【培訓(xùn)對(duì)象】
移動(dòng)網(wǎng)格長、網(wǎng)格經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1.了解后疫情時(shí)代的市場變化，認(rèn)識(shí)網(wǎng)格渠道效能提升的難點(diǎn)與破局思路； 2.掌握“引進(jìn)來、聊起來、坐下來、用起來、買下來、再回來”的六來營銷技巧、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及話術(shù)，提升渠道廳店?duì)I銷組織與執(zhí)行能力； 3.掌握“選好點(diǎn)、準(zhǔn)備好、預(yù)熱好、營銷好、轉(zhuǎn)化好、復(fù)盤好”的六好行銷技巧、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及話術(shù)，提升網(wǎng)格渠道走出去服務(wù)與營銷能力

5G時(shí)代網(wǎng)格市場競爭與趨勢分析
后疫情時(shí)代的市場環(huán)境與5G競爭形勢
網(wǎng)格渠道客流下降與破局思路
精細(xì)化運(yùn)營，細(xì)分市場、細(xì)分客戶
差異化營銷，細(xì)分場景、定制策略
互動(dòng)：如何拓展非自然客流？
重點(diǎn)產(chǎn)品分析與營銷策劃組織
重點(diǎn)產(chǎn)品賣點(diǎn)分析與話術(shù)示例（具體根據(jù)公司主推產(chǎn)品確定）
5G套卡類、5G終端類、和家固話類
智能組網(wǎng)類、和目攝像頭、語音遙控器
家寬企寬類、云網(wǎng)融合產(chǎn)品類……
營銷政策包裝與活動(dòng)策劃
產(chǎn)品營銷政策解讀
產(chǎn)品包裝價(jià)值的挖掘與包裝
宣傳的基本要點(diǎn)與案例分享
5G/4G卡新入網(wǎng)、5G/4G套餐升檔、寬帶、魔百和、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機(jī)、家庭安全監(jiān)控（和目）和泛智能終端的一體化全業(yè)務(wù)融合營銷整合思路
優(yōu)術(shù)1：渠道門店“六來法”
引進(jìn)來——宣傳預(yù)熱+邀約技巧
渠道門店線下宣傳與氛圍營造
觸點(diǎn)上的引流：低成本采用布局和陳列增加宣傳銷售觸點(diǎn)
視覺上的引流：條幅、展架、帳篷、海報(bào)/示例
行動(dòng)上的引流：單頁、攔截、售劵、邀約/示例
活動(dòng)上的引流：游戲、抽獎(jiǎng)、微現(xiàn)場、搶購會(huì)/示例
聽覺上的引流：音樂、喊麥、電話邀請(qǐng)/示例
網(wǎng)格渠道門店線上運(yùn)營與社群營銷
建立門店私域流量，設(shè)置競爭壁壘
持續(xù)累計(jì)門店微信粉絲數(shù)量
應(yīng)用微信開展會(huì)員經(jīng)營的“6+1”實(shí)操示例
話術(shù)模板：短信模板、微信模板、外呼話術(shù)
聊起來——開口引導(dǎo)+攔截話術(shù)
坐下來——服務(wù)引導(dǎo)+產(chǎn)品介紹
引導(dǎo)客戶坐下來的意義與方法
5G終端產(chǎn)品的13351介紹話術(shù)
智慧家庭產(chǎn)品的“三句半”話術(shù)
用起來——體驗(yàn)引導(dǎo)+操作演示
買下來——融合營銷+路徑話術(shù)
硬件購買客戶：基于終端或泛體驗(yàn)切轉(zhuǎn)到5G套卡、寬帶的路徑與話術(shù)
業(yè)務(wù)辦理客戶：先制造痛點(diǎn)再制造機(jī)會(huì)再優(yōu)惠成交
隨機(jī)型客戶：1元購營銷路徑與話術(shù)
再回來——離開服務(wù)+轉(zhuǎn)介紹
離開前的微信添加與會(huì)員權(quán)益
朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)與轉(zhuǎn)介紹話術(shù)
優(yōu)術(shù)2：行銷執(zhí)行“六步曲”
第一步：選好點(diǎn)
目標(biāo)市場的選擇
物業(yè)/村委/街道的溝通洽談與維系
活動(dòng)洽談前的準(zhǔn)備
活動(dòng)洽談的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)
如何營造雙贏的洽談
三種活動(dòng)洽談的方式
洽談時(shí)的暖場與開局
如何在洽談時(shí)建立優(yōu)勢
小區(qū)物業(yè)的洽談應(yīng)對(duì)
活動(dòng)場地價(jià)格談判五環(huán)節(jié)
議價(jià)時(shí)的5種還價(jià)策略
活動(dòng)洽談中的6個(gè)確認(rèn)
第二步：準(zhǔn)備好
目標(biāo)客戶清單
人員分工安排
物料準(zhǔn)備清單
體驗(yàn)產(chǎn)品調(diào)測
資源后勤協(xié)調(diào)
第三步：預(yù)熱好
提前5天物料準(zhǔn)備模版
提前3天線上預(yù)熱模版
提前2天電話外呼短信模版
提前1天線上線下預(yù)熱標(biāo)準(zhǔn)
第四步：營銷好
以服務(wù)角度切入：裝維質(zhì)檢、投訴回訪、定期義診、故障工單回訪
客戶類型判斷與需求探尋
客戶上網(wǎng)習(xí)慣和網(wǎng)速要求的探尋技巧
產(chǎn)生網(wǎng)速慢的6大原因分析與解決路徑
用戶家庭的場景特色及需求分析
智能組網(wǎng)方案個(gè)性化設(shè)計(jì)
產(chǎn)品推薦切入的時(shí)機(jī)選擇
產(chǎn)品推薦話術(shù)四重奏
業(yè)務(wù)推薦中的“查、比、算、辦、退、降”六大環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)
工具：家庭消費(fèi)情況比算表
工具：智能產(chǎn)品操作指南
工具：寬帶服務(wù)卡
工具：家庭大禮包
第五步：轉(zhuǎn)化好
意向客戶的逼單技巧
訂單跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化技巧
種子客戶CBC裂變技巧
第六步：復(fù)盤好——復(fù)盤八步法與要點(diǎn)
答疑：課程要點(diǎn)回顧與問題互動(dòng)交流 

ACI注冊國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中國注冊高級(jí)培訓(xùn)師
中國十大營銷培訓(xùn)導(dǎo)師
中大工商管理碩士
培訓(xùn)+現(xiàn)場輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)營銷專家
中國網(wǎng)通營銷總監(jiān)
多家通信運(yùn)營商指定合作講師
 

【培訓(xùn)五大特色】
引導(dǎo)：由問題開始，論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì)讓學(xué)員醒來；
實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí)，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練，并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，印證客戶對(duì)講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線實(shí)戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗(yàn)，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對(duì)營銷管理有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在中國網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國電信14家“話吧”的銷售紀(jì)錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營銷總監(jiān)。所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績一直處于公司前三名。
【運(yùn)營商項(xiàng)目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷進(jìn)行項(xiàng)目輔導(dǎo)及全省輪訓(xùn)；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì)渠道店長及經(jīng)理的運(yùn)營模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì)渠道規(guī)劃及輔導(dǎo)、培訓(xùn)，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠(yuǎn)電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級(jí)市重復(fù)采購進(jìn)行當(dāng)?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導(dǎo)浙江、上海移動(dòng)的渠道運(yùn)營體系，獲得高度認(rèn)可。并親自授課二十余場。
4、15年為廣東省電信渠道培訓(xùn)指定培訓(xùn)師；廣西省電信支局長、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓(xùn)師；
5、16-17年主導(dǎo)黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營銷規(guī)劃》、《商企聚類市場深耕》三個(gè)項(xiàng)目，獲得省公司領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)，業(yè)績提升20%以上。、
6、18年參與中國移動(dòng)渠道運(yùn)營管理及融合營銷1+N戰(zhàn)訓(xùn)營項(xiàng)目設(shè)計(jì)及課程開發(fā)并擔(dān)任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運(yùn)營項(xiàng)目設(shè)計(jì)及相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)并擔(dān)任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷能力提升項(xiàng)目規(guī)則和課程設(shè)計(jì)，并擔(dān)任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓(xùn)戰(zhàn)，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的一致好評(píng)。
培訓(xùn)理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習(xí)慣，不做多面手，數(shù)年來一直專注于通信運(yùn)營商領(lǐng)域的研究、培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目輔導(dǎo)，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員高度的認(rèn)可，綜合滿意度達(dá)96%以上；被譽(yù)為是“聽完就能用”的培訓(xùn)。
【主講課程】
《5G背景下——運(yùn)營商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團(tuán)隊(duì)管理及市場運(yùn)營智慧提升班》
《5G背景下——集團(tuán)客戶經(jīng)理營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《5G時(shí)代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設(shè)與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設(shè)打造及營銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營》
《隨機(jī)而行 隨方逐圓——寬帶市場營銷拓展戰(zhàn)訓(xùn)營》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰(zhàn)團(tuán)營銷戰(zhàn)訓(xùn)營》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷能力提升戰(zhàn)訓(xùn)營》

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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