【培訓(xùn)對象】
企業(yè)決策者、電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
● 抽絲剝繭，把握線上線下發(fā)展的脈搏，解析網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與規(guī)律 ● 解剖互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九式，以行業(yè)屬性為基礎(chǔ)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)盈利基因 ● 通過大量行業(yè)案例與慣用法則，透析自營電商和與代運(yùn)營商合作的優(yōu)缺點(diǎn) ● 借鑒企業(yè)成功案例，制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)之路

第一講：電商行業(yè)趨勢白皮書
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1. 國內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況
2. 電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)的影響
二、傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展情況
1. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊
2. 做電子商務(wù)的趨勢、企業(yè)自我突破的方法
3. 傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)購時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（處境及出路）
1）電商網(wǎng)購加速傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勝劣汰
2）電商網(wǎng)購專業(yè)化運(yùn)作和操作

第二講：傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)思維的觸電模式
一、“獨(dú)孤九劍”互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)營銷二十條實(shí)戰(zhàn)法則
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維第一式：用戶思維
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維第二式：簡約思維
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維第三式：極致思維
4. 互聯(lián)網(wǎng)思維第四式：迭代思維
5. 互聯(lián)網(wǎng)思維第五式：流量思維
6. 互聯(lián)網(wǎng)思維第六式：社會化思維
7. 互聯(lián)網(wǎng)思維第七式：大數(shù)據(jù)思維
8. 互聯(lián)網(wǎng)思維第八式：平臺思維
9. 互聯(lián)網(wǎng)思維第九式：跨界思維

第三講：傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商的常見方式
一、品牌入駐淘寶和天貓常見的2種運(yùn)營方案
1. 原有品牌延伸到線上，線上線下差異化的經(jīng)營法則
案例分析：某服裝類目案例
2. 新品牌，從線上發(fā)展再將其延伸到線下，以此實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動
案例分析：某家電入淘案例
二、商務(wù)“電子化”的三種運(yùn)營模式
模式一：電商資本
案例分析：某服裝電商案例
模式二：電商品牌
案例分析：成熟品牌案例分析
模式三：盈利主義
案例分析：某家居案例
三、輕松進(jìn)入淘寶/天貓的運(yùn)作模式（自營VS代運(yùn)營）
1. 自建電商團(tuán)隊(duì)，店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)致勝
案例分享：某品牌運(yùn)營方案分享
2. 與代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作的預(yù)防針
案例分享：某品牌代運(yùn)營合作方案分享

第四講：電商運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)
一、視覺營銷篇
1. 廣告圖設(shè)計3大心法
廣告圖設(shè)計心法1：價值可視化
案例：商品賣點(diǎn)
廣告圖設(shè)計心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化
案例：品牌VI
廣告圖設(shè)計心法3：設(shè)計模塊化
案例：商品賣點(diǎn)
2. 廣告圖設(shè)計4大技法
1）主題要抓眼球
案例：GXG、麥包包等正反案例演示
2）風(fēng)格表里如一
案例：系列案例演示
3）構(gòu)圖符合消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣
案例：系列案例演示
4）細(xì)節(jié)決定效應(yīng)
案例：系列案例演示
3. 寶貝詳情頁的設(shè)計分析
1）寶貝詳情頁設(shè)計的4大模塊思路
2）5大招式消除購物疑慮
案例演示
3）6個情感因素留住消費(fèi)者
案例演示
4）詳情頁轉(zhuǎn)換的4大因素和5個注意點(diǎn)
案例演示
5）N種關(guān)聯(lián)方式來促成交易
案例演示
6）代表性電商品牌的視覺素材欣賞
二、寶貝賣點(diǎn)挖掘文案篇
1. 淘寶/天貓賣點(diǎn)文案互動-現(xiàn)場制定類目行業(yè)的文案
2. 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的9大螺旋式方案
案例分析：各大類目案例分析
三、電商渠道引流篇
1. 導(dǎo)圖演示：淘寶和天貓的自然流量和付費(fèi)流量
2. 淘內(nèi)流量VS站外流量
案例展示：引流渠道展示
3. PC端流量VS手機(jī)端流量
案例展示：引流渠道展示
4. 微淘流量VS微博流量
案例展示：引流渠道展示
5. 全網(wǎng)營銷方案渠道引流布局
1）全方位精準(zhǔn)流量匯總
四、精英團(tuán)隊(duì)組建篇
1. 淘寶和天貓店鋪人才的招、用、留三部曲
2. 不同階段電商團(tuán)隊(duì)組建的規(guī)劃
3. 店鋪運(yùn)營中的績效管理
素材：淘寶店鋪運(yùn)營人員5部門8崗位績效列表

第五講：揭開電子商務(wù)O2O模式的面紗
一、O2O的模式核心解讀
核心之一：把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去
核心之二：在線支付購買線下的商品和服務(wù)
二、O2O的4種存在場景剖析
1. 線上下單，線下提貨
2. 線下試穿，線上購買
3. 無線購買和實(shí)體提貨或商家發(fā)貨
4. 忠誠客戶的體驗(yàn)
三、O2O核心解決的現(xiàn)有5個商業(yè)問題
1. 有店鋪，無流量
2. 會員系統(tǒng)與會員互動
3. 親自逛街才能購物
4. 斷色斷碼
5. SNS分享
四、O2O打通的4個環(huán)節(jié)和解決實(shí)體經(jīng)營中的8個場景
1. 微時代O2O營銷及各大傳統(tǒng)商業(yè)平臺的本地化服務(wù)及應(yīng)用
2. O2O之團(tuán)購模式
案例分享
3. O2O模式之傳統(tǒng)零售與電商結(jié)合
案例分享：星期六女鞋
4. O2O模式之線上聚合，線下展廳銷售
案例分享：GXG
5. O2O模式之專賣店平臺
案例分享
6. O2O模式之定制
案例分享：時尚顧問
7. O2O模式之電子商務(wù)與傳統(tǒng)媒體結(jié)合
案例分享
8. O2O在移動支付的優(yōu)勢及機(jī)會
案例分享 

15年傳統(tǒng)家電企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

8年電商運(yùn)營與管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

阿里巴巴高校電子商務(wù)課程開發(fā)講師

淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、大龍學(xué)院等知名電商企業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：阿里學(xué)院 | 資深培訓(xùn)師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：天貓商城 | 店鋪服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司 | 高級項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區(qū)域經(jīng)理

現(xiàn)任：杭州艾外普電子商務(wù)有限公司 | 聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運(yùn)營

 

羅嘉穎老師15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及8年以上培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，老師先后在電商、保險、家電等傳統(tǒng)品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭中工作多年，理論與實(shí)踐一體，擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任職于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)“阿里巴巴集團(tuán)”，為集團(tuán)搭建“雙十一”臨時服務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，當(dāng)天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。

曾為中車集團(tuán)、中信銀行、益民集團(tuán)、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優(yōu)乳業(yè)、湯臣倍健、三星手機(jī)、松下電器、國藥集團(tuán)、海馬汽車、喜買實(shí)業(yè)等企業(yè)進(jìn)行《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理模式》（150期）、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型電商成功之路》（20期）課程培訓(xùn)。迄今共授課300多場，授課學(xué)員近2000余人，課后好評高達(dá)97%。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 2003-2010年，海信科龍電器股份有限公司（家電龍頭，上市公司）

1. 負(fù)責(zé)西北歐區(qū)域銷售3年，年銷售額從200萬美金增長到1500萬美金。

2. 負(fù)責(zé)西南歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從400萬美金增長到1000萬美金。

3. 負(fù)責(zé)中歐區(qū)域銷售2年，年銷售額從800萬美金增長到2000萬美金。

4. 負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣等工作，促使海信成為首家贊助冠名歐洲聯(lián)賽場館（以色列海法馬卡比球場）的中國品牌商。

● 2010-2014年，阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 （互聯(lián)網(wǎng)龍頭，上市公司）

1. 任職阿里學(xué)院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師期間，負(fù)責(zé)外貿(mào)電子商務(wù)專才認(rèn)證課程“大放E才”課程研發(fā)，使得該課程在全國高校中進(jìn)行推廣，通過學(xué)習(xí)并取得認(rèn)證的學(xué)員人數(shù)達(dá)2000人。同時完成高校第一學(xué)期教材《電子商務(wù)基礎(chǔ)》中關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷”章節(jié)的編寫；并成功在阿里學(xué)院的網(wǎng)頁以及微博上建立和運(yùn)營起“高校合作中心”。

2. 任職天貓店鋪運(yùn)營負(fù)責(zé)人期間，實(shí)現(xiàn)了良無限售后退換貨倉項(xiàng)目的外包落地，使之具有月進(jìn)出20000件退換貨的能力。并迅速搭建起能服務(wù)400家分銷商的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得整個分銷售后服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

3. 任職阿里巴巴國際站運(yùn)營專家期間，曾主導(dǎo)完成B2B首次大促活動“Post & Save”，三天內(nèi)實(shí)現(xiàn)采購直達(dá)產(chǎn)品買家活動原發(fā)詢盤量超過25000條，供應(yīng)商24小時報價率提升5%，活動期間新增30000個cookies。實(shí)現(xiàn)了月度意向GMV（網(wǎng)站成交金額）400萬美元、月度買家詢盤數(shù)超過2200條、月度供應(yīng)商報價數(shù)超過3300條。并完成阿里巴巴國際站EDM半年發(fā)送規(guī)劃，共計新增買家5000人，新增詢盤超過8000個。

4. 任職中國人民財產(chǎn)保險期間，主導(dǎo)開發(fā)運(yùn)營人保財險與螞蟻金服合作的天貓電器延長保修責(zé)任險和手機(jī)碎屏維修保險項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超過1000萬元

 

主講課程：

《玩轉(zhuǎn)跨境電商》

《阿里巴巴基層管理“三板斧”》

《向阿里學(xué)習(xí)打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng)新管理》

《阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型成功之路》

《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

 

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買方市場+..

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• 互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地

   

  【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來了思維的改變。以前媒體上的話都是權(quán)威；互聯(lián)網(wǎng)時代開始，品牌跟消費(fèi)者有限互動；Web 2.0時代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開創(chuàng)了社會化媒體時代，也是社會化營銷時代的消費(fèi)者和品牌都是內(nèi)容創(chuàng)造者。傳統(tǒng)的營銷，是品牌單向到達(dá)消費(fèi)者。社會化營銷，是讓消費(fèi)者通過購買、體驗(yàn)產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會化營銷具有四個..

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• 移動互聯(lián)網(wǎng)時代O2O創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

   

  課程內(nèi)容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶習(xí)慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來機(jī)會零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用品牌零售企業(yè)：線下連鎖品牌企業(yè)O2O系統(tǒng)及應(yīng)用傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O線下線上結(jié)合營銷整合傳統(tǒng)企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數(shù)據(jù)場景思維O2O總結(jié)和展望課程大綱：第一..

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• 疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營銷

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營之視覺營銷篇1. 營銷類網(wǎng)站定位與首頁布局、陳列（2）打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁設(shè)計的5大原則（1）廣告圖設(shè)計3大心法.廣告圖設(shè)計心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設(shè)計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細(xì)節(jié)決定效應(yīng)【系列案例演示】.寶貝詳情頁設(shè)計的4大模塊思路.6個情感因..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運(yùn)營

   

  課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與線上營銷技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營銷電商化、在線化是一個必然的趨勢。如果一個制造業(yè)的營銷體系中沒有線上運(yùn)營部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個制造業(yè)產(chǎn)品銷售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..

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• 互聯(lián)網(wǎng)爆品戰(zhàn)略運(yùn)營

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在美國和香港上市的紅利，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時代，無論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來臨！傳統(tǒng)行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時代。互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型/創(chuàng)業(yè)成功最核心的戰(zhàn)略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個段子：這是一個淘寶品牌，2012年6月在天..

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