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為。
7. 工作計劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。
8. 掌握組織分工與授權(quán)的技巧
9. 領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
10. 績效評估與面談技巧
11. 培育與激勵部屬的方法與技巧
12. 了解組織行為與沖突管理的技巧
13. 養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧
14. 掌握團(tuán)隊發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊
15. 建構(gòu)管理者的問題分析能力與決策質(zhì)量

課程介紹
課程目標(biāo):
1. 了解經(jīng)營與管理間的不同
2. 剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
3. 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
4. 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)　競爭力。
5. 促使企業(yè)管理人員靈活運用管理技能，重整管理經(jīng)驗，
6. 落實愿景，落實經(jīng)營需求至管理行為。
7. 工作計劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。
8. 掌握組織分工與授權(quán)的技巧
9. 領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
10. 績效評估與面談技巧
11. 培育與激勵部屬的方法與技巧
12. 了解組織行為與沖突管理的技巧
13. 養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧
14. 掌握團(tuán)隊發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊
15. 建構(gòu)管理者的問題分析能力與決策質(zhì)量
課程特色
1. 針對管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
2. 融合各個企業(yè)實踐的經(jīng)驗與精髓，不斷與時代同步邁進(jìn)；是確實經(jīng)得起時代驗證的管理者培育課程。
3. 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項精
4. 心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
5. 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
6. 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)
7. 的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
8. 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
9. 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
受訓(xùn)對象：銀行支行行長
培訓(xùn)時數(shù)：2天12小時（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
課程大綱：
第一單元：認(rèn)知管理—管理者的定位與職責(zé)　
一. 引言
1. 解決問題或換問題
2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光
3. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
4. 錯的問題沒有對的答案
5. KCAB的循環(huán)
二. 管理的環(huán)境分析
1. 經(jīng)營的挑戰(zhàn)
2. 本質(zhì)：定位(positioning)
3. 挑戰(zhàn)：競爭(competition)
4. 趨勢：全球化(globalization)
5. 行動戰(zhàn)略建議：經(jīng)營調(diào)準(zhǔn)與管理升級
6. 結(jié)構(gòu)設(shè)計
7. 組織與文化
8. 管理模式
9. 運作系統(tǒng)
10. 高層行動戰(zhàn)略建議：
11. 學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng)
三. 銀行行長的角色與職責(zé)
1. 銀行行長的定位及任務(wù)
2. 管理的四大構(gòu)面及工作
3. 管理者的信念與操守
4. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
5. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系　
6. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
7. 管理與經(jīng)營的融合
8. 講授法
9. 案例研討
10. 小組討論
11. 小組發(fā)表
第二單元：愿景實踐—管理機(jī)能的展開　
一. 策略與績效管理鳥瞰
1. 瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo)
2. 顧后：理清愿景、對策略提供改進(jìn)回饋
3. 企業(yè)使命與愿景之理清
二. 結(jié)合策略與績效管理
1. 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值
2. 部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
3. 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明
4. 目標(biāo)管理的含意與價值
5. 實施目標(biāo)管理的前提條件
6. 企業(yè)實施目標(biāo)管理成敗分析
7. 目標(biāo)管理實施的主要效益
8. 講授法
9. 案例研討
10. 角色扮演
11. 實務(wù)演練
第三單元：工作管理－計劃與控制
一、管理趨勢—策略性經(jīng)營制度
1. 策略性績效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開始，必須對企業(yè)中各管理階層提供
2. 持續(xù)的回饋，使經(jīng)營主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的
3. 具體行動計劃及基層的日常工作計劃
4. 講授法
二、工作管理五大循環(huán)
1. 計劃
2. 職務(wù)分配
3. 指令下達(dá)
4. 控制
5. 協(xié)調(diào)　
三、控制
1. 何謂控制
2. 比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
3. 檢視計劃和其實行的過程之偏差。
4. 控制的必要性
5. 控制的原則
6. 建立標(biāo)準(zhǔn)
7. 掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性
8. 。
9. 采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。
10. 做到防范未然與防微杜漸
11. 控制的適中原則
12. 案例研討
13. 小組討論
14. 小組發(fā)表
第四單元：工作管理－分工與授權(quán)
一. 管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?
1. 授權(quán)對組織的意義
2. 授權(quán)的六項要件
3. 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
4. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
5. 重心下移　　
6. 授權(quán)管理　　
7. 分層聯(lián)動　　
8. 重在分工
9. 授權(quán)的要點
10. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
11. 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
12. 授權(quán)的層次
13. 授權(quán)的要點與模式
14. 主管決定授權(quán)項目
15. 清楚界定員工的職權(quán)利
16. 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
17. 講授法
18. 案例研討
19. 實務(wù)演練
二. 如何進(jìn)行有效授權(quán)
1. 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
2. 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
3. 提供必要的訓(xùn)練與資源
4. 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
5. 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
6. 透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
7. 大膽放手,出問題立即糾正
8. 需要介入時及時介入(收權(quán))
9. 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
10. 授權(quán)的要點與流程
11. 授權(quán)工作的展開
12. 目標(biāo)設(shè)定　　　　　
13. 結(jié)果預(yù)測　
14. 溝通與派任　　　　
15. 改善與回饋
16. 操控型授權(quán)的方式與作法
17. 教練型授權(quán)的方式與作法
18. 顧問型授權(quán)的方式與作法
19. 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
20. 不充分授權(quán)的幾種具體情況
三. 控制授權(quán)
1. 控制活動的設(shè)計與實施，
2. 控制政策的建立　　
3. 實施與這些政策相符的控制程序　　
4. 確認(rèn)控制政策被遵從
5. 行為控制
6. 實體控制
7. 如何跟進(jìn)授權(quán)
8. 何時收回授權(quán)
9. 避免收回授權(quán)
10. 講授法
11. 案例研討
12. 小組討論
13. 小組發(fā)表
14. 實務(wù)演練
15. 游戲活動
第五單元：透視領(lǐng)導(dǎo)-情景領(lǐng)導(dǎo)　
一、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變——情景領(lǐng)導(dǎo)　
1. 如何影響部屬績效
2. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
3. 管理者所表現(xiàn)出的行為
4. 基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為
5. 影響力產(chǎn)生的原因
6. 實施影響力的方式與過程
7. 搭建工作平臺
8. 職位、工作、活動的細(xì)分
9. 員工狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)
10. 準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
11. 員工狀態(tài)的定義與分類
12. 員工狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
13. 員工狀態(tài)的評估方法及工具
14. 案例分析
15. 領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
16. 領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
17. 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用
18. 地位權(quán)力與個人權(quán)力　
19. 跟隨者的知覺
20. 權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
21. 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合
22. 工作行為與關(guān)系行為的分析
23. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
24. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對應(yīng)分析
25. 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
26. 實施領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟
27. 如何提升員工績效
28. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才
29. 具體的做法
30. 獎賞與懲罰
31. 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
32. 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
33. 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
34. 講授法
35. 案例研討
36. 小組討論
37. 小組發(fā)表
38. 角色扮演
二、 運用情景領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
1. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
2. 建立伙伴關(guān)系的步驟
3. 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
4. 如何有效解決分歧
5. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
6. 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
7. 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
8. 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
9. 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
10. 情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用
11. 指導(dǎo)與分派
12. 提問與傾聽
13. 激勵與反饋
14. 授權(quán)與控制
15. 案例模擬演練
16. 講授法
17. 案例研討
18. 小組討論
19. 情景模擬
20. 第六單元：高效團(tuán)隊建設(shè)-溝通協(xié)調(diào)與沖突管理　
21. 訓(xùn)　練　內(nèi)　容 時數(shù) 授課手法
一、 建立高績效團(tuán)隊
1. 建立團(tuán)隊的5PS
2. 團(tuán)隊的種類與特性
3. 建立高效團(tuán)隊的步驟
4. 團(tuán)隊形成的階段與策略運用
5. 如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段
6. 建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
7. 有效團(tuán)隊管理的十二項特征
8. 團(tuán)隊共識的凝聚與整合
9. 塑造共同的愿景
10. 強(qiáng)化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同
11. 強(qiáng)化組織成員共識
12. 提升團(tuán)隊運作共識、默契與習(xí)慣
13. 提高個人及組織團(tuán)隊的行動力
14. 消除團(tuán)隊的殺手.
15. 創(chuàng)造力與團(tuán)隊的效能精神注入企業(yè)文化
16. 講授法
17. 小組討論
18. 小組發(fā)表
19. 實務(wù)演練
20. 角色扮演
第七單元：員工激勵與部屬培育　
一、 員工激勵技巧
1. 主管用人的課題
2. 贏家用人之道
3. 自我啟發(fā)的重要性
4. 了解激勵與激勵他人
5. 部屬的需求分析
6. 部屬的個性分析
7. 部屬的情緒掌握
8. 部屬的心態(tài)分析
9. 正面激勵部屬的要點
10. 激勵的程序與障礙
11. 有效的激勵技巧
12. 組織激勵的要點
13. 工作激勵的要點
14. 管理的機(jī)能性激勵
15. 激勵管理的特性與功能
二、 部屬培育的要點與步驟
1. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2. OJT原則
3. OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
4. 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
5. 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
6. 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范
7. 操作。
8. 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保
9. 學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
10. 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
11. 部屬培育的基本步驟
12. 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
13. 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
14. 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
15. 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
16. 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
17. 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
18. 部屬培育的成功關(guān)鍵
三、 部屬培育的組織價值
1. 三大結(jié)合
2. 與公司策略計劃結(jié)合
3. 與公司組織變革結(jié)合
4. 與公司核心競爭力結(jié)合
5. 三大價值
6. 提供顧客價值
7. 塑造員工價值
8. 創(chuàng)造組織價值
9. 案例分享與回饋
10. 講授法
11. 小組討論
12. 小組發(fā)表
13. 實務(wù)演練
14. 角色扮演
15. 游戲活動

講師介紹
講師：劉成熙 （臺灣）
學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現(xiàn)職
臺灣大英法律事務(wù)所所長
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理
廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理
深圳市某某企業(yè)管理咨詢有限公司CEO
清華大學(xué)長春總裁班做客教授
廣東培訓(xùn)網(wǎng)講師
演講與授課專題
1.企業(yè)中高層經(jīng)營管理課程系列：
企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃
企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧
高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先
中高層主管MTP系列
領(lǐng)導(dǎo)力提升
魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道
企業(yè)變革與創(chuàng)新管理
高績效團(tuán)隊建設(shè)
高效人士7個習(xí)慣
創(chuàng)新思維
問題分析與解決方法
教練技術(shù)
2.通用管理技能課程系列：
職業(yè)化塑造
高效職場溝通
跨部門溝通技巧
沖突管理
商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
高效時間管理
情緒與壓力管理
雙贏商務(wù)談判技巧
高效團(tuán)隊與執(zhí)行力
3.人力資源管理系列：
非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理
招聘與面試實務(wù)技巧
內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階）
目標(biāo)管理與績效考核
雙贏績效面談技巧
部屬培育與輔導(dǎo)技巧
部署培育與在職OJT
績效管理實務(wù)
培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計
KPI制定與推行技巧
4.營銷管理與客服服務(wù)系列
市場營銷與銷售技巧
高端客戶營銷心理學(xué)
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
大客戶銷售技巧
高端客戶開發(fā)與維護(hù)
顧問式銷售技巧
高端營銷與溝通技巧
高端客戶營銷與溝通
客戶服務(wù)與抱怨處理
呼叫中心客戶服務(wù)
5.金融體系課程系列
網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷（臺灣劉成熙老師）
銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺灣劉成熙老師）
銀行顧問式銷售技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行客戶關(guān)系管理（臺灣劉成熙老師）
銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺灣劉成熙老師）
銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升（臺灣劉成熙老師）
銀行五星級客戶服務(wù)技巧（臺灣劉成熙老師）
銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺灣劉成熙老師）
銀行－高績效團(tuán)隊建設(shè)（臺灣劉成熙老師）
銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺灣劉成熙老師）
私人財富管理高端營銷與溝通技巧 （臺灣劉成熙老師）
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合
客戶點評：兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究
，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
中國電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。
主要專長與經(jīng)驗：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計及集團(tuán)資源整合
企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)
均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
劉老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)經(jīng)驗，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗。
在咨詢輔導(dǎo)方面對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動
人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、
嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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