【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者/青年骨干

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變?cè)诳?jī)效輔導(dǎo)中和下屬的關(guān)系，形成相互信任的績(jī)效伙伴關(guān)系 ● 掌握教練輔導(dǎo)的基本框架，即發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)、區(qū)分、回應(yīng)框架 ● 掌握輔導(dǎo)的流程，課堂上能演練，課堂下能運(yùn)用 ● 現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)項(xiàng)目研討，揣著問(wèn)題來(lái)，帶著答案走

第一講：數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)
一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的三大管理趨勢(shì)
1. 產(chǎn)業(yè)升級(jí)
1）腦力升級(jí)
2）態(tài)度升級(jí)
3）人際升級(jí)
2. 變化升級(jí)
1）后備人才準(zhǔn)備度不夠
2）如何培養(yǎng)骨干員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力
3. 需求升級(jí)
二、傳統(tǒng)管理者面臨的四大挑戰(zhàn)
1. 激勵(lì)失效
2. 員工個(gè)性
3. 面對(duì)變革
4. 人員流動(dòng)
三、適應(yīng)時(shí)代變化管理要求
1. 重新審視輔導(dǎo)理念
2. 重新定義輔導(dǎo)角色
3. 重新界定管理權(quán)重
4. 重新看待輔導(dǎo)關(guān)系

第二講：建立信任的績(jī)效伙伴關(guān)系
一、輔導(dǎo)理念的轉(zhuǎn)變——“加減法”原則
1. 輔導(dǎo)中的加法
2. 輔導(dǎo)中的減法
3. 加減法輔導(dǎo)的互補(bǔ)性
4. 新生代員工輔導(dǎo)需求
1）時(shí)代背景
2）個(gè)性述求
二、成為績(jī)效輔導(dǎo)中的教練
1. 輔導(dǎo)中的4種角色類型
1）權(quán)力型
2）家長(zhǎng)型
3）專家型
4）教練型
2. 命令指派式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)分
1）角色上：從高高在上到平等伙伴
2）方法上：從獎(jiǎng)懲方式到激勵(lì)方式
3）感受上：從負(fù)面抵觸到正面擔(dān)當(dāng)
三、建立輔導(dǎo)信任的3大基石
1. 輔導(dǎo)的基礎(chǔ)
2. 輔導(dǎo)的保障
3. 輔導(dǎo)議程
1）時(shí)間性的規(guī)劃
2）主題的選擇
3）資料的準(zhǔn)備
練習(xí)：輔導(dǎo)議程的準(zhǔn)備

第三講：輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
一、成果導(dǎo)向的有效對(duì)話
1. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x
2. 成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)
3. 成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?br /> 二、發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)：激發(fā)員工的創(chuàng)造性
1. 強(qiáng)有力的10級(jí)開(kāi)放式問(wèn)題
練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題演練
2. 自動(dòng)化聆聽(tīng)與結(jié)構(gòu)化聆聽(tīng)
3. 教練式的全息聆聽(tīng)法
練習(xí)：聆聽(tīng)演示
三、區(qū)分與回應(yīng)：讀懂員工的內(nèi)心
1. 區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
2. 擴(kuò)展性反饋技巧
演示與練習(xí)

第四講：突破績(jī)效瓶頸的輔導(dǎo)流程
一、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)
1. 明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向
2. 聚焦績(jī)效目標(biāo)
3. 個(gè)人鎖定目標(biāo)的控制力
4. 目標(biāo)的可衡量性
5. 達(dá)成目標(biāo)的期待值
現(xiàn)場(chǎng)演示：教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟
二、厘清現(xiàn)狀
1. 厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)
2. 厘清現(xiàn)狀的成果對(duì)話框架
教練演示：厘清現(xiàn)狀的步驟
三、執(zhí)行方案
1. 價(jià)值與價(jià)值觀的作用
2. 價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)方案探索
3. 基于價(jià)值觀的教練對(duì)話
練習(xí)：對(duì)話清單
演練：執(zhí)行方案的教練對(duì)話框架與演示
四、行動(dòng)計(jì)劃
1. 明確時(shí)間線
2. 承諾度
3. 行動(dòng)計(jì)劃督導(dǎo)
演練：行動(dòng)計(jì)劃教練步驟與演示

第五講：可持續(xù)性績(jī)效改進(jìn)的前提、過(guò)程、要點(diǎn)
一、前提：下達(dá)任務(wù)流程
1. 選定需要下達(dá)的工作任務(wù)
2. 定義工作的結(jié)果
3. 分析任務(wù)承擔(dān)者的成熟度
4. 分析：高績(jī)效員工的輔導(dǎo)路徑圖
二、過(guò)程：過(guò)程輔導(dǎo)
1. 過(guò)程輔導(dǎo)的含義
2. 過(guò)程輔導(dǎo)中的提問(wèn)方式
3. 分析被輔導(dǎo)者目前的成熟度
4. 高績(jī)效員工的成長(zhǎng)路徑圖
三、要點(diǎn)：輔導(dǎo)反饋
1. 引導(dǎo)：通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)下屬能發(fā)表看法
2. 傾聽(tīng)：積極傾聽(tīng)善意回應(yīng)
3. 贊賞：對(duì)下屬的建議給予及時(shí)的鼓勵(lì)和肯定
4. 分享：適時(shí)分享補(bǔ)充自己的經(jīng)驗(yàn)
5. 強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)溝通的重點(diǎn)和難點(diǎn)
價(jià)值總結(jié)與成果輸出：確定輔導(dǎo)名單；制定輔導(dǎo)計(jì)劃 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)佩丁大學(xué)MBA
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國(guó)NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)®》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國(guó)際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開(kāi)發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評(píng)，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開(kāi)門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉®》
《匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績(jī)效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
《高效賦能管理™績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》®

部分客戶評(píng)價(jià)：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開(kāi)員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動(dòng)人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過(guò)后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺(jué)上與其說(shuō)是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長(zhǎng)之旅。內(nèi)心本著對(duì)人成長(zhǎng)的信念，相信每個(gè)人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，由家庭到社會(huì)，教練的價(jià)值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊(duì)的潛力是無(wú)限的時(shí)候；相信每個(gè)人通過(guò)教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問(wèn)題的答案的時(shí)候；通過(guò)我們的聆聽(tīng)、提問(wèn)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考，最終實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，指日可待！
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗(yàn)式培訓(xùn)，之前參加過(guò)很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會(huì)有，但只是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會(huì)回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺(jué)不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開(kāi)的機(jī)會(huì)，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來(lái)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袥](méi)有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國(guó)際某高管
有一個(gè)員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對(duì)方說(shuō)環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問(wèn)他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來(lái)想去的公司的資源的對(duì)比。后來(lái)對(duì)方還是留了下來(lái)，并且很感動(dòng)。他說(shuō)之前沒(méi)有時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺(jué)即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺(jué)學(xué)了LAC之后，會(huì)議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺(jué)察自己的問(wèn)題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動(dòng)的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來(lái)，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會(huì)到平靜中的力量。鼓勵(lì)學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師 

• 有效運(yùn)用績(jī)效考核進(jìn)行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀(jì)員工處理

   

  一、如何認(rèn)定勞動(dòng)者不符合錄用條件及其體系設(shè)計(jì)1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強(qiáng)調(diào)“試用條件”還是“轉(zhuǎn)正條件”？3. 因員工“不符合錄用條件”引發(fā)的爭(zhēng)議，95%以企業(yè)敗訴告終，為什么？4..

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• 如何用績(jī)效管理提升部門業(yè)績(jī)

   

  第一講：績(jī)效管理：想說(shuō)愛(ài)你不容易1、績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析2、為什么導(dǎo)入績(jī)效管理像捅了馬蜂窩 3、績(jī)效管理的真正目的 4、運(yùn)用績(jī)效管理可以提升部門業(yè)績(jī) 5、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理流程圖第二講：霧里看花：部門經(jīng)理對(duì)“績(jī)效”的認(rèn)識(shí)1、通常情況下經(jīng)理們對(duì)績(jī)效的理解2、個(gè)人績(jī)效與部門績(jī)效的關(guān)系3、&ld..

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