【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
績效管理作為企業(yè)重要的一項管理措施越來越受到重視，但是在績效管理的過程中卻出現(xiàn)了許多令人尷尬的問題，例如不好執(zhí)行，得不到員工認(rèn)可，甚至產(chǎn)生了員工與上級之間、人力資源部門與其他部門之間的種種矛盾。最終，有些企業(yè)不得不放棄所謂績效管理，有的企業(yè)則把績效管理弄成了走過場，走形式。在績效管理的流程中，績效面談是個很令管理者頭痛的問題，怎么與員工進(jìn)行績效面談，如何讓他們了解和接受面談，如何讓他們意識到工作中的不足，以及如何改進(jìn)工作等等，都成了目前企業(yè)關(guān)心的問題。本課程就是針對績效管理的運(yùn)用和績效面談改進(jìn)技巧這個話題設(shè)置，幫助企業(yè)的管理者和員工理解績效管理這個話題，掌握必要的績效面談技術(shù)，讓企業(yè)的績效管理工作真正能夠有效開展并取得相應(yīng)的效果。

一、什么是績效管理
１．績效管理的定義
２．績效管理的流程
３．績效管理的幾種方法

二、績效管理的意義
１．績效管理的五大誤區(qū)
２．績效管理的真正目的
３．功夫全在“績效管理之外”

三、績效管理中的“不能承受之輕”
１．績效面談成為瓶頸問題
２．什么是績效面談
３．績效面談的兩大組成部分
４．績效面談的好處
５．績效面談的作用

四、績效面談為什么難談
１．績效面談的困惑
２．困難的根源
３．績效面談其實是種專業(yè)溝通

五、績效面談準(zhǔn)備工作
１．面談?wù)叩奈宸N角色定位
２．面談的時間安排
３．誰和誰談
４．在哪里談
５．主管應(yīng)該準(zhǔn)備什么
６．員工應(yīng)該準(zhǔn)備什么

六、面談應(yīng)該怎么談
１．無處不在的績效面談
２．績效面談是個過程
３．談事與談心
４．面談如何開始
５．用提問把控和引導(dǎo)面談
６．如何與下屬談指標(biāo)
７．如何談員工改進(jìn)問題

七、面談中的問題處理
１．面談?wù)咭⒁饪刂?br /> ２．如何獲得被面談?wù)叩恼J(rèn)同
３．面談中如何處理異議
４．突發(fā)事件的處理

八、讓績效面談不再難談
１．團(tuán)隊建設(shè)
２．過程跟進(jìn)而不是終點(diǎn)考核
３．激勵而不是枷鎖
４．部屬教導(dǎo)――變被動為主動 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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