第一講：角色認知的能力
1. 管理功能及管理分類
2. 管理層次與重心方向
3. 管理者的9個角色
角色認知收獲：找準定位、提升效率、理清思維

第二講：動機識別的能力
1. 員工為什么滿意？為什么不滿意？
2. 學(xué)習(xí)雙因素理論：保健因素與激勵因素的實質(zhì)
3. 掌握下屬的工作動機及價值追求
方法論：教練技術(shù)《平衡輪》的使用方法及技巧
收獲：認識到個體的工作意愿、發(fā)掘員工的工作動機，通過教練引導(dǎo)技術(shù)，把握滿足員工需求的時機，幫助員工厘清職業(yè)定位的迷茫，找到發(fā)展的方向。

第三講：知人善任能力
一、個人層面
——對管理者而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補，提升互信。
1. 認識員工的性格
2. 認識員工的需要
3. 認識自己對他人的要求
二、有效溝通的能力
案例分析：“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用
1. 日常管理常用的8大溝通手法
三、與下屬溝通不暢的原因分析
1. 與年紀大老資格員工溝通
2. 與技術(shù)性員工溝通
3. 與新生代員工溝通

第四講：激勵引導(dǎo)的能力“6感”引導(dǎo)
第一感：儀式感
1. 行拜師禮——名師才能出高徒，反對不教而誅
2. 師出有名——師徒責(zé)任要劃分，訓(xùn)練才能有型
第二感：認同感
1. 文化認同——學(xué)習(xí)企業(yè)文化，避免文化虛設(shè)
2. 學(xué)習(xí)規(guī)矩——要想讓員工守規(guī)矩，首先懂規(guī)矩
第三感：目標(biāo)感
1. 價值追求——關(guān)注企業(yè)的目標(biāo)同時關(guān)注員工目標(biāo)
2. 方向清晰——方能全力以赴，避免“如水浮萍”
第四感：親切感
1. 同理共情——提高管理者的情商，避免“清光臉”
2. 情感關(guān)懷——感動才能贏得尊重，杜絕“假仁義”
第五感：娛樂感
1. 興趣調(diào)查——以人為本的激勵時正激勵
2. 快樂工作——心情好了才能工作好
第六感：參與感
1. 滿足自我——及時體驗，實現(xiàn)自我，線上線下
2. 激勵先行——尊重自我才能自我實現(xiàn)
績效=能力X動機X支持：激發(fā)員工的主人翁意識和目標(biāo)責(zé)任感

第五講：向上管理
一、摸清上司的習(xí)性
——要清楚大老板到底要什么
1. 上司都畏懼失控的局面
2. 上司都討厭存在感被踐踏
3. 上司喜歡什么樣的下屬
1）超越期望
2）關(guān)注細節(jié)
3）將服從進行到底
4. 上司喜歡什么樣的工作方式
類型一：結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)
類型二：細節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)
類型三：機會型領(lǐng)導(dǎo)
類型四：整合型領(lǐng)導(dǎo)
5. 摸清上司習(xí)性，駕馭職場
二、先管理好你自己
1. 做下屬的最高境界是：我辦事，您放心
2. 做個有成長意識的好員工
3. 讓上司相信你的執(zhí)行力——結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程
4. 一定要上司放心你的人品
5. 讓上司器重你的解決力
6. 提升讓領(lǐng)導(dǎo)看的到你的能力
7. 樂在工作，不做辦公室怨婦
三、從愛上上司開始
1. 之所以為上司，必有過人之處
2. 愛就是要尊敬，要有“婉容”
3. 居功不傲，防止上級秋后算帳
4. 把榮耀歸功于你的上司
四、管理上司的決策
1. 要像上司一樣思考
1）整體法則
2）大局法則
3）長遠法則
4）要素法則
5）糾防法則
6）層次法則
7）簡單法則
2. 一定讓上司開口先
3. 如何向上司說不
4. 如何說服領(lǐng)導(dǎo)改變自己的決議
5. 既往不咎，跟上司不耍脾氣
五、管理上司的情緒
1. 會發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？
2. 不矯情，相信領(lǐng)導(dǎo)是對事不對人
3. 如何打消上司對你的猜忌
1）坦誠相待，切忌“打埋伏”
2）勤于溝通，減少“多疑源”
4）尊重理解，“補臺”莫“拆臺”
5）求田問舍，讓他看透
6. 領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆時你如何自我息怒
六、匯報工作的技巧
1. 形成有效的工作匯報機制
2. 理清匯報思路
3. 簡明扼要
4. 數(shù)字說話
5. 主動匯報：不要等他問了你才說
6. 準備充分的材料和備選方案
7. 結(jié)論先行
8. 中途匯報，壞消息早說
課程答疑
課程回顧 

西安交大特聘客座教授
香港零售連鎖培訓(xùn)認證協(xié)會中心指導(dǎo)師
曾任永成電器培訓(xùn)經(jīng)理
曾任理光電裝深圳公司管理部部長
曾任實用電器集團人力資源經(jīng)理
嶺南管理學(xué)院MBA
香港光華管理學(xué)院職業(yè)經(jīng)理人、香港力天電子股份公司董事

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，賀老師曾經(jīng)為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過400多家企業(yè)，學(xué)員達10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，理論與實務(wù)于一身。600多場次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長課程：
管理類：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團隊建設(shè)與溝通》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)高效執(zhí)行力》、《管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《洞察人性的管理溝通.doc》、《跨部門溝通與合作》、《如何正確引導(dǎo)與管理80、90后》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
生產(chǎn)管理類：

《生產(chǎn)一線主管實戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》、《杰出班組長實戰(zhàn)操作訓(xùn)練營》、《現(xiàn)場管理與問題改善》、《6S管理推行實務(wù)》


課程三大特點：
實用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)
實效：感性引導(dǎo)，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思
實戰(zhàn)：每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

課程五大收益：
給知識——培訓(xùn)師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路，用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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