一、心理資本管理術
1、心理資本對職業(yè)發(fā)展的影響
2、運用情緒價值形成正向吸引力
3、情緒智商中的三種關系
4、職場五種正向信念認知

1、信任建立的方法
2、心流管理的方法
案例分析：
二、目標整理術
1、目標價值：個人目標與團隊目標一致
2、基于目標調(diào)配資源
3、
三、思考整理術
無序到有序，先總后分的立體化思考能力
案例分析：說服的力量
如何篩選和識別信息？
目標的確定
識別：結論、理由、事實
案例分析：如何找到信息中的結論？
如何辨別支持結論的理由？
如何歸納和整理信息？
如何提煉信息結論？
匯報工作：歸納法
說服他人：演繹法
如何清晰表達？
案例分析：為什么我的匯報你沒聽懂？
清晰表達四原則：
論：結論先說，目標明確
證：以上統(tǒng)下，上下對應
類：分類討論，歸類分組
比：邏輯遞進，排序清楚
案例分析：重要的事情說三遍。
縱向邏輯與橫向邏輯

四、性格識別術
高效溝通的四個引擎
立場是溝通的前提
性格是溝通的基礎
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關鍵
氣場強大，支配型”
與高能量因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何有效說服氣場強大的他？
識別高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的認可？
與高能量因子型人溝通的四個小妙招
“喜歡開玩笑，善交際型”
與高社交因子型人溝通的痛點？
案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？
識別高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的認可？
與高社交因子型人溝通的四個小方法
“追求平穩(wěn)，不喜風險型”
與高和平因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何幫助他規(guī)避風險，找到平衡？
識別高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的認可？
與高和平因子型人溝通的三個方法
“邏輯性強，擅思考型”
與高思考因子型人溝通的痛點？
案例分析：如何表達才能不被挑毛病？
識別高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的認可？
與高思考因子型人溝通的三個方法

五、傾聽與反饋的藝術
1、建立信任
什么是信任？
塔西佗陷阱與上下級關系
信任的兩大來源
來自于能力的信任
來自于動機的信任
基于動機信任的三種方法 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 創(chuàng)建學習型組織 提高管理隊伍的能力

   

  模塊一 觀念的突破——學習型組織是公司競爭力的重要來源1.基本概念1)什么是在公司里的“學習”？ 學習型組織究竟為何物？ 2)學習型組織與其它組織有何不同？3)為什么要有學習型組織？ 4)為什么要學會學習型組織？2．如何通過組織學習提高競爭力1)通過學習提高解決問題的能力2)..

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