一、單選題（每個(gè)選項(xiàng)5分。共50分。）
1、請(qǐng)選出員工關(guān)系諸多工作中一個(gè)最基礎(chǔ)的工作
A.影響
B.目標(biāo)管理
C.識(shí)人
D.職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
E.職業(yè)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)與發(fā)展
F.情緒與壓力管理培訓(xùn)
G.溝通
H.心理咨詢
2、人才標(biāo)準(zhǔn)中幫助與服務(wù)類最關(guān)鍵的是
A.關(guān)系建立
B.人際理解
C.客戶服務(wù)導(dǎo)向
3、人才標(biāo)準(zhǔn)中個(gè)人效能類最關(guān)鍵的是
A.自信
B.應(yīng)變
C.自我控制
D.組織承諾
4、職業(yè)規(guī)劃中哪種是最核心的部分
A.內(nèi)職業(yè)規(guī)劃
B.外職業(yè)規(guī)劃
C.職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃
D.生活規(guī)劃
5、下面哪句話是正確的
A.德商是最重要的
B.根據(jù)崗位的不同，對(duì)于素養(yǎng)的要求也不同。沒有固定的最重要的素養(yǎng)
C.智商是不可改變的
D.長(zhǎng)相不好，美商沒啥用處
E.創(chuàng)商只對(duì)優(yōu)秀的人有用
6、人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)工作是
A.定責(zé)
B.定崗
C.定編
D.戰(zhàn)略規(guī)劃
E.工作分析
F.員工測(cè)評(píng)
G.預(yù)算管理
7、工作分析的方法中最耗時(shí)費(fèi)力但是也最可靠的是
A.訪談法
B.觀察法
C.關(guān)鍵事件法
D.參與法
E.工作日志法
F.交叉反饋法
8、工作分析的結(jié)果性文件是
A.《崗位說明書》
B.《人才盤點(diǎn)報(bào)告》
C.《人才發(fā)展報(bào)告》
D.《人力資源規(guī)劃書》
9、與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，應(yīng)該先從哪一步入手
A.談目標(biāo)
B.談方案
C.員工關(guān)心的事務(wù)
10、下列薪酬哪種是最新型而且會(huì)越來越多的類型
A.結(jié)構(gòu)化薪酬
B.豐富化薪酬
C.個(gè)性化薪酬
D.定制化薪酬
E.非經(jīng)濟(jì)性薪酬
F.對(duì)賭型薪酬
二、選擇題（多選題。每個(gè)選項(xiàng)1分。共50分）
1、請(qǐng)選擇出下面正確的描述員工關(guān)系本質(zhì)的話
A.提質(zhì)人力資本
B.建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系
C.增加人力資本投入與產(chǎn)出
D.實(shí)現(xiàn)與發(fā)展員工
2、請(qǐng)選擇出下列屬于員工關(guān)系管理內(nèi)容的工作
A.勞動(dòng)關(guān)系管理
B.員工紀(jì)律管理
C.員工活動(dòng)管理
D.績(jī)效考評(píng)
E.員工職場(chǎng)人際關(guān)系管理
F.職場(chǎng)溝通管理
G.員工態(tài)度管理
H.企業(yè)核心文化建設(shè)
I.服務(wù)與支持
J.員工關(guān)系管理培訓(xùn)
3、崗位認(rèn)知能力六大類別是
A.成就與行動(dòng)
B.幫助與服務(wù)
C.管理
D.認(rèn)知
E.領(lǐng)導(dǎo)
F.沖擊與影響
G.目標(biāo)與決策
H.個(gè)人效能
4、請(qǐng)選擇出任職能力模型的五個(gè)層次
A.學(xué)習(xí)
B.應(yīng)用
C.自學(xué)
D.拓展
E.指導(dǎo)
F.決策
G.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
5、請(qǐng)選擇出屬于職業(yè)規(guī)劃的常用技術(shù)
A.識(shí)人
B.社會(huì)認(rèn)知
C.組織認(rèn)知
D.行業(yè)認(rèn)知
E.職業(yè)認(rèn)知
F.培訓(xùn)發(fā)展
G.職業(yè)通道發(fā)展模型
H.個(gè)人素養(yǎng)發(fā)展規(guī)劃
I.學(xué)習(xí)地圖
J.績(jī)效考評(píng)
K.職業(yè)地圖
L.個(gè)人形象規(guī)劃
M.自我習(xí)慣管理規(guī)劃
6、請(qǐng)選擇出屬于對(duì)應(yīng)聘者測(cè)評(píng)的內(nèi)容
A.崗位專業(yè)素養(yǎng)
B.對(duì)薪酬待遇的滿意度
C.認(rèn)知
D.諸商
E.對(duì)企業(yè)的忠誠度
F.思維方式
G.價(jià)值觀
H.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度
I.職業(yè)危險(xiǎn)人格
7、未來越來越常用的工作設(shè)計(jì)的方式是
A.工作擴(kuò)大化
B.工作柔性化
C.工作專門化
D.工作平臺(tái)合作
E.工作方式設(shè)計(jì)
8、請(qǐng)選擇出下列屬于新時(shí)代戰(zhàn)略薪酬思想的做法
A.契約
B.留人
C.激勵(lì)
D.分利
9、下列哪些做法不屬于新時(shí)代戰(zhàn)略的績(jī)效管理
A.以公司盈利為絕對(duì)追求
B.按照約定
C.分利
D.激勵(lì)
E.依靠績(jī)效發(fā)獎(jiǎng)金、扣罰
F.豐富化
G.多元化
H.個(gè)性化
10、下列屬于培訓(xùn)需求調(diào)研的目標(biāo)的是
A.解決問題
B.貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示
C.戰(zhàn)略前瞻
D.滿足/回應(yīng)員工內(nèi)在需求 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 新時(shí)代銀行線上個(gè)貸產(chǎn)品營銷

   

  課題一、個(gè)貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點(diǎn)一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢(shì)二、個(gè)貸市場(chǎng)分析1、經(jīng)濟(jì)金融概覽2、個(gè)貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況3、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個(gè)貸業(yè)務(wù)的難點(diǎn)1、個(gè)貸業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)2、個(gè)貸客戶畫像3、個(gè)貸客戶融資痛點(diǎn)課題二、新時(shí)期銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)“危”與“..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

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• 豹變共贏 活出自己：新時(shí)代核心干部的自我修養(yǎng)

   

  一、干部的成功——從戰(zhàn)略到執(zhí)行引子：阻礙我們前進(jìn)的最大障礙是什么管理者五問領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)身進(jìn)階（領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)轉(zhuǎn)身）領(lǐng)導(dǎo)者的思維進(jìn)階業(yè)務(wù)管理者的HR思維如何突破勝任的悖論二、干部的使命和責(zé)任—&mdas..

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