【培訓對象】
銀行廳堂職員

【培訓收益】
通過本課程的學習使學員能夠： 1.使廳堂職員對自己的角色定位有高度,從而提高服務意識； 2.塑造可信服力的職業(yè)形象，從形象中傳遞專業(yè)感； 3.掌握廳堂優(yōu)質(zhì)服務禮儀的應用，將禮儀貫穿到每個工作程序中，體現(xiàn)有溫度的銀行； 4.提高與客戶的溝通技巧，用語言與表情、體態(tài)、肢體語言相融合呈現(xiàn)出真誠、尊重、可靠的信賴感；

一、陽光心態(tài)的培養(yǎng)（開場）
二、塑造可信服力的職業(yè)形象（形象篇）
三、 行為傳播廳堂服務美學（服務篇）
四、 廳堂服務溝通技巧（語言篇）
 

u 夏禮禮儀文化創(chuàng)始人

u 銀行、民航十年資深企業(yè)內(nèi)訓講師

 

u 國際高級禮儀培訓師認證班導師

 

u 國際禮儀標準教材編寫組顧問

 

u 國務院國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師

 

u 國家高級政務禮儀指導師

 

u 英國認證協(xié)會國際高級培訓講師

 

u 第八屆中國昆滇銀行服務觀察決賽禮儀顧問和總評委

 

 

 

【工作經(jīng)歷】

 

朱蕊老師曾在民航崗位工作10年，2017年開始專職從事職業(yè)講師，加上內(nèi)訓師的培訓經(jīng)歷，已有12年教學授課經(jīng)驗。朱蕊老師從事禮儀培訓管理及咨詢服務多年，長期致力于禮儀文化的研究與實踐，探索了自身獨特的形象色彩管理及其他禮儀類的行業(yè)標準規(guī)范，不斷探索前行，擅長禮儀素養(yǎng)、禮儀培訓、服務微咨詢、銀行業(yè)禮儀定制化培訓等融合為一體的禮儀全方位架構的搭建及實操。

 

朱蕊老師主講課程涉及商務禮儀、形象禮儀、服務禮儀等三方面，自身在金融教育行業(yè)中的商務禮儀和形象美學、高端客戶溝通等禮儀等方面比較擅長。自身受邀為諸多黨政機關、各大銀行、保險公司及世界500強企業(yè)開展過禮儀宣講及培訓工作，參與中國—南亞博覽會、東南亞國家聯(lián)盟紀念活動會務人員的禮儀指導工作。擔任過2020年（第八屆）中國昆滇銀行服務觀察暨職業(yè)技能競賽廳堂服務禮儀決賽禮儀顧問和總評委。

 

同時朱蕊老師是禮儀類培訓課程設計領域的專家，擔任國際國內(nèi)高級禮儀培訓師認證班導師，朱蕊老師培訓風格清新自然、氣質(zhì)高雅，讓學員從意識上深受感悟，從而觸發(fā)行為的改變和行動，直至融入心靈，讓禮儀成為一種態(tài)度，相伴一生，遇見更好的自己。

 

 

 

【擅長課程】

 

Ø 常用禮儀

 

《我們身邊的禮儀》

 

《職場形象禮儀》

 

《西餐禮儀與修養(yǎng)》

 

《日常社交禮儀與交往藝術》

 

《著裝搭配與職業(yè)妝容設計》

 

《英式下午茶禮儀》

 

《日常接待禮儀》

 

 

 

Ø 形象禮儀

 

《國際人體基因色彩及人體基因風格分析》

 

《魅力職場形象禮儀》

 

《商務人士職場形象塑造》

 

《職場人士品牌形象定制》

 

《服飾與體型的搭配規(guī)律》

 

 

 

Ø 行業(yè)定制化禮儀

 

《國際商務禮儀及形象塑造》

 

《高效能服務禮儀及行業(yè)形象塑造》

 

《現(xiàn)代化職場形象管理》

 

《商務職場語言溝通技巧》

 

《國際化會議禮儀標準》

 

《信服力——銀行業(yè)塑造可信服力職業(yè)形象》

 

《銀行高效能服務禮儀培訓》   

 

《銀行至高禮遇服務禮儀培訓》

 

《廳堂優(yōu)質(zhì)服務禮儀的應用之道》

 

《銀行柜員服務禮儀實戰(zhàn)訓練營》

 

《銀行柜員服務禮儀與營銷技巧培訓》

 

《金牌銷售商務禮儀培訓》

 

《職場商務接待禮儀》

 

《現(xiàn)代政務禮儀》