【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1.培訓(xùn)的正確認知 2.掌握企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)規(guī)律 3.掌握課程開發(fā)的模塊設(shè)計法 4.掌握課程開發(fā)的內(nèi)容素材田字格法 5.掌握課程開發(fā)的“四度三線”技巧 6.掌握成業(yè)的課堂授課技巧 7.掌握案例演繹的技巧與方法 掌握互動與小組活動組織方法

第一講 成為一名職業(yè)化培訓(xùn)師
1、培訓(xùn)與教育的區(qū)別
2、培訓(xùn)師授課風(fēng)格與特質(zhì)
3、培訓(xùn)主題與內(nèi)容的確定
案例分析：張敏的培訓(xùn)
4、以學(xué)員為中心的課程思維
5、培訓(xùn)的本質(zhì)：為學(xué)員提供價值
工具：價值表格
6、如何解決課程內(nèi)容“太淺”？
內(nèi)容設(shè)計的“四度”：高深廣角

第二講 培訓(xùn)課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)搭建
1、培訓(xùn)的開場與結(jié)束
（1)開場“破題”模型
（2)培訓(xùn)開場的5種基本類型
課堂實踐：開場練習(xí)
2、培訓(xùn)的內(nèi)容模塊設(shè)計
（1）如何搭建課程架構(gòu)
（2）“初中高“三種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
（3）課程架構(gòu)的基本款
第三講 培訓(xùn)內(nèi)容精彩度設(shè)計
培訓(xùn)素材田字格模型
1、讓案例打動人-案例設(shè)計
（1）職業(yè)化培訓(xùn)中的案例類型
（2）精彩案例的基本特征
（3）案例呈現(xiàn)中的“上身”原則
課常練習(xí)：故事設(shè)計實踐
2、讓數(shù)據(jù)說服人-數(shù)據(jù)化設(shè)計
案例：穹頂
3、用“類比法”使專業(yè)的內(nèi)容通俗化
培訓(xùn)師的四個段位
案例：小米的商業(yè)模式
4、觀點金句提升內(nèi)容品質(zhì)
（1)關(guān)聯(lián)法
（2)排比法
（3)重復(fù)法

《授課技巧與呈現(xiàn)》
第一講：自我介紹的技巧
案例實踐：聽音識套路
自我介紹的兩個原則
自我介紹的4個技巧應(yīng)用
自我介紹的誤區(qū)
課堂實踐：模擬演示
第二講：培訓(xùn)師的聲音影響力
聽力辨識：聲音決定氣質(zhì)
聲音的硬件：科學(xué)發(fā)聲
1)氣息訓(xùn)練
課堂實踐：氣息練習(xí)
2)打開口腔：清晰度練習(xí)
3)喉嚨訓(xùn)練：穩(wěn)定與放松
聲音的軟件：情感表達
1)情緒表達：形象傳遞
2)氣隨情動：調(diào)整呼吸
3)邏輯表達：節(jié)奏與彈性
第三講：肢體語言對培訓(xùn)的影響
視頻案例：培訓(xùn)手勢觀察練習(xí)
培訓(xùn)中的站立與移動
培訓(xùn)中的手勢應(yīng)用
培訓(xùn)中的眼神注視
第四講：培訓(xùn)現(xiàn)場互動
主動方提問
視頻案例：辯手的提問
課堂練習(xí)：不間歇追問
課堂練習(xí)：侵略性追問
被動式提問
01)被動式互動模型
02)3種錯誤的回答
第五講：客服培訓(xùn)緊張與焦慮
我們?yōu)楹尉o張和焦慮？
如何在培訓(xùn)中建立自信？
01)培訓(xùn)前：練習(xí)失誤
前文回顧法
中心強調(diào)法
設(shè)定收聽率
02)培訓(xùn)中：積極想象+正面理解
03)培訓(xùn)后：及時復(fù)盤
第六講：培訓(xùn)中的視覺引導(dǎo)與互動技巧

 別讓PPT禁錮你的培訓(xùn)
演示型PPP的特征
01)原則：一頁PPT只講一件事
02)方法：結(jié)果倒推法
PPT六大視覺設(shè)計原則
01)對齊原則
02)分離原則
03)留白原則
04)降噪原則
05)重復(fù)原則
06)差異原則
培訓(xùn)道具使用
01)視頻應(yīng)用法則
02)卡片應(yīng)用
03)視覺圖畫應(yīng)用
04)白板技巧
玩轉(zhuǎn)游戲與小組討論
課常實踐：通用類游戲設(shè)計
小組實踐：如何組織一個小組研討
1.小組討論的準備
準備道具
形成小組
確認規(guī)則
2.培訓(xùn)師的兩種行為
積極的言論
鼓勵行為
消極的言論
限制行為
3.小組討論目標的確認
4.小組間的分享與總結(jié)
5.培訓(xùn)師的反饋技巧
積極反饋
建設(shè)性反饋 

講師背景
清華大學(xué)-職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心 特聘教授
中國人民大學(xué)-培訓(xùn)學(xué)院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協(xié)會 授權(quán)顧問
美國AACTP行動學(xué)習(xí) 國際認證培訓(xùn)師
德國HAUFU商學(xué)院 授權(quán)講師
中國聯(lián)通“職業(yè)技能大賽”　 評委與輔導(dǎo)專家
職業(yè)背景
常穎老師現(xiàn)為清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授，中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院“職業(yè)能力發(fā)展”培訓(xùn)專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務(wù)。同時具有十余年管理與企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)積累，對于企業(yè)管理者的培訓(xùn)和職業(yè)人士能力發(fā)展有著豐富的實踐經(jīng)驗，既有西方管理學(xué)的扎實理論體系，又多年研究中國企業(yè)特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門、事業(yè)單位等提供過培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對性的、實戰(zhàn)性的培訓(xùn)方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學(xué)員的認可和好評。

課程體系：
職業(yè)技能：
《一張畫布學(xué)演講》《高效工作匯報》《管理者關(guān)鍵任務(wù)推進》《目標計劃與執(zhí)行》《團隊凝聚與建設(shè)》《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)》《商務(wù)談判術(shù)》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導(dǎo)圖》《結(jié)構(gòu)性思維》《關(guān)鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態(tài)》《職場情壓管理》班組心理疏導(dǎo)員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務(wù)禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學(xué)》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務(wù)與投訴技巧》《魅力服務(wù)》《黨建沙盤課》《行動學(xué)習(xí)》《復(fù)盤教練》 

• 化藝術(shù)為技術(shù)—報告的構(gòu)建與呈現(xiàn)

   

  一、報告的認知1、報告的作用報告的作用：讓改變發(fā)生作用的分級：聽懂、想通、做對作用的分類：評價、許可、指導(dǎo)、要求2、報告的要素思想：主張、評價素材：細節(jié)、例證邏輯：分類、順序3、報告的原則以目標為中心堅持傳遞思想堅持換位思考二、報告的構(gòu)建步驟一：闡明思想思想的內(nèi)容：評價、主張、指導(dǎo)、要求..

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• 專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧

   

  第一單元 演講者的角色認知與理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：演講者必須理解的三個法則 演講基本功-341法則：如何上臺做自我介紹 破冰練習(xí)：學(xué)員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對演講的四點共識 為什么要學(xué)習(xí)演講---收益點？ 演講者的三個角色定位..

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• 商務(wù)演示與呈現(xiàn)技巧

   

  導(dǎo)論：全腦思維1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學(xué)術(shù)腦右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術(shù)腦3、思維導(dǎo)圖的魔力：思維無邊、自由無限什么是思維導(dǎo)圖為什么要用思維導(dǎo)圖：眾覽全局與明察秋毫如何使用思維導(dǎo)圖：手繪圖、imi..

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• 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

   

  第一單元 演講與商務(wù)溝通• 演講與商務(wù)溝通的內(nèi)涵• 當(dāng)眾演講的重要性 • 商務(wù)溝通與一般演講的區(qū)別 • 主題的組織與設(shè)計 • 主題的講解模式 第二單元 個人演講基本能力的提升 • 最佳身體語言的技巧：巧妙運用眼神的技巧、靈活運用手勢的技巧、儀表神態(tài)、目光、站姿、移..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準備（2）導(dǎo)..

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• 內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀一、成人學(xué)習(xí)的障礙1、 學(xué)習(xí)的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉(zhuǎn)換4、 學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學(xué)習(xí)心理1、 速成原則的認知心理2、 學(xué)用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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