【培訓(xùn)對象】
中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲備干部等

【培訓(xùn)收益】
該課程以一個企業(yè)中基層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能： ● 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化 ● 有效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊效率 ● 目標(biāo)管理：學(xué)會制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法 ● 時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內(nèi)做對企業(yè)最有價值的事 ● 績效管理：掌握如何進(jìn)行績效管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊拿結(jié)果 ● 員工激勵：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益 ● 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬 ● 執(zhí)行管理：學(xué)會打造高效團(tuán)隊的技巧，提升團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力

導(dǎo)入：管理者現(xiàn)狀清單
第一講：角色認(rèn)知
一、作為下屬的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 委托——代理關(guān)系
3. 定位描述
4. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5. 四種角色錯位及其糾正
練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
二、作為上司的中層管理者
1. 五種常見的角色問題
1）角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
2）角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析：到底誰是上司
3）角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
4）角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
5）角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化
互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為同事的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
3. 職責(zé)分析
問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺”到“補(bǔ)臺”
問題三：如何解決“本位主義”的問題
4. 管理三階段
1）運(yùn)動式管理階段
2）職責(zé)式管理階段
3）內(nèi)部客戶階段
小結(jié)：中層管理者的角色“回歸”

第二講：有效溝通
現(xiàn)場測試：溝通能力測試
一、溝通三大過程
1. 尋根探源：為什么溝而不通
2. 實(shí)用方法：有效表達(dá)的方式
3. 對比分析：傾聽的層次與技巧
方法實(shí)操：如何給予反饋
方法實(shí)操：如何接受反饋
自我測試：聆聽中自我反省的10個問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源：對上溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧：授受指示
3. 實(shí)用技巧：匯報
4. 實(shí)用技巧：商討問題
5. 實(shí)用技巧：表示不同意見
視頻研習(xí)：下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些？
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析：中層管理者之間的溝通為什么難
2. 歸類分析：退縮、侵略、積極
方法實(shí)操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發(fā)的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源：對下溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧：下達(dá)命令
3. 實(shí)用技巧：聽取匯報
4. 實(shí)用技巧：商討問題
5. 實(shí)用技巧：提出建議
互動研討：安排工作需要考慮因素有哪些？

第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針
1）跳一跳，夠得著
2）小和≧總大的原則
3）目標(biāo)要具體明確
4）短期、中期目標(biāo)更有效
5）定期反饋
6）激勵性原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1）由上而下壓迫式
2）交互式談判
3）團(tuán)隊式集體協(xié)商
3. 確定目標(biāo)的五大方法
1）行業(yè)標(biāo)桿法
2）歷史比較法
3）戰(zhàn)略分解法
4）資源變化調(diào)整法
5）競標(biāo)法
4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個步驟
探討：制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)
5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡
1）目標(biāo)量化
2）行動策略
3）綜合評價
二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查
1. 目標(biāo)自我控制
1）目標(biāo)對接績效（部門目標(biāo)上墻/個人目標(biāo)標(biāo)識牌）
2）行動計劃納入月/周工作計劃
3）目標(biāo)差異自我檢討與修正
互動：在目標(biāo)控制過程中遇到的問題？
2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求
1）牢記目標(biāo)
案例：蒙牛的目標(biāo)管理
2）聚焦策略
3）主動反饋
4）糾偏措施
3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個提示
1）合理授權(quán)
2）提高下屬的工作意愿
3）給予下屬支持與協(xié)調(diào)
4）加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性溝通
5）適當(dāng)控制
4. 目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容
練習(xí)：目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查

第四講：時間管理
一、為什么要進(jìn)行時間管理
1. 傳統(tǒng)時間觀念的誤區(qū)
2. 科學(xué)的時間管理觀是什么
3. 時間管理的定義
4. 時間管理的關(guān)鍵
二、時間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時間管理
2. 不同工作方式的五代時間管理
3. 五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢
4. 五代時間管理帶給我們的思考
5. 學(xué)習(xí)第五代時間管理
三、時間管理與習(xí)慣
1. 習(xí)慣的定義、特征、分類
2. 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
3. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識
四、時間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時間的四個象限的區(qū)分
2. 四個象限的關(guān)系
3. 第一和第四象限的關(guān)系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
4. 第二和第三象限的關(guān)系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
五、時間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時間的關(guān)系
2. 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
3. 如何應(yīng)對時間的干擾
1）上司對時間干擾的解決應(yīng)對之道
2）同事對時間干擾的解決應(yīng)對之道
3）下屬對時間干擾的解決應(yīng)對之道
互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時間使用

導(dǎo)入：績效管理的四個階段
第五講：績效管理
一、目標(biāo)設(shè)定與計劃制定
案例分享：年度目標(biāo)設(shè)定與計劃分解（目標(biāo)卡）
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)定量
2. BSC平衡記分卡
案例：后勤部門工作如何量化
3. 從目標(biāo)到任務(wù)
1）如何制定具體行動計劃（任務(wù)分工矩陣/魚骨圖）
2）KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點(diǎn)，管理過程
3）三要素（目標(biāo)、行動方案、衡量標(biāo)準(zhǔn)）
案例：降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計劃制定
練習(xí)：個人年度目標(biāo)設(shè)定與修正
二、績效實(shí)施與輔導(dǎo)
角色扮演：如何與員工定期的回顧？
1. 過程預(yù)警
2. 提供反饋技巧
1）建設(shè)性反饋技巧的要點(diǎn)
2）CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…，停止…，開始…）
模擬演練：運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
三、績效評估與應(yīng)用
1. 績效評估
1）評估結(jié)果分類
2）績效評估的4大關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 績效反饋溝通
1）反饋面談的注意點(diǎn)
2）績效改善計劃（365改善）
3. 評估結(jié)果應(yīng)用
1）短板培訓(xùn)與提升計劃
2）晉升與異動
3）薪酬調(diào)整

第六講：員工激勵
現(xiàn)場測評：激勵能力自測
一、激勵認(rèn)知
1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵
2. 對比分析：激勵與獎勵的區(qū)別
3. 歸類分析：團(tuán)隊成員士氣低落的表現(xiàn)
現(xiàn)象分析：團(tuán)隊成員為什么缺乏士氣
4. 歸類分析：常見的激勵誤區(qū)
答疑解惑：如何激勵你不喜歡的下屬
二、探尋激勵之源
1. 原理探究：馬斯洛的需求層次理論
技能實(shí)操：如何了解下屬的需要
2. 主題明辨：“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源：為什么滿意，為什么不滿意
4. 問題剖析：公平的探尋：為什么不公平
工具表單：中層經(jīng)理的激勵菜譜
三、激勵原則與策略
1. 重要法則：激勵的四個原則
案例研討：為什么員工每個月拿6千還不滿意
2. 實(shí)用方法：創(chuàng)造良好的工作氣氛
3. 實(shí)用技巧：認(rèn)可與贊美
4. 成功心法：員工最想要的竟然是這個
方法實(shí)操：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
課程總結(jié)：
1. 重點(diǎn)知識回顧
2. 互動：問與答——就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 打造高績效團(tuán)隊的執(zhí)行方案
2. 分析自己每天做的“三件事”，為授權(quán)準(zhǔn)備
3. 建立實(shí)用有效的師徒制執(zhí)行方案
4. 非物質(zhì)激勵清單的落實(shí)與使用

第七講：執(zhí)行力
一、塑造執(zhí)行的三個軍規(guī)
1. 執(zhí)行前：修煉自己的專業(yè)
1）自己能做好——將自己打造成標(biāo)桿和榜樣
2）掌握標(biāo)準(zhǔn)化能力——經(jīng)驗(yàn)萃取和知識管理
3）能夠成為崗位教練——復(fù)制出多少人才，就有多大價值
2. 執(zhí)行中：學(xué)會借力打力
案例：全力以赴
3. 執(zhí)行后：要有擔(dān)當(dāng)與格局
案例：窩闊臺可汗宴
案例：伊利三聚氰胺事件
二、建立管理模型，為執(zhí)行保駕護(hù)航
1. 思考模型——執(zhí)行的三個核心流程
1）戰(zhàn)略流程：做正確的事
2）運(yùn)營流程：正確地做事
3）人才系統(tǒng)：人才能力支撐
2. 落地模型——YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)
3. 保障模型——科學(xué)的執(zhí)行程序
1）目標(biāo)本身要清晰（SMART）
2）明確起止時間
3）輕重緩急排列
4）指令簡單明確
5）下屬檢視執(zhí)行提供支援
6）過程不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯
7）設(shè)立反饋機(jī)制，對重要的環(huán)節(jié)失誤，要追究原因

第八講：領(lǐng)導(dǎo)力
一、一言勝萬的感召力
1. 良好的個人品格、出眾的影響力
案例：劉邦的感召力
2. 什么是感召？
案例：當(dāng)幸福來敲門
3. 感召力：吸引他人追隨的能力（六種感召力特質(zhì)）
4. 吸引人才的四條磁線——情、理、義、利
5. 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系
1）領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的七種關(guān)系
2）追隨者最看重的八個因素
二、多謀善斷的決策力
1. 決策力正名
1）正確決策VS意見一致
2）說一不二VS變來變?nèi)?br /> 3）果敢堅毅VS優(yōu)柔寡斷
2. 管理與決策
1）決策是管理的心臟
2）管理是由一系列決策組成
3）管理就是決策
3. 領(lǐng)導(dǎo)過程中解決問題的三大方式
4. 謀而后斷：優(yōu)化決策流程六部曲
5. 權(quán)衡利弊：建立決策模型
1）四維決策模型
2）員工的決策模型
三、整合資源的組織力
1. 最大化地利用內(nèi)部和外部資源
1）內(nèi)部資源：人財物
2）外部資源：政府、客戶、供應(yīng)鏈、利益相關(guān)方
2. 發(fā)揮組織優(yōu)勢的四個著力點(diǎn)——結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)則、情感
3. 領(lǐng)導(dǎo)六部曲——從領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)開始
一部曲站高一層：英雄所見略同
二部曲先行一步：走在領(lǐng)導(dǎo)前面
三部曲敬而近之：開啟你的信任
四部曲揚(yáng)長補(bǔ)短：令他成就大事
五部曲原諒失誤：讓他心存感動
六部曲產(chǎn)出績效：讓他所得超值
4. 組織中的溝通——十個維度構(gòu)建督導(dǎo)匯報系統(tǒng)
四、帶隊育人的教導(dǎo)力
1. 組織、個人及他人共同成長的能力——以身作則、因材施教、循序漸進(jìn)
2. 因材施教區(qū)別對待：牛、馬、豬和狼
3. GAPS模型——自己和他人、現(xiàn)在和未來的評價維度
4. 培養(yǎng)下屬的五種障礙
1）沒有時間
2）自己做比較快
3）死活都教不會
4）教了會徒弟餓死了師父（套娃）
5）都是培訓(xùn)部的事
5. 人才生產(chǎn)線——由產(chǎn)品到人品
6. 五步成章——培訓(xùn)職業(yè)團(tuán)隊
7. 領(lǐng)隊：標(biāo)桿管理，明星帶出群星
五、啟動心智的激勵力
1. 薪酬激勵——重賞之下必有勇夫
案例：深圳某某公司的人才引進(jìn)
案例：史玉柱和傳奇
2. 感情激勵——士為知己者死，女為悅己者容
案例：桃花谷相親
3. 支持激勵——工作日志
4. 獎勵激勵——獎到心動，罰到心痛
案例：騰訊，不是在領(lǐng)獎就是在領(lǐng)獎的路上
案例：海底撈你學(xué)不會
5. 晉升激勵——沒有誰愿永遠(yuǎn)活在別人光輝之下
案例：某公司的晉升通道和機(jī)制
6. 績效激勵——用豐厚回報激活人心
六、終身成長的學(xué)習(xí)力
1. 高層學(xué)習(xí)的核心
2. 學(xué)習(xí)能力模型
3. 現(xiàn)代社會需要的知識結(jié)構(gòu)
1）一字型人才
2）1字型人才
3）T字型人才
4. 領(lǐng)導(dǎo)力——終身學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)能力
七、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 員工工作效率低的原因與對策
2. 3個總結(jié)，3個反思，1個馬上做
3. 做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案
4. 全員工作計劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案

課程總結(jié)：
1. 重點(diǎn)知識回顧
2. 互動：問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評 

17年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
MTP系統(tǒng)訓(xùn)練師/國際注冊咨詢師CMC
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：鴻航科技 | 董辦主任/副總經(jīng)理
曾任：鵬鑫銅業(yè) | 董事長助理/人資總監(jiān)
曾任：九牧集團(tuán) | 人力行政經(jīng)理/總辦主任
擅長領(lǐng)域：MTP系列、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等
△至今累計授課超700場、落地化實(shí)用工具100組，好評率高達(dá)90%以上；
△曾主導(dǎo)星邦重工、魯藝集團(tuán)、榮耀科技等30+家企業(yè)【績效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個項(xiàng)目，被某政府高官賦予“最實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目咨詢專家”稱號；
△中海油、中國聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長期合講師；
△曾為中國聯(lián)通、中國海油、紅星美凱龍、長青集團(tuán)等累計培養(yǎng)7000余名優(yōu)秀管理人才；
△主導(dǎo)多家上市公司管理顧問經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)效率、營收、降本等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

部分授課案例：
◇《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》美的集團(tuán)13期、寶鋼集團(tuán)11期、華電集團(tuán)15期、建設(shè)銀行18期
◇《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》廈門旅游協(xié)會18期、栢合冷鏈8期
◇《絕對執(zhí)行》中閩物流15期、納川股份12期、通標(biāo)集團(tuán)12期、中海油12期
◇《有效溝通-推倒部門墻》北部灣集團(tuán)14期、長青集團(tuán)11期

主講課程：
《MTP系統(tǒng)訓(xùn)練》
《高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理》
《絕對執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行力的五大途徑》
《目標(biāo)管理與計劃落實(shí)》
《推倒部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》
《六維領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《咨詢式績效落地管理》

部分客戶評價：
王老師專業(yè)知識儲備豐富，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。
——華達(dá)利集團(tuán) 劉經(jīng)理
王老師的課程干貨滿滿、落地性強(qiáng)、工具實(shí)用、風(fēng)格生動幽默，能幫助我們解決實(shí)際的工作問題，深受我們公司經(jīng)營管理層的歡迎，想長期聘請老師來為我們講課。
——廣美雕塑董事長 鄭董
王老師的課程接非常地氣，復(fù)雜的知識點(diǎn)他都能很形象的簡單化，讓我們都能聽得懂，并且能很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)作，讓我們能更好的解決工作中的問題，對我們特別有幫助。
——中閩物流副總經(jīng)理 蔡總
王老師的課程帶給我深深地震撼，在課程中，我一直在同步反思我們管理中的不足和漏洞，老師不僅管理理論造詣深厚，講課邏輯性非常強(qiáng)，更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師, 讓我們都獲益菲淺。
——長青集團(tuán)總經(jīng)理 吳總
王老師能根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。邏輯很棒，復(fù)雜的問題在王老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，
——聯(lián)盛彩刷 張經(jīng)理 

• 縱橫銀行+ 銀行跨界整合營銷全系統(tǒng)訓(xùn)練

   

  第一講：銀行破局之道一、銀行業(yè)的外患內(nèi)憂1. 外患：互聯(lián)網(wǎng)金融對銀行業(yè)的沖擊2. 內(nèi)憂：各家銀行的價格戰(zhàn)廝殺困局二、經(jīng)營思維與營銷思維的五大區(qū)別三、構(gòu)建縱橫交錯的金融生態(tài)圈1. 縱橫交錯1）縱——專業(yè)金服2）橫——跨界整合2. 三大平臺1）企業(yè)的成長孵化平臺2）客..

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• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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