【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 明確自己作為管理者該有的角色和定位 ● 掌握設(shè)定目標(biāo)的原則學(xué)會(huì)正確傳遞目標(biāo) ● 掌握員工對(duì)話與有效反饋，善用方法輔導(dǎo)員工成長(zhǎng) ● 掌握跨部門(mén)溝通原則，能使用方法進(jìn)行跨部門(mén)溝通 ● 掌握PDCA循環(huán)法，形成管理思路及管控方法

導(dǎo)入：
1. 管理者的思維模式
管理體驗(yàn)活動(dòng)：give me
討論：給你照鏡子：你的角色是什么
2. 管理當(dāng)中我們遇到的人和事
案例解析：熱門(mén)話題（不固定）
互動(dòng)：二人對(duì)話——從話題中看到了什么
第一講：管理者的角色認(rèn)知與定位
案例討論：李磊的煩惱
一、管理者的角色認(rèn)知——“我是誰(shuí)”
1. 管理者的正常壓力
2. 管理者的非正常壓力
3. 管理者的角色帶來(lái)的轉(zhuǎn)變
二、管理者的定位——“長(zhǎng)大”
1. 管理的兩大“難關(guān)”
2. “長(zhǎng)大”的價(jià)值
3. 管理定位的關(guān)鍵點(diǎn)
4. 下屬對(duì)上級(jí)的真實(shí)期待
5. 管理者的禁忌
討論：是什么妨礙了我“長(zhǎng)大”

第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與傳遞
案例討論：不愉快的會(huì)議
一、目標(biāo)設(shè)定的基本原則
1. 目標(biāo)設(shè)定的OKR
2. 定性與定量目標(biāo)
3. 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
二、目標(biāo)如何傳遞
1. 傳遞目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
2. 目標(biāo)傳遞中的三個(gè)一致
3. 制定目標(biāo)傳遞的5W2H
模擬練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定工作目標(biāo)

第三講：有效溝通與輔導(dǎo)反饋
案例討論：為什么需要表?yè)P(yáng)
一、什么是有效溝通
1. 溝通能力測(cè)試
2. 溝通的三要素
3. 溝通回路與漏斗
二、如何對(duì)員工做有效溝通
1. 有效溝通的3F原則
2. 溝通中的聆聽(tīng)
3. 溝通中的同理
4. 溝通中的表達(dá)
模擬練習(xí)：用3F溝通法給下屬做有效溝通
三、輔導(dǎo)反饋的技巧
1. 什么是有效反饋
2. 反饋三要素
3. 3W反饋法
練習(xí)：使用3W反饋法
4. 善用建設(shè)性批評(píng)

第四講：跨部門(mén)溝通協(xié)作密碼
案例討論：“甩鍋俠”小孫
一、跨部門(mén)溝通四大原則
1. 尋找共同利益
2. 建立合作原則
3. 達(dá)成初步共識(shí)
4. 形成統(tǒng)一目標(biāo)
二、跨部門(mén)溝通的法寶
1. 坦誠(chéng)相待
2. 說(shuō)出感受
3. 提出述求
4. 請(qǐng)求允許
三、溝通協(xié)作的密碼
1. 價(jià)值導(dǎo)向
2. 部門(mén)間合作的五大原則
1）建立信任——坦誠(chéng)相待，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作奠定基礎(chǔ)
2）掌控沖突——公開(kāi)沖突、挖掘沖突、解決沖突
3）兌現(xiàn)承諾——承諾是執(zhí)行的第一步
4）增強(qiáng)責(zé)任——100%責(zé)任從自我開(kāi)始
5）關(guān)注結(jié)果——以終為始結(jié)果說(shuō)話

第五講：PDCA管理工作法
綜合實(shí)戰(zhàn)：團(tuán)隊(duì)拓展挑戰(zhàn)任務(wù)
小組復(fù)盤(pán)：總結(jié)分享做的好的地方
一、什么是PDCA
1. PDCA的定義與場(chǎng)景運(yùn)用
2. PDCA循環(huán)法的特點(diǎn)
1）周而復(fù)始
2）環(huán)環(huán)相扣
3）階梯上升
4）統(tǒng)計(jì)工具
二、PDCA的四個(gè)階段
1. 計(jì)劃階段
2. 執(zhí)行階段
3. 檢查階段
4. 處理階段
三、PDCA的八個(gè)步驟
1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2. 分析影響因素
1）魚(yú)骨圖
2）4M
3. 分析主要因素
4. 采取措施中的5W1H
5. 按照措施計(jì)劃開(kāi)始讓員工執(zhí)行
6. 把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比
7. 把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)
8. 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
四、績(jī)效考核中的PDCA
1. 績(jī)效考核的PDCA循環(huán)流程
2. 績(jī)效體系之P（計(jì)劃階段）
1）回顧公司經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、崗位說(shuō)明
2）分析員工工作環(huán)境和狀況
3）調(diào)查員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)度和態(tài)度，以及對(duì)公司滿意度
4）確定循環(huán)中的細(xì)節(jié)流程和周期
5）組織員工對(duì)績(jī)效的PDCA流程
6）通過(guò)績(jī)效面談確定員工績(jī)效合約建立目標(biāo)管理卡
3. 績(jī)效體系之D（執(zhí)行階段）
1）管理者的工作
2）員工的工作
4. 績(jī)效體系之C（檢查階段）
1）根據(jù)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效診斷
2）績(jī)效反饋面談
3）找出沒(méi)完成績(jī)效目標(biāo)的主要原因
4）曾經(jīng)采取過(guò)哪些補(bǔ)救措施，是否有效
5）提出下一步的解決方法
5. 績(jī)效體系之A（處理階段）
1）對(duì)公司所采用的績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)估
2）對(duì)員工績(jī)效滿意度調(diào)查
3）幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
五、個(gè)人如何使用PDCA
1. P：今日計(jì)劃
1）計(jì)劃內(nèi)容
2）考核標(biāo)準(zhǔn)
3）完成情況
4）點(diǎn)亮心燈
2. D：今日事務(wù)記錄，量化目標(biāo)，完成結(jié)果
1）流水賬
2）每日靈感
3）今日學(xué)習(xí)
4）經(jīng)理人日記
3. C：處理過(guò)程中的問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)、注意的情況
4. A：今日反思，歸納總結(jié)
1）當(dāng)天心得感受、工作亮點(diǎn)
2）改進(jìn)方法
3）突然閃現(xiàn)對(duì)某事物的看法
總結(jié)回顧：
1. 課程重點(diǎn)回顧
2. 價(jià)值回收與成果總結(jié) 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)佩丁大學(xué)MBA
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國(guó)NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)®》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國(guó)際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開(kāi)發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門(mén)課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評(píng)，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽(tīng)蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門(mén)形成良好跨部門(mén)合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門(mén)輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開(kāi)門(mén)紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉®》
《匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績(jī)效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
《高效賦能管理™績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》®

部分客戶評(píng)價(jià)：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開(kāi)員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動(dòng)人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過(guò)后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺(jué)上與其說(shuō)是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長(zhǎng)之旅。內(nèi)心本著對(duì)人成長(zhǎng)的信念，相信每個(gè)人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，由家庭到社會(huì)，教練的價(jià)值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊(duì)的潛力是無(wú)限的時(shí)候；相信每個(gè)人通過(guò)教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問(wèn)題的答案的時(shí)候；通過(guò)我們的聆聽(tīng)、提問(wèn)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考，最終實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，指日可待！
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗(yàn)式培訓(xùn)，之前參加過(guò)很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會(huì)有，但只是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會(huì)回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺(jué)不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門(mén)打開(kāi)的機(jī)會(huì)，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來(lái)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袥](méi)有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國(guó)際某高管
有一個(gè)員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對(duì)方說(shuō)環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問(wèn)他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來(lái)想去的公司的資源的對(duì)比。后來(lái)對(duì)方還是留了下來(lái)，并且很感動(dòng)。他說(shuō)之前沒(méi)有時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺(jué)即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺(jué)學(xué)了LAC之后，會(huì)議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺(jué)察自己的問(wèn)題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動(dòng)的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來(lái)，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會(huì)到平靜中的力量。鼓勵(lì)學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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