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【培訓收益】
1、對銷售業(yè)務各個階段系統(tǒng)全面的了解
2、掌握銷售活動的目標與計劃的制定、實施、控制
3、精確的進行客戶分析、選擇、維護，全面提高銷售效率與質(zhì)量
客戶經(jīng)理角色認知
銷售活動分析（命中率、覆蓋率、成交率）
客戶經(jīng)理的角色定位
客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析
客戶經(jīng)理的業(yè)績來源
影響業(yè)績的主要因素
RAC模型（result-activity-competent）
基于銷售平臺的活動量管理
銷售平臺的概念
銷售平臺的原理（市場平臺、工作平臺、購買平臺）
銷售平臺的分析
市場平臺之銷售目標的制定
市場平臺之目標客戶的選擇
工作平臺之戰(zhàn)術選擇
工作平臺之控制點的設計
工作平臺之交叉銷售
購買平臺之老客戶的維護
購買平臺之二次開發(fā)
行動計劃
課程編號 授課時數(shù) 12課時
授課資料 投影片，學員手冊 參訓學員 客戶經(jīng)理
授課講師 授課方式 講授，研討
【職稱】 國際理財規(guī)劃師、經(jīng)濟師
【任職機構】中國培訓研究院金融專家、某國有銀行總部人力資源部 區(qū)域培訓師、多家培訓機構合作講師
品牌課程：
《銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷技巧》、《客戶經(jīng)理活動量管理》、《打造高效能主管》、《企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)》、《如何成為優(yōu)秀內(nèi)訓師》、《銀行客戶經(jīng)理銷售技巧》、《銀行客戶經(jīng)理銷售流程》、《商業(yè)銀行銷售技巧》、《大堂經(jīng)理服務流程與技巧》 金融行業(yè)直銷系列課程
授課風格：
授課內(nèi)容根據(jù)學員一線工作需要，深入分析學員在工作中的要點，結合實際需求開發(fā)。對學員的實際工作有很強的指導意義，真正能做到學以致用。每門課程能對學員現(xiàn)狀進行深入分析，設定明確合理的培訓目標。在授課過程中結合多種培訓方法，使學員能到達成目標。課堂氣氛活潑，學員參與度較高，能充分調(diào)動學員積極性，真正理解所學內(nèi)容。課程結束后一般都會有詳細和務實的培訓評估與跟蹤，一般可以追蹤到培訓后三個月，使得學習內(nèi)容真正能夠用到實際工作中去。
服務過的部分客戶
廣發(fā)證券、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、中國建設銀行云南分行, 中國建設銀行山東分行, 中國建設銀行新疆分行, 中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司、震旦集團等。
學術成就
【學術成就】目前正在編寫《企業(yè)內(nèi)部培訓實操手冊》，深入研究課件《高效銷售管理》（重點針對金融服務業(yè)）
學員評價
【學員評價】每次接受過總部的培訓（楊老師授課），對實際工作都具有很強的指導作用，每當在工作中遇到問題總能在培訓課堂上找到答案。這種培訓才是我們一線銷售主任最需要的，希望能夠不斷參與，多接受培訓。老師授課幽默務實，親切放松，能充分調(diào)動大家的積極性，成功展開互動，課堂氣氛良好。課程后還能不斷的與老師交流受益匪淺……
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一、營銷溝通篇：客戶經(jīng)理溝通18技巧+招數(shù)客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團隊協(xié)同作戰(zhàn)1.單兵作戰(zhàn)做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導客戶談期望的事。3)客戶的心態(tài)：充..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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破局——客戶經(jīng)理營銷能力提升的“3M”路徑一、營銷的準備1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才&..
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課程背景：在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關能力和系統(tǒng)的營銷策略，還要有強烈的服務意識，并且能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標客戶推銷業(yè)務的核心展開，將市場調(diào)研、定位目標客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..
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智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..
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