前言：理解5G時代的數(shù)據(jù)思維（1h）
一、數(shù)據(jù)思維與新零售
1.大佬眼中的新零售思維
2.究竟什么是新零售思維
3.新零售思維在現(xiàn)在生活中的表現(xiàn)
二、新零售與通信行業(yè)的數(shù)據(jù)分析
1.新零售金融市場數(shù)據(jù)分析；
2.新零售幾種模式及市場數(shù)據(jù)；
3.手機零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
4.微信平臺的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
5.通信運營商的數(shù)據(jù)分析與啟發(fā)；
三、5G時代的萬物互聯(lián)網(wǎng)思維特征
1.IP思維；案例：屌絲經(jīng)濟、現(xiàn)場感、體驗至上；
2.簡約思維；案例：少就是多、簡約就是美
3.極致思維；案例分析：服務(wù)就是營銷！
4.迭代思維；案例分析：經(jīng)常更新的版本
5.數(shù)據(jù)思維；大數(shù)據(jù)——抓住的是每個客戶
6.跨界思維：交集中找到自己定位
四、5G互聯(lián)思維與營業(yè)廳的新定位
1.營業(yè)廳的本質(zhì)分析
2.互聯(lián)思維與營業(yè)廳的關(guān)聯(lián)
3.營業(yè)廳的店長到底可以怎樣定位？
第一模塊：數(shù)據(jù)、用戶和跨界思維+營業(yè)廳（2.5h）
一、數(shù)據(jù)思維+營業(yè)廳營銷分析
1.零售運營的六大數(shù)據(jù)可以怎樣分析
人流量，依靠品牌效應(yīng)！
進店率，依靠代理商資源；
客流量，重中之重！數(shù)據(jù)從哪里來，應(yīng)該如何分析？
案例分析：每月客流量的變化；
案例分析：客流變化與銷售、客單價、工作計劃的分析
成交率，提升的幾個方面；
客單價：與店面銷售能力的關(guān)系
毛利率：終端銷售與客單價之間的關(guān)系
2.連鎖經(jīng)營，要每周做市調(diào)！
競爭對手的營銷策略及上面的幾組數(shù)據(jù)；
從公司要資源，分析競爭對手的數(shù)據(jù)；
二、用戶思維+數(shù)據(jù)思維：畫出客戶畫像！
1.客戶數(shù)據(jù)的提?。嚎蛻粜畔⒁晥D；客戶分析維度
2.客戶數(shù)據(jù)分析：分析變量選擇，獲得外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)案例分析
3.客戶數(shù)據(jù)識別：識別客戶性質(zhì)，識別目標客戶
4.客戶數(shù)據(jù)的列表
5.客戶營銷的匹配：客戶群的營銷；個人客戶營銷，客戶服務(wù)開展
三、門店數(shù)據(jù)分析案例
1.數(shù)據(jù)分析目的：找準門店特性、客戶畫像，為服務(wù)營銷指明方向
2.門店績效分析工具：《門店調(diào)研診斷表樣表》
3.案例數(shù)據(jù)來源：《各店指標隨機樣例數(shù)據(jù)分析》
4.案例一：浙江某相同類型的兩家店，對比分析隨機數(shù)據(jù)
5.案例二：北京某區(qū)域兩家店，對比分析整月數(shù)據(jù)
6.案例三：兩家類型相似的店，數(shù)據(jù)分析有何啟示
四、用戶思維+營業(yè)廳營銷：娛樂客戶！
1.不要一味銷售，要先做客戶關(guān)系
2.變被動響應(yīng)服務(wù)成主動關(guān)懷服務(wù)
3.娛樂客戶的思維：讓客戶在營業(yè)廳“玩兒起來”！
4.案例分析：游戲競賽與暖場的落地
五、跨界思維+營業(yè)廳營銷：異業(yè)合作！
1.去用戶會去的地方?。?
根據(jù)數(shù)據(jù)分析，判斷客戶會在哪里
客戶在的地方，我們就可以做營銷
2.跨界思維，異業(yè)合作！
我們的手機產(chǎn)品與其他行業(yè)的結(jié)合
我們的業(yè)務(wù)與其他行業(yè)的聯(lián)合促銷
引客入店案例分析：某廳在一個人流量少的地方，如何與其他商家合作？
3.總結(jié)推廣要做全
七大角度的全面總結(jié)
數(shù)據(jù)分析的復(fù)制推廣
必不可少的二次營銷

第二模塊：簡約、極致與平臺思維+營業(yè)廳（1.5h）
一、促銷前準備，要體現(xiàn)服務(wù)和平臺化思維
1.員工平臺思維定位：員工是借助營業(yè)廳這個平臺來發(fā)展的
培養(yǎng)員工的能力，讓他們成長；
給員工分配銷售指標的“上報協(xié)商式”與“下達要求式”
幫助他們銷售，讓他們掙錢；
讓員工掌握服務(wù)銷售流程
2.促銷前物料準備和預(yù)熱，體現(xiàn)服務(wù)思維，以人為本
3.全盤思維：店長的倒計時工作法
二、促銷中用簡約思維做好陳列布展
1.用數(shù)據(jù)說話：陳列對營銷的促進作用
2.突出主題，營造氛圍，不等于花花綠綠！
3.促銷陳列的1-10-100原則
4.簡約與極致：每個區(qū)域“只”突出一個主題！
5.店面客戶路線圖：客戶動線分析
6.現(xiàn)場陳列有原則，思路方法十六個
7.如何突出主題？
8.手繪構(gòu)圖要結(jié)構(gòu)，寫字畫畫有講究

第三模塊：迭代思維+營業(yè)廳（1.5h）
一、通過手機迭代促進銷售迭代
1.新款手機到店后如何處理？
2.滯銷手機的銷售管理
二、流量的朦朧美要變到人格美
1.要流量，更要內(nèi)容；
2.開放式的平臺才是未來王道
3.銷售入口的更迭與變化趨勢：
三、社會化思維讓營業(yè)廳成為一個IP ；
1.每個人都是一個IP
2.IP與真實世界并不沖突
3.讓營業(yè)廳成為一個真實的IP  

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