【培訓(xùn)對(duì)象】
財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
● 【開闊全局視野】從拓展戰(zhàn)略思維能力、豐富運(yùn)營知識(shí)、學(xué)習(xí)全新商業(yè)模式、洞察市場(chǎng)的瞬間變化，全面培養(yǎng)自身視野，提升視野的全局觀。 ● 【掌握溝通技巧】從溝通匯報(bào)能力、關(guān)系協(xié)作能力、組織執(zhí)行能力、素養(yǎng)適應(yīng)能力等橫向協(xié)作方面跳出職業(yè)短板，將財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)融合到企業(yè)管理中，提升財(cái)務(wù)“軟技能”。 ● 【深入精通業(yè)務(wù)】從全面預(yù)算管理、資金使用籌劃、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營分析、薪酬績效管理等方面真正做到業(yè)財(cái)融合，提高財(cái)務(wù)管理的“硬實(shí)力”。 ● 【創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值】從自我超越能力、團(tuán)隊(duì)激活賦能、利潤實(shí)現(xiàn)能力的縱深發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)人在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，真正華麗轉(zhuǎn)身，為企業(yè)創(chuàng)造更深厚的財(cái)務(wù)價(jià)值。

第一講：財(cái)務(wù)人“軟技能”提升背景
一、軟技能提升的“新四化”背景
1. 國際形勢(shì)化
2. 智能互聯(lián)化
3. 財(cái)務(wù)共享化
4. 企業(yè)轉(zhuǎn)型化
案例：現(xiàn)代企業(yè)VS前期企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人的需求管理
二、財(cái)務(wù)人在職場(chǎng)中面臨的挑戰(zhàn)
1. 財(cái)務(wù)在管理決策中參與度低
2. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)太專業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)力不夠
3. 如何讓業(yè)務(wù)看懂財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
4. 財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間存在語音溝通障礙
5. 財(cái)務(wù)缺乏了解業(yè)務(wù)的途徑
6. 財(cái)務(wù)缺乏科學(xué)有效的管理方法
案例：CFO對(duì)話CEO論壇：創(chuàng)造價(jià)值的財(cái)務(wù)管理
三、六個(gè)思路解決財(cái)務(wù)人的難題與困惑
1. 從“低頭拉車”到“抬頭看路”
2. 業(yè)財(cái)融合，深入業(yè)務(wù)前端
3. 利用”KPI邏輯樹”模型協(xié)助業(yè)務(wù)與職能部門
4. 用業(yè)務(wù)語言說話，忌用專業(yè)術(shù)語
5. 利用“職務(wù)之便”地毯式搜獵信息
6. 精細(xì)化管理做好企業(yè)的全能手
案例：論業(yè)務(wù)語言、信息的重要性

第二講：財(cái)務(wù)人“軟技能”提升方法
一、溝通能力測(cè)試
1. 溝通能力測(cè)試
2. 統(tǒng)計(jì)出測(cè)試成績，公布答案
學(xué)員互動(dòng)：自我認(rèn)知
二、掌握溝通技巧
1. 財(cái)務(wù)人員溝通能力現(xiàn)狀
2. 如何突破現(xiàn)狀？
1）用逆向管理智慧管理好上級(jí)；
2）德不孤必有臨，相處好鄰居；
3）“領(lǐng)”“導(dǎo)”“統(tǒng)”“御”服務(wù)好下屬；
三、溝通的“四講究”原則
1. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的“4W”原則
2. 與平級(jí)或跨部門的“親”、“情”溝通技巧
3. 與下屬溝通的“四講究”原則
4. 財(cái)務(wù)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)
1）如何運(yùn)用好7/38/55定律
2）領(lǐng)導(dǎo)保障、員工激勵(lì)
3）全局思維，忌偏聽偏信
4）羸取粉絲、創(chuàng)造三感
互動(dòng)環(huán)節(jié)：感悟7/38/55定律

第三講：財(cái)務(wù)人“硬實(shí)力”提升方法
一、財(cái)務(wù)運(yùn)營分析技巧
1. “顯微鏡法”見微知著
1）層層深入，刨根問底
2）“五個(gè)為什么”分析法
案例：企業(yè)利潤為什么下降了？
2. “望遠(yuǎn)鏡法”登高望遠(yuǎn)
1）對(duì)比行業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值，找到自身差距
案例：通過數(shù)據(jù)的對(duì)標(biāo)分析激發(fā)員工的源動(dòng)力
2）跳出財(cái)務(wù)看企業(yè)，看懂行業(yè)盈利模式
案例：某企業(yè)的反其道而行，突破常規(guī)財(cái)務(wù)思維
3）借鑒波特五力分析模型從行業(yè)的5個(gè)角度看企業(yè)
案例：諸多案例講解透過五力模型分析企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
3. 透過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的表象，看透企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
1）從現(xiàn)象透本質(zhì)
2）從量變到質(zhì)變
案例：警惕財(cái)務(wù)指標(biāo)表象背后的假象
案例：察覺企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的蛛絲馬跡
4. 財(cái)務(wù)運(yùn)營分析PDCA四步曲管理閉環(huán)
1）通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)實(shí)際管理問題；
2）深挖問題背后的真正原因；
3）對(duì)癥下藥，提出解決辦法及管理措施；
4）進(jìn)行效查檢驗(yàn)，優(yōu)化與完善管理過程；
思考啟示：從結(jié)構(gòu)優(yōu)化到范式轉(zhuǎn)移，突破常規(guī)財(cái)務(wù)思維模式
思考啟示：財(cái)務(wù)運(yùn)營分析從不同維度折射分析出怎樣的實(shí)際管理問題
案例：存貨分析所折射的實(shí)際管理問題
二、資金籌劃管理
1. 經(jīng)營獲得的現(xiàn)金流是立身之本
1）經(jīng)營活動(dòng)——企業(yè)造血功能
2）投資活動(dòng)——企業(yè)換血功能
3）籌資活動(dòng)——企業(yè)輸血功能
2. 導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂的五大核心原因
1）經(jīng)營性現(xiàn)金流缺乏
2）固定資產(chǎn)投資過大
3）過多庫存積壓滯銷
4）應(yīng)收賬款逾期過多
5）過多的短期借款
案例：某上市企業(yè)資金鏈斷裂的前因后果
3. 如何作好資金籌劃管理
1）日常經(jīng)營管理之舉
a盤點(diǎn)家當(dāng)
b輕重緩急
c利用紅利
d首當(dāng)其沖
e調(diào)整策略
f主張權(quán)利
g友好協(xié)商
h盤活資產(chǎn)
i緊衣縮食
案例：做資金使用管理的“指揮官”而非“消防員”
案例：謹(jǐn)防業(yè)財(cái)之間資金籌劃嚴(yán)重脫節(jié)
案例分享及管理工具展示
2）長期經(jīng)營規(guī)劃之措
a現(xiàn)金為王
b互補(bǔ)投資
c未雨綢繆
案例：某商業(yè)奇才的圭臬商業(yè)理念
三、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理的真正價(jià)值與意義
1）有控則強(qiáng)
2）失控則弱
3）無控則亂
4）企業(yè)“重災(zāi)區(qū)”的管控
5）企業(yè)“次災(zāi)區(qū)”的管控
6）企業(yè)“盲區(qū)”的管控
2. 成本控制管理：控制利潤的黑洞
1）“為有源頭活水來”之降本增效
2）總成本戰(zhàn)略將成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力
3）控制成本之精髓“優(yōu)化生產(chǎn)流程”
4）走向“先策后控”的成本耦合管理時(shí)代
5）成本控制體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處
6）成本控制也是有限度的并非越低越好需把握適度原則
7）三個(gè)看不見的成本控制
案例講解及落地方案執(zhí)行
3. 企業(yè)的“跑”、“冒”、“低”、“漏”亂象有哪些
4. 如何亮出“查”、“記”、“勤”、“改”尚方寶劍
5. 真實(shí)案例逐一為內(nèi)控管理現(xiàn)身說法
1）物資及存貨管理
a采購環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及流程管控關(guān)鍵點(diǎn)
b出入庫、調(diào)撥環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)及流程管控關(guān)鍵點(diǎn)
c盤點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及流程管控關(guān)鍵點(diǎn)
2）合同管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及流程管控關(guān)鍵點(diǎn)
3）生產(chǎn)/制造環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及流程管控關(guān)鍵點(diǎn)
4）發(fā)票的合規(guī)合法風(fēng)險(xiǎn)管理
5）收款、支票印鑒等財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的管控關(guān)鍵點(diǎn)
6）費(fèi)用支出、報(bào)銷的合規(guī)合法管控關(guān)鍵點(diǎn)
7）傭金支付、貪污受賄法律風(fēng)險(xiǎn)管理
8）銷售舞弊案例分析及內(nèi)控防范
9）應(yīng)收賬款的管理與催收技巧
案例：銷售現(xiàn)“陰陽合同”， 9人被刑拘的慘痛經(jīng)歷背后
案例：某大型企業(yè)合同管理的細(xì)節(jié)亮點(diǎn)范本
案例：存貨漏洞管理帶給企業(yè)的巨大經(jīng)濟(jì)損失案例
案例：發(fā)票管理帶給企業(yè)的沉重代價(jià)
案例：合同管理鬧出的烏龍最終對(duì)簿公堂事件
案例：生產(chǎn)制造物料管理產(chǎn)生的漏洞管理
四、全面預(yù)算管理
1. 做好全面預(yù)算管理的重要意義
2. 全面預(yù)算常見問題如何破解
3. “杜邦KPI導(dǎo)圖”業(yè)財(cái)融合
成果交付：全面預(yù)算KPI導(dǎo)圖思路

第四講：財(cái)務(wù)人“價(jià)值能力”的提升
一、“六字突破”之突破效率
1. 擅用先進(jìn)管理工具
1）突破工作效率
2）創(chuàng)造更大價(jià)值
2. 管理工具的運(yùn)用基礎(chǔ)
1）數(shù)據(jù)中臺(tái)設(shè)計(jì)理念及思路
2）數(shù)據(jù)中臺(tái)信息搜集與搭建
3. 先進(jìn)管理工具展示
二、“六字突破”之突破效果
1. “大處著眼”、“小處著手”在效果上做出突破
2. 績效管理發(fā)展態(tài)勢(shì)變化原因
3. 績效考核管理四大特征
4. 績效考核管理的價(jià)值與意義
分享：馬云眼中的薪酬績效
5. KSF績效考核方式
1）KSF法與KPI法的區(qū)別
2）KSF激勵(lì)性薪酬的六大特征
3）KSF月度績效考核表
6. 企業(yè)常見八大薪酬模式及利弊分析
7. 企業(yè)薪酬激勵(lì)的八大誤區(qū)
8. 績效考核“五個(gè)一”
9. KPI指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
10. 如何對(duì)關(guān)鍵KPI指標(biāo)進(jìn)行有效評(píng)估及考核
11. 目標(biāo)管理KPI的基本步驟有哪些
演練：學(xué)以致用，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀如何做好薪酬體系考核
三、“六字突破”之突破自我
1. 如何突破業(yè)財(cái)之間溝通壁壘
1）“事為先”，“人為重”
2）底線、共贏，人和事之間關(guān)系的突破 

18年財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
清華大學(xué) EMBA
中國財(cái)政科學(xué)研究院內(nèi)控管理委員會(huì)委員
曾任：湖南蘭天集團(tuán)丨總經(jīng)理/財(cái)務(wù)經(jīng)理
曾任：湖南九城投資集團(tuán)丨總經(jīng)理/集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)
曾任：湖南某實(shí)業(yè)有限公司丨集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)/運(yùn)營總監(jiān)/董事長助理
擅長領(lǐng)域：業(yè)財(cái)融合管理、財(cái)務(wù)運(yùn)營、財(cái)務(wù)分析、企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理、全面預(yù)算與績效管理、非財(cái)務(wù)人的財(cái)務(wù)管理

文老師憑借豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，被特聘為中國財(cái)政科學(xué)研究院（財(cái)政部直屬單位）內(nèi)控管理委員會(huì)委員&教材編寫組成員，曾參與編制《流程優(yōu)化與績效管理》、《財(cái)務(wù)核算以及賬務(wù)處理管理》、《各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范制度》等書籍。
文老師更是為汽車、建筑、餐飲、銀行等行業(yè)進(jìn)行系列財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)，授課學(xué)員超過10000人次，課程滿意度達(dá)到98%以上。課程緊緊圍繞“提升學(xué)員財(cái)務(wù)管理能力、支撐公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展”兩大中心，有效幫助學(xué)員將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為效能提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
18年的企業(yè)高管經(jīng)歷，曾擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、集團(tuán)業(yè)務(wù)督導(dǎo)等職務(wù)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門各項(xiàng)實(shí)務(wù)都有深刻理解，緊跟企業(yè)管理“業(yè)財(cái)融合”的發(fā)展趨勢(shì)，擅于幫助企業(yè)建設(shè)業(yè)財(cái)融合團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門緊密協(xié)作。
▲打破常規(guī)財(cái)務(wù)作業(yè)，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理信息化：在信息化時(shí)代的大背景下，文老師深入研究管理企業(yè)財(cái)務(wù)的信息化建設(shè)，曾為湖南某實(shí)業(yè)有限公司獨(dú)立研發(fā)企業(yè)內(nèi)控管理系統(tǒng)，系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)估顯示，將提升全集團(tuán)工作效率與效能10%以上。
▲采取業(yè)財(cái)融合管理，高效配合企業(yè)指標(biāo)：文老師深知業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門各項(xiàng)工作的痛點(diǎn)難點(diǎn)，曾為湖南九城集團(tuán)編制《集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》，且規(guī)范《財(cái)務(wù)核算以及賬務(wù)處理管理》從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，避免出現(xiàn)賬務(wù)遺漏，幫助集團(tuán)超額完成利潤預(yù)算指標(biāo)，達(dá)成率達(dá)到120%，榮獲集團(tuán)年度“優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱號(hào)。
▲規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，減低財(cái)務(wù)報(bào)表差錯(cuò)：文老師通過自身專業(yè)知識(shí)為企業(yè)解決財(cái)務(wù)報(bào)表疑難點(diǎn)，曾為湖南蘭天集團(tuán)編制《各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程規(guī)范制度》，搭建與完善財(cái)務(wù)管理信息化，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可靠性，當(dāng)年財(cái)務(wù)差錯(cuò)由年均1-2起降至0起，集團(tuán)業(yè)績提升超過15%
▲提升個(gè)人能力素養(yǎng)，攜手企業(yè)共同發(fā)展：文老師著手現(xiàn)在，放眼未來，曾帶領(lǐng)西安、上海、河南等多地企業(yè)學(xué)員制定職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)自身職業(yè)能力，提升職業(yè)道德素養(yǎng)，助力企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)變革挑戰(zhàn)，全面降低企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年財(cái)務(wù)人員操作0違規(guī)。

部分授課案例：
★ 曾受邀到一汽豐田公司講授《經(jīng)銷商財(cái)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證》課程，獲得企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，后續(xù)返聘課程5期。
★ 曾受邀到山東潤華集團(tuán)講授《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)運(yùn)營管理分析》課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，后續(xù)返聘課程6期。
★ 曾到成都講授公開課《返利核算及績效管理的財(cái)務(wù)運(yùn)營分析》課程，幫助學(xué)員解決在企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)中遇到的實(shí)際問題，課程獲得學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程6期。
★ 曾受邀到杭州講授《企業(yè)如何通過財(cái)務(wù)分析搭建運(yùn)營管控信息系統(tǒng)》課程，獲得學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程8期。
★ 曾到濟(jì)南講授公開課《財(cái)務(wù)運(yùn)營分析技巧》課程，有效幫助學(xué)員提升財(cái)務(wù)管理技巧，學(xué)員好評(píng)不斷，后續(xù)返聘課程8期。
★ 曾到深圳講授公開課《財(cái)務(wù)運(yùn)營分析與內(nèi)控管理實(shí)務(wù)》課程，得到全體學(xué)員的一致好評(píng)，后續(xù)返聘課程10期。
★ 曾到太原講授公開課《新時(shí)期業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型與升級(jí)管理》課程，幫助學(xué)員更理解業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)，獲得學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，后續(xù)返聘課程12期。

主講課程：
《非財(cái)務(wù)人的財(cái)務(wù)管理》
《財(cái)務(wù)報(bào)表解讀與分析》
《企業(yè)經(jīng)營分析與問題診斷》
《全面預(yù)算與薪酬績效管理》
《數(shù)字智能時(shí)代業(yè)財(cái)融合轉(zhuǎn)型與升級(jí)管理》
《數(shù)字智能時(shí)代財(cái)務(wù)運(yùn)營分析與內(nèi)控管理》
《數(shù)字賦能時(shí)代企業(yè)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》
《財(cái)務(wù)人的職業(yè)規(guī)劃與技能提升》

部分客戶評(píng)價(jià)：
沒聽文老師的課程分享之前，我一心只放在公司業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)其實(shí)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋出來的東西也非常重要。不能只看當(dāng)下，不看未來！
——臺(tái)州元通汽車有限公司 總經(jīng)理
文老師的課程非常精彩，深入淺出的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)預(yù)算和績效管理有了更深的理解，對(duì)以后的工作非常有用，有機(jī)會(huì)一定要再來學(xué)習(xí)文老師的課程。
——湖南韓現(xiàn) 財(cái)務(wù)經(jīng)理
通過文老師的課，才知道建設(shè)專業(yè)財(cái)務(wù)信息處理系統(tǒng)有多么必要。文老師的課程滿滿都是干貨，除了課程理論之外，更多的是老師的經(jīng)驗(yàn)分享，收獲很大！
——湘遠(yuǎn)集團(tuán) 財(cái)務(wù)主管
文老師是我見過“做財(cái)務(wù)中最懂業(yè)務(wù)，做業(yè)務(wù)中最懂財(cái)務(wù)”的人，老師的課程非常實(shí)戰(zhàn)，分享的案例都是工作中比較常見的經(jīng)典案例，課堂氛圍很好，深受啟發(fā)。
——湖南蘭天集團(tuán) 肖經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 財(cái)務(wù)人員的Excel

   

  【課程背景】財(cái)務(wù)部門是企業(yè)中對(duì)Excel要求最高的部門之一。熟練掌握Excel不僅僅讓您事半功倍，而且可以使您的工作更加專業(yè)化。本課程從財(cái)務(wù)工作的實(shí)際出發(fā)，使您能夠快速掌握Excel中的常用功能和函數(shù)，同時(shí)，精心選取的財(cái)務(wù)案例使您可以直接將所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)際的財(cái)務(wù)工作中。【課程大綱】第一單元 基礎(chǔ)知識(shí)：數(shù)據(jù)輸入與整理 ..

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