【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、業(yè)務(wù)骨干等職業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
掌握工作匯報(bào)的邏輯與素材甄選方法。 掌握工作匯報(bào)內(nèi)容及案例的傳播方法。 做好工作匯報(bào)后面對(duì)提問的謀定而動(dòng)。

1.繞開工作匯報(bào)常見的“雷區(qū)”
1.1表達(dá)冗余型
案例分析
工作匯報(bào)的凝練表達(dá)方法
1.2邏輯不清型
案例分析
工作匯報(bào)的一級(jí)提綱設(shè)計(jì)
1.3數(shù)字堆砌型
案例分析
工作匯報(bào)的數(shù)據(jù)提煉的方法
1.4自說自話型
案例分析
工作匯報(bào)的互動(dòng)研討設(shè)計(jì)
1.5理解歧義型
案例分析
工作匯報(bào)中的5W1H應(yīng)用
1.6案例缺失型
案例分析
工作匯報(bào)中的案例甄選與表述
1.7提問語塞型
案例分析
工作匯報(bào)的問題準(zhǔn)備清單

2.高效工作匯報(bào)的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方式
2.1有效果
明確目的，達(dá)成共識(shí)
2.2有效率
簡(jiǎn)潔凝練，干濕搭配
2.3有笑聲
營(yíng)造氛圍，輕松探討
2.4有共識(shí)
科學(xué)歸因，結(jié)論明確
2.5點(diǎn)穴的導(dǎo)入
實(shí)際問題導(dǎo)入
關(guān)聯(lián)事件導(dǎo)入
事物類比導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析導(dǎo)入……
2.6清晰的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容綻放
引子+橋段+入題+綻放+建議
絲絲入扣、層層推進(jìn)
多維分析、篩選比較
數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)提煉
觀點(diǎn)及其“立柱“支撐
案例應(yīng)用演練
2.7說服式演講方式的應(yīng)用
總結(jié)現(xiàn)象
指出問題
提供方案
展示效果
發(fā)出倡議
2.8工作匯報(bào)中表達(dá)魅力的提升
重音
語速
電梯原則
肢體語言 

資深企業(yè)管理顧問
顧問式培訓(xùn)專家
南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員
復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人研修班特聘講師
并受聘為《客戶世界》雜志編委
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟高級(jí)顧問

曾供職于東方航空、太平洋保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)公司總部歷任服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)、客服及電話營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理等職。

十余年職業(yè)經(jīng)理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達(dá)魅力、對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風(fēng)趣、貼近實(shí)務(wù)，給學(xué)員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就產(chǎn)生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動(dòng)、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復(fù)采購(gòu)。 

【課程特長(zhǎng)】
成為“能做會(huì)教善管理”的團(tuán)隊(duì)管理者、電銷中心/呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷管理、投訴處理與危機(jī)管理、高產(chǎn)能電話銷售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階、管理者的教練技術(shù)、壓力與情緒管理、TTT（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)）等