【培訓對象】
店面導購人員

【培訓收益】


模塊一、導購：與顧客面對面的銷銷售

1、導購：用嘴巴銷售

2、導購員的角色

3、導購員的職責

4、導購的基本素質(zhì)


模塊二、導購員應掌握的基本知識

1、了解公司情況

2、了解產(chǎn)品

3、了解競品

4、了解售點知識


模塊三、顧客購買心理

1、顧客：銷售事業(yè)的基礎

2、顧客購買的基本知識

3、顧客購買的動機

4、顧客的類型

5、顧客購買的心理變化


模塊四、導購員專業(yè)銷售技巧

1、向顧客推銷自己

學會微笑

贊美顧客

注重禮節(jié)

注重形象

傾聽顧客說話

2、向顧客推銷利益

3、向顧客推銷產(chǎn)品

4、向顧客推銷服務


模塊五：現(xiàn)場導購操作步驟

1、待機

練習：正確的待機姿勢，正確的待機位置。

2、接近顧客

演練：接近顧客的四個方法

3、推介產(chǎn)品

了解顧客需求

介紹產(chǎn)品

顧問式推介

處理顧客異議。

4、完成銷售

掌握成交時機

提出成交要求

完成交易行為。

5、售后服務

接待顧客的前5秒和最后5秒是非常重要的。

著名營銷實戰(zhàn)培訓專家
著名經(jīng)銷商戰(zhàn)略發(fā)展研究專家
清華大學、浙江大學總裁班、總監(jiān)班客座教授及特約講師
全球500強華人講師
“營銷OJT”現(xiàn)場實戰(zhàn)訓練模式創(chuàng)造者
2007中國十大最受歡迎營銷專家
2009中國十大營銷培訓師
2010中國十佳博客營銷暨社會化營銷大師評選第一名
2011年度影響中國十大培訓名師
中國品牌研究院研究員

 

資歷背景
崔自三老師曾在《銷售與市場》、《商界》、《商界名家》等各類媒體發(fā)表銷售與管理文章200多萬字，出版《八閃十二翻——超速營銷突破法》、中國第一部勵志、實戰(zhàn)營銷小說《挑戰(zhàn)》、經(jīng)銷商研究專著《做一名會賺錢的贏銷商》、《營銷破局的八大策略》等，十余年一線市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家大型企業(yè)集團企劃總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職、曾擔任中國啤酒行業(yè)四強金星啤酒集團全國營銷總監(jiān)。

 

優(yōu)勢專長
企業(yè)營銷戰(zhàn)略、計劃的制定；高效團隊打造；營銷渠道設計、開發(fā)與維護、管理；終端建設；銷售人員過程管理；區(qū)域市場開發(fā)及樣板市場打造；專業(yè)銷售技能、技巧提升；經(jīng)銷商贏銷理念塑造、公司化管理、選、育、用、留人等。

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 金牌導購門店管理與銷售實戰(zhàn)訓練

   

  第一節(jié) 終端門店管理概述一、終端七大作用1. 促銷開展2. 實現(xiàn)銷售3. 信息收集4. 渠道凝聚5. 競爭壁壘6. 品牌傳播7. 顧客忠誠討論：以上哪個是最重要的二、終端門店日常管理要做好四個關(guān)鍵點 1. 導購素質(zhì)2. 產(chǎn)品陳列3. 品牌生動化4. 消費者討論：以上哪個是最重要的案例：某..

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• 金牌導購員訓練之門店賣翻天

   

  一、顧客心理與行為分析1. 顧客購買決策過程模型 家具產(chǎn)品銷售需要面對的不同人群細分 家具產(chǎn)品的戶外攔截創(chuàng)新與網(wǎng)絡營銷技巧2. 顧客家具產(chǎn)品選購知識 知識包括：產(chǎn)品知識、購買知識、使用知識、說服知識、購買知識 家具行業(yè)具有五大行業(yè)特征，服裝行業(yè)的銷售技巧無法簡單復制和..

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• 金牌導購特訓營

   

  一、直面挑戰(zhàn)： 在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰(zhàn)，我們應當如何應對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來..

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