Part 1—人生成?。憾Y儀就是展示自己的第一張名片，建立高價(jià)值的人際關(guān)系
一、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)：禮儀就是資本，如何贏得對(duì)手的尊重
1、場(chǎng)合會(huì)面中敏感的稱呼禮儀：
如何稱呼能夠體現(xiàn)彼此身份、關(guān)系，帶給你最佳的人緣？
如何一開(kāi)口就吸引他，稱呼一步到位：尊稱／平稱／謙稱使用技巧
常用稱呼方式：普遍稱呼／姓名稱呼／職務(wù)稱呼／職業(yè)稱呼
注意稱呼的禁忌，相處才更順利：復(fù)姓稱呼／身份稱呼／稱呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀：
握手姿勢(shì)／時(shí)機(jī)／時(shí)間／次序／禁忌
如何用你的手握出機(jī)遇：握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式：應(yīng)酬式／禮儀式／工作式／交流式
介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序／特殊的介紹順序／為他人介紹／集體介紹
會(huì)議、比賽、會(huì)見(jiàn)、演講、報(bào)告等商務(wù)情境下的介紹禮實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
4、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗
行進(jìn)禮儀：優(yōu)先次序要掌握
樓梯電梯次序禮儀：風(fēng)度決定你的高度
站位位次／先后順序／提示語(yǔ)
乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節(jié)
公務(wù)車／轎車／商務(wù)車／巴士怎么坐不失禮
會(huì)客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
自由式／相對(duì)式／并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
談判位次禮儀：體現(xiàn)尊重和風(fēng)度
論資排輩，會(huì)場(chǎng)上對(duì)號(hào)入座是上上策
雙邊談判：橫桌式／豎桌式
多邊談判：自由式／主席式

二、從A到A+的職場(chǎng)禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場(chǎng)
1、辦公室禮儀：聰明者讓別人記住，高明者讓別人喜歡
辦公桌收納禮儀：小心老板“以桌取人”
別讓壞習(xí)慣毀掉你的前程：遲到／閑聊／不負(fù)責(zé)／失禮動(dòng)作禁忌
職場(chǎng)言談要謹(jǐn)慎：直言不諱還是口無(wú)遮攔？
2、工作從如何開(kāi)門學(xué)起：有“禮”也有“距”
如何開(kāi)門／關(guān)門／敲門／不便之時(shí)處理方法
3、辦公室呈遞禮儀：真誠(chéng)敬重贏得人心
次序／方位／手勢(shì)／語(yǔ)言
不想前功盡棄，就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀：聽(tīng)得到的溫度，有禮才會(huì)有人理
電話可以隨意打？不見(jiàn)面禮儀更不可少
姿態(tài)／笑容／動(dòng)作／表情環(huán)節(jié)不可少
不落話柄漲人氣？禁用辦公電話理私事
接聽(tīng)電話拉長(zhǎng)線？如何回答才能簡(jiǎn)潔、具體
怎么說(shuō)別人不反感？電話溝通好感話術(shù)
處理特殊電話？如何做到會(huì)聽(tīng)也要會(huì)說(shuō)
接聽(tīng)電話有技巧？讓對(duì)方感受到“如見(jiàn)其人”
轉(zhuǎn)接電話露隱私？管緊嘴巴守分寸
電話想掛就掛？錯(cuò)誤掛斷，前功盡棄
5、想要成為職場(chǎng)紅人？與上級(jí)的相處之道
如何向上司匯報(bào)工作？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)
如何恭敬感恩協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作？功勞面前學(xué)說(shuō)謙遜話
6、辦公室同事情誼建立秘訣：把握好分寸到位不越位
戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
同事需求幫助？如何第一時(shí)間表達(dá)關(guān)切增進(jìn)好感

三、社交禮儀：步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1、社交場(chǎng)合的氣場(chǎng)儀態(tài)：雕飾最優(yōu)雅的自己 
如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象 
如何就坐：安靜中舒展大方
如何行走：風(fēng)行水上自然而從容 
如何做好蹲姿：含蓄優(yōu)雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮：?jiǎn)柡蛑乱鈬?guó)際化
2、如何使用手勢(shì)禮儀，增添社交魅力
肢體語(yǔ)言，無(wú)聲勝有聲：不同手勢(shì)的含義
手到底應(yīng)該放哪兒？社交場(chǎng)合不應(yīng)該觸碰的位置
3、如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)社交自信
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應(yīng)注視“許可區(qū)間”
微表情心理：眼神是如何體現(xiàn)你的“小心思”
4、送禮饋贈(zèng)：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時(shí)機(jī)／場(chǎng)合／選擇／包裝／儀式
禮品的禁忌：數(shù)字／對(duì)象／名族習(xí)慣等
5、社交溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密
言辭表達(dá)得體：如何在細(xì)節(jié)中把握談話效果
交談核心：知識(shí)積淀深厚，才能妙語(yǔ)連珠 
話題選擇：聰明地選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}
說(shuō)話方式：懂比愛(ài)更重要，如何把話說(shuō)得讓人喜歡聽(tīng)
實(shí)效性格測(cè)評(píng)：了解自我，理解他人
如何識(shí)別溝通對(duì)象的性格類型進(jìn)行有效溝通
說(shuō)話場(chǎng)合：不同社交場(chǎng)合中恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
如何情緒管理：好情緒、大格局，情商高就是會(huì)說(shuō)話

Part 2—形象威力：關(guān)鍵機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次 打造成功者的氣場(chǎng)

一、魅力女性如何用用形象叩響對(duì)方心門 
1、“妝成有卻無(wú)”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場(chǎng)發(fā)型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾：
職業(yè)套裝——商務(wù)女性的首選
襯衫——職業(yè)套裝的絕配
褲裝——讓商務(wù)女性不再“小女人”
裙裝——遠(yuǎn)比褲裝更正式
質(zhì)感風(fēng)衣——搭配是關(guān)鍵
連衣裙——商務(wù)便裝的百變皇后
晚禮服——商務(wù)宴會(huì)著裝的鎮(zhèn)場(chǎng)之作
小禮服——商務(wù)晚宴首選著裝
4、配飾篇：傳遞女性貴氣與影響力
鞋品—伴你職場(chǎng)、走天涯
絲巾—魅力女性的配搭游戲
腕表—品位的點(diǎn)睛之筆
包—根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選配
飾品—簡(jiǎn)潔精致才能畫(huà)龍點(diǎn)睛 

【專業(yè)背景】：
 英國(guó)劍橋安格利亞魯斯金大學(xué)工商管理碩士
 九三學(xué)社社員
【超級(jí)演說(shuō)家】節(jié)目導(dǎo)師
【阿里巴巴】文娛4年指定培訓(xùn)講師
 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行辯論輔導(dǎo)教練
 奧鎂集團(tuán)、埃森哲（Accenture） 語(yǔ)言咨詢顧問(wèn)
 Coach蔻馳中國(guó)區(qū)營(yíng)銷表達(dá)教練
 中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、百度、伊利、招商銀行等數(shù)百家企業(yè)培訓(xùn)師
 中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)授予高端技術(shù)名師
人社部“我是好講師”全國(guó)總決賽核心導(dǎo)師
 City & Guilds國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師
《人民日?qǐng)?bào)社》中華大講堂指定講師
 得到高研院分享日嘉賓
 中國(guó)十佳TTT培訓(xùn)師
超級(jí)演說(shuō)家實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，全球五百?gòu)?qiáng)首席演說(shuō)教練，致力于商務(wù)談判、實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言演說(shuō)，談判銷售，職場(chǎng)演說(shuō)、高情商溝通、高效表達(dá)力、講師培訓(xùn)領(lǐng)域的研究以及培訓(xùn)！ 
曾應(yīng)邀為上海交大、北京傳媒大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)奧鎂、埃森哲等高校總裁班及全球知名集團(tuán)提供課程教學(xué)、項(xiàng)目輔導(dǎo)。
擁有11年商業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課場(chǎng)次超過(guò)1200+場(chǎng)，線下培訓(xùn)5000+學(xué)員/年，平均滿意度高達(dá)98.67%。

【著作出版】：
柳金秋老師已出版：《精準(zhǔn)說(shuō)服》《會(huì)講故事的人，前程都不會(huì)差》多部暢銷書(shū)籍。

【授課特色】：
風(fēng)趣幽默－－愿意學(xué)的多 通俗易懂－－方法技巧多 
落地實(shí)用－－簡(jiǎn)單學(xué)的多 手段豐富－－技巧用處多  
持續(xù)跟蹤－－聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多 課程轉(zhuǎn)化－－產(chǎn)出結(jié)果多

【主講課程及合作采購(gòu)指南】：
課程名稱 課程介紹
《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》 讓語(yǔ)言走在能力的前面，讓你的發(fā)聲都成為高光時(shí)刻，來(lái)自超級(jí)演說(shuō)家9季節(jié)目的經(jīng)典沉淀
《精準(zhǔn)說(shuō)服》 掌握一門溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達(dá)都發(fā)生改變
《故事影響力》 用故事連人心，破數(shù)字時(shí)代的冷漠，實(shí)現(xiàn)連接一切無(wú)障礙，輕松說(shuō)服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達(dá)的秘訣
《優(yōu)勢(shì)談判》 思利及人的共贏式談判，在博弈中獲得更多權(quán)威商業(yè)談判課程
《銷售表達(dá)力—銷售表達(dá)實(shí)戰(zhàn)篇》 能說(shuō)大于會(huì)說(shuō)，講對(duì)賣點(diǎn)，客戶才愿意聽(tīng)，說(shuō)中痛點(diǎn)，客戶才樂(lè)意買
《銷售賦能》 從平庸到卓越，顧問(wèn)式銷售的進(jìn)階蛻變
（來(lái)自阿里的銷售邏輯）
《職場(chǎng)高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》 不再讓發(fā)展停滯在因?yàn)闇贤ú粫?，而損失次次機(jī)會(huì)，涵蓋18個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式
《幽默表達(dá)力》 零距離制勝的表達(dá)技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉(zhuǎn)化的幽默表達(dá)課，讓一切變得輕松無(wú)距離
《即興演說(shuō)密碼》 在關(guān)鍵時(shí)刻游刃有余，訓(xùn)練即興思維，加強(qiáng)臨場(chǎng)應(yīng)變，規(guī)避表達(dá)陷阱，解決心中有顧慮，腦中無(wú)素材，表達(dá)無(wú)技巧的溝通難題
《即興表達(dá)》 說(shuō)不出口，說(shuō)了后悔，說(shuō)不清楚，說(shuō)不到重點(diǎn)，為你解決心中顧慮、腦中無(wú)素材、表達(dá)無(wú)技巧的一切難題
《超級(jí)辯論術(shù)》 焦慮時(shí)代游刃有余的差異思考與精準(zhǔn)表達(dá)，思考表達(dá)的高階技術(shù)，隨時(shí)對(duì)一個(gè)抽象或者復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行深度思考與高效輸出
《工作匯報(bào)》 不懂匯報(bào)，你就白干了。帶有產(chǎn)出結(jié)果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運(yùn)用的工作匯報(bào)術(shù)
《說(shuō)話之道》 通過(guò)對(duì)溝通、演說(shuō)、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，拿回人生的主動(dòng)權(quán)
《微演講》 讓“精簡(jiǎn)、極致、快、直指人心”成為你快節(jié)奏時(shí)代喚醒聽(tīng)眾的必備技能；自媒體時(shí)代下的精準(zhǔn)表達(dá)
《直播表達(dá)力》 讓每一次直播成為高光時(shí)刻，構(gòu)建直播內(nèi)容，借助新媒體平臺(tái)讓直播的表達(dá)獲取更多注意力，贏得影響力，轉(zhuǎn)化成結(jié)果
合作機(jī)構(gòu)請(qǐng)?zhí)崆爸辽?5個(gè)工作日確定課約，參考課綱詳見(jiàn)課程資料包合集。
除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話會(huì)議，并提供課程研發(fā)所需資料）；
同時(shí)，柳金秋老師擅長(zhǎng)搭建精品課程體系、內(nèi)訓(xùn)師體系、導(dǎo)師輔導(dǎo)體系。并為阿里巴巴、中糧集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、伊利、奔馳、百度、中國(guó)銀行、銀監(jiān)會(huì)、三星等企業(yè)成功實(shí)施語(yǔ)言內(nèi)訓(xùn)課程與咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。 

• 贏客戶者贏天下——百萬(wàn)期繳大單營(yíng)銷拜訪技巧

   

  課程背景：保險(xiǎn)營(yíng)銷困惑：學(xué)習(xí)了那么多保險(xiǎn)知識(shí)，見(jiàn)到客戶總不知道從哪里開(kāi)始談起；我滔滔不絕，客戶卻無(wú)動(dòng)于衷，仿佛我講的內(nèi)容和他沒(méi)有關(guān)系；想盡一切辦法來(lái)邀約客戶，客戶卻總覺(jué)得我另有所圖；追蹤了兩個(gè)月的客戶，就是不簽單，也不拒絕，我該怎么辦？客戶總覺(jué)得產(chǎn)品收益低、時(shí)間長(zhǎng)，我該如何面對(duì)？長(zhǎng)期期繳產(chǎn)品的營(yíng)銷是需要攻克的難題，因?yàn)殚L(zhǎng)期期繳產(chǎn)品形態(tài)專業(yè)復(fù)雜，而..

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• 智贏天下-----卓越的建材終端門店?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

   

  第一章 建材終端門店?duì)I銷管理概述一、建材終端門店?duì)I銷管理存在的問(wèn)題分析1. 營(yíng)銷無(wú)管理2. 營(yíng)銷亂管理3. 導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)差4. 客情維護(hù)差5. 營(yíng)銷業(yè)績(jī)差二、建材終端門店?duì)I銷與視覺(jué)營(yíng)銷1、視覺(jué)營(yíng)銷的威力人們所感受的外部信息有83%是通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)到人們心智的。視覺(jué)是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。2、視覺(jué)..

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• 贏銷贏天下——工業(yè)品企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷新思維

   

  第一講、營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 <br /> 1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮 <br /> 2、營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵 <br /> 3、從三國(guó)鼎立和秦滅六國(guó)中得到的啟示 <br /> 4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷實(shí)例分析 <br /> 6、營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 <..

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