【培訓對象】
制造業(yè)中高層管理者、制造業(yè)電商運營部門人員

【培訓收益】

第一講：當下制造業(yè)電商運營的現(xiàn)狀、困境與趨勢：
一、制造業(yè)電商運營中路徑難、沒思路、缺模式的三大難；
1. 制造業(yè)電商平臺運營路徑難確定
2. 制造業(yè)電商平臺運營的整體思路設計難
3. 制造業(yè)電商平臺運營模式與盈利模式設計難
案例：細數(shù)全國制造業(yè)的電商觸網(wǎng)之路
二、制造業(yè)電商實施中的平臺布局難
1. 電商平臺布局選擇難
2. 各個電商平臺的整合運營難
案例：海爾制造業(yè)的電商布局
三、線上線下品牌沖突問題
1. 線上線下價格的沖突問題
2. 線上線下渠道的沖突問題
案例：蘇寧電器線上觸網(wǎng)的啟示
案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道
四、認清方向，未來10年的5大電商發(fā)展趨勢
1. 境內(nèi)制造業(yè)電商向境外電商轉移
2. 從賣產(chǎn)品到賣體驗電商轉移；
3. 從O2O模式向新制造業(yè)模式轉移；
4. 從平臺電商向社群電商轉移；
5. 從“B2C”向“C2B”轉移
案例：杭州天元寵物的跨境電商之路
案例：江小白的內(nèi)容電商成功之道
案例：紅領模式的“C2B”魅力

第二講：當下電商的5大運營模式及3大盈利模式
一、電商的5大運營模式
1. B2B運營模式及平臺特點
2. B2C運營模式及平臺特點
3. C2C運營模式及平臺特點
4. O2O運營模式及平臺特點
5. F2F運營模式及平臺特點
案例：京東、淘寶、拼多多制造業(yè)的模式分析
二、電商運營的3大賺錢方式
1. 直接賣羊毛賺錢
2. 羊毛出在豬身上賺錢法則
3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢賺錢法則
案例：360的運營模式分析
案例：小熊電器——引領制造業(yè)電商新模式

第三講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場定位，做好內(nèi)功修煉
一、如何做好市場空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位
1. 電商市場機會尋找的4個策略
2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個方向
案例：天純有機食品的店鋪定位與市場發(fā)掘分析
二、電商產(chǎn)品賣點提煉的535法則；
1. 5個產(chǎn)品的前沿趨勢
2. 3個產(chǎn)品的特點
3. 5個消費者的核心需求
案例：小米手機的產(chǎn)品賣點提煉
三、做好寶貝描述的6度模型；
1. 圖——產(chǎn)品價值表達的靈魂
2. 物——產(chǎn)品的感情表達之劍
3. 人——有效匹配客戶需求
4. 勢——打造客戶順利成交的推手
5. 時——快速抓住客戶心理
6. 想——推動客戶成交的臨門一腳
案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析
四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標準；
1. 風格清爽干凈
2. 產(chǎn)品層次分明
3. 說服邏輯嚴謹
4. 操作簡單明確
案例：美的制造業(yè)與格力電器的淘寶京東店鋪分析
五、打造能賣產(chǎn)品的寶貝詳情頁（制造業(yè)網(wǎng)站落地頁）的6個法則
1. 內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見為實
2. 成功案例——事實勝于雄辯
3. 客戶評價——讓客戶為你證言
4. 生產(chǎn)體驗——時時刻刻激發(fā)購買
5. 服務過程——有好過程才有好結果
6. 榮譽認證——來自第三方的擔保
案例：某除雪車產(chǎn)品高成交落地頁面的成功因素分析

第四講：電商平臺的引流推廣實戰(zhàn)策略，讓你的平臺成為流量之王
一、電商平臺O2O流量全景圖；
二、淘寶站外引流的方法與策略；
1. 社交媒體引流；
2. 第三方導購網(wǎng)站；
3. 第三方網(wǎng)站、社區(qū)、論壇引流；
4. 網(wǎng)站聯(lián)盟
案例：某制造業(yè)電商平臺的站外引流策略
三、淘寶站內(nèi)免費引流的方法與策略；
1. 搜索引擎優(yōu)化；
2. 站內(nèi)SNS；
3. 千牛（旺旺）小圈子；
四、淘寶站內(nèi)收費引流的方法與策略；
1. 直通車引流策略；
2. 鉆展引流；
3. 旺鋪與爆款引流；
五、電商平臺活動線上線下O2O渠道引流
1. 雙11活動引流；
2. 其他互動引流；
3、線下與線上8大實戰(zhàn)引流模式
案例：杭州遠古服飾天貓店的站內(nèi)引流與活動策劃案例

第五講：如何提升流量的轉化率，制造業(yè)電商平臺成功運營的關鍵
一、到有魚的地方釣魚；
1. 電商魚塘思維的3個指導法則
2. 什么是魚塘營銷；
3. 構建電商魚塘營銷的5個步驟；
案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚塘營銷成功案例
二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結構；
1. 什么是爆款
2. 爆款在電商流量轉化中的定位
3. 爆款是怎樣煉成的
案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過程剖析
三、讓關聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個關鍵；
1. 位置——如何合理擺放關聯(lián)產(chǎn)品
2. 品類——相關
3. 展示——寶貝詳情描述
4. 搭配——產(chǎn)品機構的飛機模型
案例：極眾電商培訓產(chǎn)品的關聯(lián)成交策略
四、臨門一腳，讓客服發(fā)力的6個要點；
1. 文字、圖表、表情發(fā)力
2. 為客戶著想，方案發(fā)力
3. 專業(yè)發(fā)力，過專業(yè)觀，贏得客戶信任
4. 砍價發(fā)力，讓客戶感覺到占了便宜
5. 追銷發(fā)力，體現(xiàn)重復購買的魅力
6. 思維發(fā)力，電商銷售團隊的互聯(lián)網(wǎng)思維提升
案例：格蘭仕電銷團隊的成功秘笈

第六講：做好客戶管理，增加電商平臺的客戶價值
一、制造業(yè)電商客戶管理的5大意義；
1. 提升流量轉化率
2. 增加重復購買率
3. 提升客單價
4. 降低客戶的流失率
5. 提升口碑，增加品牌價值
二、制造業(yè)電商客戶管理的兩個原則
1. 差異化分層
2. 個性化服務
案例：制造業(yè)企業(yè)的用戶分層與服務案例
三、RFM，電商客戶管理的升級玩法；
1. 電商平臺的數(shù)據(jù)分析指標就意義
2. 什么叫RFM模型
3. 電商大數(shù)據(jù)分析思維與實戰(zhàn)策略
4. 如何利用RFM模型對客戶分層管理
5. 如何對分層管理實施精準運營
互動：如何找5個數(shù)據(jù)指標，你認為那5個最重要，用來分析什么？
案例：韓都衣舍的RFM電商客戶的管理借鑒
研討互動：根據(jù)以上的電商運營模式，思考本公司電商運作策略？

結語：2021年移動互聯(lián)網(wǎng)的天下，互聯(lián)網(wǎng)電商的走向將是商務的電子化。 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時代開始，品牌跟消費者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達消費者。社會化營銷，是讓消費者通過購買、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術產(chǎn)品趨勢和用戶習慣改變O2O本地化：O2O服務商業(yè)模式及未來機會零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風格表里如一【系列案例演示】.細節(jié)決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁設計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進入真功夫血拼時代。互聯(lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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