- 打造企業(yè)新中層
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 贏在中層--打造企業(yè)卓越管理團隊
- 中層管理者領導力修煉(買一贈一)
- 四驅領導力—基于素質的中層領導力提升
- 企業(yè)中層管理人員執(zhí)行力專題研修班
- MTP—中層管理者技能提升訓練
- 中層經(jīng)理的高效執(zhí)行力訓練
- MTP-中層管理技能提升訓練2017
- 中層管理者技能提升
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- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 中層干部管理能力提升訓練
- 銷售實戰(zhàn)技能提升訓練
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 卓越的大客戶營銷實戰(zhàn)技能提升策略
- 浙江大學黨政領導干部管理提升研修班
- 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升
- 銀行媒體應對及突發(fā)采訪技巧提升
- 華為項目管理工具與模板運用—提升項目
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
人力資源總裁/總監(jiān)、人力資源業(yè)務伙伴、人才管理負責人、學習發(fā)展/組織發(fā)展負責人、領導力發(fā)展負責人、企業(yè)大學負責人 沒有強烈自主學習意愿的人不能參加 本課程為有著3年以上中層及更高管理職位的人士設計
【培訓收益】
感受:能夠識人是很有成就感的 知道:任何人的思維和行為都有一慣性、傾向性 掌握:識人的方法 掌握:探尋行為的傾向、行為背后的原因并予以應對的方法 掌握:用人的方法
分享與分析
一個人才最關鍵的素養(yǎng)是什么
您一般通過什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)
您喜歡怎樣的工作
請您談談當下社會人與人之間的美好關系存續(xù)的理由
請您描述一下您所認識的一位同事
你認為用人應該遵循哪些原則
案例:求職業(yè)務經(jīng)理的老板
案例:與才入職的副總15分鐘面談
案例:被識破的車禍后請假
案例:三個下屬酒桌上的表現(xiàn)
1.人才與公司的關系
社會發(fā)展對公司管理的要求
社會發(fā)展對人才的要求
人才與公司的實質性關系:合作
公司對人才的期待
人才與公司的合作方式
2.人才任職素養(yǎng)
任職素養(yǎng)模型的五個層次
學習
應用
拓展
指導
領導創(chuàng)新
任職素養(yǎng)測評的六大類別
成就與行動類
設定目標
達成目標的行為
個人效能類
自我控制
自信
應變
組織承諾
幫助與服務類
人際理解
客戶服務導向
沖擊與影響類
沖擊與影響
組織認知
關系建立
管理類
培養(yǎng)他人
指導他人
團隊合作
認知類
分析式思考
概念式思考
專業(yè)知識
3、人才的識別
識人的方法之測評
人生價值觀測評
職業(yè)價值觀測評
人際價值觀測評
PDP天賦特質測評
交易規(guī)范測評
歸因方式測評
心態(tài)測評
意愿測評
技能測評
貝爾賓團隊角色測評
專業(yè)影響力測評
職場影響力測評
管理風格測評
領導風格測評
思維方式測評
前瞻能力測評
團隊合作能力測評
企業(yè)文化容忍測評
領導風格測評
組織公民行為調(diào)查
工作態(tài)度調(diào)查的十個問題
心理健康的六個維度
管理技能操作測評方法與要點
敏感性訓練
案例評點法
角色扮演
管理游戲
無領導小組討論
職業(yè)興趣惡評
職業(yè)規(guī)劃識人(識別職業(yè)階段、角色定位、價值歸位)
投射測驗
心理類型測評
大五個性因素測評
蓋洛普職業(yè)穩(wěn)定性測評
自我管理能力測評
目標管理
職業(yè)規(guī)劃輔導
形象管理
時間管理
計劃管理
持續(xù)學習
健康管理
情緒與壓力管理
角色管理
習慣管理
技能測評
技能的類型
被忽視的技能要素
技能的危機與尷尬
可突破的受限
知識測評
知識的獲得途徑
知識的深度
知識的廣度
知識的融合度
資歷或經(jīng)驗
BEI訪談測評法
訪談內(nèi)容介紹與說明
介紹與說明的內(nèi)容(3~5分鐘)
訪談目的
訪談形式與要求
訪談信息的用途與范圍
保密承諾
梳理工作職責(3~5分鐘)
關鍵行為事件問詢與描述
工作中典型事件羅列(3~5分鐘)
2~3個典型成功事例(40分鐘)
2~3個典型挫折事例(40分鐘)
BEI訪談的STAR話術
STAR話術關鍵點
提煉與描述工作所需的素質特征(5分鐘)
BEI訪談注意事項
v識人的方法之觀察
孔子觀人法
諸葛孔明觀人法
餐桌觀人法
酒場觀人法
分析:醉酒人的表現(xiàn)
牌桌觀人法
交往觀人法
穿著觀人法(實操演練)
旅游觀人法
運動觀人法
培訓觀人法(實操演練)
私人空間觀人法
面對任務觀人法
面對危機觀人法
面對指責觀人法
面對失敗觀人法
面對求助觀人法
面對褒獎觀人法
面對幫助觀人法
面對變故觀人法
待人接物觀人法
興趣、特長與潛力
識人失誤的原因
文化影響
地位影響
語言影響
關系影響
情感影響
動機影響
角色影響
利益遮掩
光環(huán)效應
對比效應
首因效應
自我中心
投射效應
暈輪效應
近期效應
優(yōu)先效應
范疇效應
群體迷思
心智模式
鳥籠效應
未知恐懼
4. 人才的配置與使用
配置概念
配置分類
從配置方式看
從配置成分看
從配置范圍
配置內(nèi)容
個體素質構成
員工整體素質結構
配置原則
演練:團隊組建
用人的基本原則
用人的案例與解析
劉邦的用人之道
知人善任
不拘一格
不計前嫌
坦誠相待
用人不疑
論功行賞
唐太宗用人之道
重視人才
知人善用
以誠相待
大氣容人
曹操用人之道
名至實歸 更重實際
德才兼?zhèn)?唯才是舉
重用清官
招降納叛 盡釋前嫌
抓大放小 不拘小節(jié)
用人的藝術
人崗匹配
因事?lián)袢?
因人設事
用人所長
先考慮履職,后考慮能力
心態(tài)比能力重要
團隊比個人重要
既要負責也要擔當
重視搭配
激勵在先
低配加壓
高配減負
持續(xù)激發(fā)動力
走動管理
拉動管理
中國員工組織承諾的五因素模型
案例:年終獎的發(fā)放
案例:被臭批后的牛B
授權
頭腦風暴:授權清單
職務輪換(研討)
設立副職
臨時提升
非正式組織角色
專業(yè)影響
師傅與指導員角色
樣板
試錯機制(研討)
領導與管理的區(qū)別
領導者的六種影響力
領導行為理論
結構維度與關懷維度
員工導向與生產(chǎn)導向
管理方格
領導權變理論
道路——目標領導理論
領導——成員交換理論
交易型領導與變革型領導
E-領導
調(diào)整領導方式的五種情況
自測:管理風格調(diào)查表
工作設計與用人
工作擴大化
工作豐富化
工作專業(yè)化
柔性作業(yè)
非常設組織
加班與增崗;減崗、調(diào)崗與裁員
討論:可以重新設計的崗位
團隊建設
團隊的要素
團隊的角色與擔當
做讓同事信賴的人
愿意擔當 必有擔當
你在梯隊的位置取決于什么
案例:一周從人事行政助理到人事行政總監(jiān)
案例:開給老板的罰款單
制度建設
演練:制度的問題
v員工激勵
激勵員工的原則
激勵員工的低效措施
員工激勵的手段
興趣
成就
挑戰(zhàn)
關注
名分
非正式組織之地位
職稱
資歷
資格與名分
機會與平臺
授權
責任
榮譽
工作擴大化
工作豐富化
工作柔性化
工作關系
領導關系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時間
休息休假
社會保險
商業(yè)補充保險
公積金
年金
旅游
培訓
培養(yǎng)以及教練與輔導
人文關懷
組織承諾
領導風格
管理風格
人際關系
★中國管理科學研究院 研究員
★中國管理科學院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員(員工關系范疇)
★中國人力資源開發(fā)研究會 理事
★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事
★江蘇省人力資源研究院 副院長
★江蘇省總工會管理干部學院 特約講師
★浙江大學國家大學科技培訓中心 創(chuàng)業(yè)導師
★南京大學商學院EDP特約講師
★上海交通大學金融管理學院 /海外學院 特聘講師
★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師
★北大博雅•元培商學院 特聘教授
★中國管理科學研究院商學院 客座教授
★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長
★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會專家技術委員會委員
★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長
★澳門城市大學MBA
★人力資源管理師 高級
★國際注冊高級企業(yè)培訓師(CISCT)
★注冊國際職業(yè)培訓師
★中國注冊培訓師
★企業(yè)培訓師三級(高級)
★心理咨詢師三級(高級)
★高級人力資源管理外包師
★人力資源法務咨詢師 高級
★企業(yè)信息管理師
★職業(yè)指導師
★商業(yè)管理師
★揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問
★南通理工學院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員
★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓師
★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家
主要研究領域與課程設計特點
v 人力資源部分
主要關注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓管理。
2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。
v 中高管素養(yǎng)
主要關注組織行為學、心理學、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。
v 工會、共青團管理
主要關注工會、職代會、共青團組織建設與民主管理、活動設計與實施、相關人員素養(yǎng)提升。
v 央企與國企變革管理
主要關注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實變革要求。
v 課程設計特點
u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調(diào)給客戶獨特的收獲、獨特的體驗。但是,這種“獨特”是基于現(xiàn)實的知識、技能、實踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。
u 模塊化設計 按照原初知識設計
u 定制化設計 根據(jù)客戶狀況、客戶需求,在原初知識的基礎上進行修改。形成符合客戶需求的獨特課程。
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結:頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例:109通電話..
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第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問題:在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理(隱性渠道)實戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識:品牌知識&品類知識購買知識:顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..