【培訓(xùn)對象】
該課程適用于中、高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】
▲讓部門中層管理者在自我管理、員工發(fā)展、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理上思路、知識結(jié)構(gòu)和能力得以顯著提高； ▲使管理者充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應(yīng)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用； ▲學(xué)習(xí)利用實(shí)現(xiàn)自身正確角色的方法，提高團(tuán)隊(duì)績效水平； ▲掌握實(shí)用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能； ▲減少工作中的時間浪費(fèi)，改變拖延習(xí)慣，排除干擾因素； ▲學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率； ▲管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識、以及對目標(biāo)管理理念的理解； ▲幫助管理者掌握目標(biāo)管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會目標(biāo)管理的關(guān)鍵所在。

第一講：職業(yè)化視角審視管理者的角色
設(shè)計(jì)意圖：搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理層最深層次的原因。管理者的角色大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來深刻理解這些角色，則是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認(rèn)知。
一、作為下屬的經(jīng)理人
1. 角色定位分析
2. 委托---代理關(guān)系
3. 定位描述
4. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5. 四種角色錯位及其糾正
1）錯位一：民意代表
2）錯位二：領(lǐng)主
3）錯位三：向上錯位
4）錯位四：自然人
二、作為上司的經(jīng)理人
1. 五種常見的角色問題
角色轉(zhuǎn)換：做業(yè)務(wù)與做管理。
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系
角色轉(zhuǎn)換：野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析：到底誰是上司
角色轉(zhuǎn)換：喜歡與尊重
角色轉(zhuǎn)換：管理與領(lǐng)導(dǎo)
角色轉(zhuǎn)換：個性化與組織化
二、作為平級的經(jīng)理人
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
3. 職責(zé)分析
1）問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”與“扯皮”
2）問題二：如何從“拆臺”到“補(bǔ)臺”
3）問題三：如何解決“本位主義”的問題。
4. 管理三階段
1）運(yùn)動式管理階段
2）職責(zé)式管理階段
3）內(nèi)部客戶階段
小結(jié)：經(jīng)理人的角色“回歸”

第二講：用管理者的思維管理時間
設(shè)計(jì)意圖：時間管理是決定管理者工作業(yè)績的一個關(guān)鍵，如果一個管理者很優(yōu)秀，但他的大部分時間并沒有花在對其崗位而言最有價值的事情上，則其業(yè)績只可能是表現(xiàn)平平而已。因此，能否真正的站在一個管理者的角度來運(yùn)營好時間資源，是決定一個管理者能否創(chuàng)造最大價值的關(guān)鍵。
1. 哪些事情對中層管理者最有價值
2. 對時間進(jìn)行評估與計(jì)劃
3. 分清問題的輕重緩急
4. 花時間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
5. 學(xué)會授權(quán)節(jié)約時間
6. 怎樣拒絕干擾
7. 提高效率：會議時間、電話時間、訪談時間

第三講：新中層應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng)與管理技能
設(shè)計(jì)意圖：如果說管理能力是一個中層管理者具有的硬件，那么，職業(yè)素養(yǎng)則是一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理所具備的軟件，這兩者缺一不可。沒有好的職業(yè)素養(yǎng)，或者沒有優(yōu)秀的管理技能，均不能成為一個優(yōu)秀的管理者，更不能成就一個中層管理團(tuán)隊(duì)。本模塊要讓中層管理者清楚的認(rèn)知一個優(yōu)秀管理者的崗位勝任力要求是什么。
一、新中層必備的六大職業(yè)素養(yǎng)
二、新中層三忌諱
1. “差不多”
2. “算了，下次注意”
3. “我以為”
三、新中層的三問
1. “你說怎么辦”
2. “差距在哪里”
3. “為什么”
四、優(yōu)秀中層必備的關(guān)鍵能力
1. 溝通能力
2. 目標(biāo)管理
3. 績效管理
4. 授權(quán)與員工激勵
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力
6. 領(lǐng)導(dǎo)力
7. 執(zhí)行力

第四講：新中層溝通技巧提升
一、如何與上級溝通
1. 恰當(dāng)?shù)叵蛏霞壉磉_(dá)你意見的必要性
1）順利開展工作的必要
2）獲得上級認(rèn)可的必要
3）自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的必要
2. 與上級溝通的基本技巧
1）不要事事都找上級，但也不能遺漏
2）方式和時機(jī)的選擇
3）語言上的準(zhǔn)備
4）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話
5）提出你的建議，給上級做選擇題
3. 與上級溝通的高級技巧
1）轉(zhuǎn)換你的思維角度
2）將你的意見變成他的意見
3）適當(dāng)?shù)墓芾砩霞墝δ愕念A(yù)期
4）欣賞、稱贊和激勵你的上級
5）虛心接受上級對你的批評，及時調(diào)整你的意見
6）藝術(shù)化的提醒你的上級
二、如何與同事溝通
1. 了解你的同事
1）了解他的工作
2）了解他所在部門的工作
3）管理好你和對方的預(yù)期
2. 同事之間溝通的原則
1）尋求對方的幫助
2）平等合作
3）考慮到整體的利益
4）考慮到對方的利益
3. 同時間溝通的基本方式
1）目的和意義
2）討論與配合
3）先從與需要承擔(dān)的工作開始
4）從團(tuán)隊(duì)合作的角度提出你的要求
5）感謝對方的支持和幫助
4. 處理好同事間的沖突
1）同事間的沖突只能靠協(xié)調(diào)解決
2）了解和正視沖突
3）首先考慮對方的感受和訴求
4）提出你的良好意愿
5）討論和說服
三、如何與下屬溝通
1. 正確的認(rèn)識你的下屬
1）下屬是你的助手而不是仆人
2）下屬的優(yōu)缺點(diǎn)
3）明確下屬的訴求
2. 與下屬溝通的正確方式
1）溝通前對事情有全盤的考慮清楚
2）明確下達(dá)指示
3）傾聽下屬的聲音
4）判斷下屬反饋的實(shí)際意圖
5）王道與霸道的結(jié)合
3. 與下屬的溝通技巧
1）如何向下屬發(fā)問
2）如何批評下屬
3）如何表揚(yáng)下屬
4）如何說服下屬 

KA營銷系統(tǒng)模擬ⅠⅡ沙盤創(chuàng)始人
國際經(jīng)理人協(xié)會審核的注冊高級培訓(xùn)師
亞洲管理科學(xué)協(xié)會認(rèn)證（中文）講師
亞太客戶關(guān)系管理學(xué)院（新加坡）培訓(xùn)師
交通大學(xué)管理學(xué)院（EMBA）講師
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)(EMBA) 講師

曾任職務(wù)：零距離訓(xùn)練機(jī)構(gòu)執(zhí)行總監(jiān)、EPS愛普司企業(yè)集團(tuán)（中國）市場總監(jiān)
職業(yè)背景：受LIMRA(美國行業(yè)營銷協(xié)會)專業(yè)3年的訓(xùn)練。國際經(jīng)理人協(xié)會CCSM指定的注冊培訓(xùn)的主講教師。一直致力于營銷市場的專向研究，以系統(tǒng)訓(xùn)練提高團(tuán)隊(duì)績效和市場占有成功率而著稱。

自身有十二多年著名企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作同時近十年的培訓(xùn)資歷，工作經(jīng)歷：大區(qū)經(jīng)理，KA經(jīng)理，市場部經(jīng)理，營銷總監(jiān)等。在市場營銷和企業(yè)管理方面具有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn).既具備扎實(shí)的理論知識,又以其在該領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)見長;管理團(tuán)隊(duì)也創(chuàng)下業(yè)界多項(xiàng)銷售冠軍記錄。特別是在近4年咨詢策劃中與數(shù)十家大企業(yè)合作成功實(shí)施了市場渠道及營銷隊(duì)伍管理方向的管理咨詢。在參與企業(yè)的項(xiàng)目策劃和實(shí)地考察中，有對近5000多名現(xiàn)場人員的特質(zhì)和績效等相關(guān)數(shù)據(jù)的追蹤評估，這些有效職業(yè)經(jīng)歷極大豐富了其對銷售系統(tǒng)的理解，對客戶的感知。課程整體擁有理念、流程、方法、工具。教案體系與歐美專業(yè)課程接軌，使培訓(xùn)的價值得到極大延伸， 此教練風(fēng)格在業(yè)界獲得高度評價。
 

熟悉并能講授國外知名的銷售課程SS（美國知名銷售課程戰(zhàn)略營銷），LAMP（美國知名銷售課程戰(zhàn)略客戶經(jīng)營），,CS（美國知名銷售課程新概念銷售），CCS(美國知名銷售課程以客戶為中心的銷售)，SPI(解決方案銷售)，SPIN大客戶銷售，WILSONLEARNING顧問式銷售等課程。

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 金牌員工的職業(yè)化訓(xùn)練

   

  【課程背景】培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工高情商的語言表達(dá)，打通職場無障礙溝通渠道掌握正規(guī)科學(xué)的工作方法，提升工作高效率與準(zhǔn)確率增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比..

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  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗(yàn)自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

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