第一講、目標(biāo)認(rèn)知：目標(biāo)決定成敗
一、 目標(biāo)管理的六脈神劍
二、 目標(biāo)管理——管理工作的靶心
1、 什么是目標(biāo)
2、 什么是目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的五個(gè)特征
3、 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的三個(gè)主要成果
4、 目標(biāo)管理的核心
情景案例：如何走出原始叢林？
三、 目標(biāo)與愿景、夢(mèng)想的區(qū)別
小組分享：你的夢(mèng)想？你的目標(biāo)？ 
第二講、目標(biāo)設(shè)定：如何設(shè)定有效的目標(biāo)
一、 目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題
二、 制訂目標(biāo)的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：目標(biāo)卡的制作與填寫
三、 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
四、 什么是好目標(biāo)
第三講、目標(biāo)分解——責(zé)任到人
一、 目標(biāo)分解中常見的問題
二、 目標(biāo)對(duì)話的要點(diǎn)
1、 解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益
2、 鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
3、 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件
4、 循序漸進(jìn)
5、 目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
6、 向下屬說明你所能夠提供的支持
三、 打造承諾目標(biāo)的文化
第四講、拿出計(jì)劃——計(jì)劃是對(duì)行動(dòng)的安排
一、 什么是計(jì)劃
二、 為什么需要計(jì)劃
三、 制定有效計(jì)劃的步驟
四、 制定計(jì)劃的內(nèi)容
五、 制訂計(jì)劃的方法和工具——表格化、工具化、量化
1、 目標(biāo)金字塔
2、 進(jìn)入第二象限
3、 任務(wù)清單
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：生命設(shè)計(jì)、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
第五講、計(jì)劃的檢查的和反饋
一、 檢查的意義
二、 檢查的內(nèi)容
三、 建立檢查的長(zhǎng)效機(jī)制
四、 檢查結(jié)果的反饋
五、 改進(jìn)計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)
第六講、計(jì)劃落實(shí)與執(zhí)行 
1、目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 
2、計(jì)劃的層次 
3、有效計(jì)劃的特點(diǎn) 
4、計(jì)劃的流程 
5、計(jì)劃的預(yù)測(cè)、評(píng)審與驗(yàn)證 
6、年度、月、日計(jì)劃的制定 
7、計(jì)劃下達(dá)的技巧 
8、如何面對(duì)部屬的抵觸？如何推銷上級(jí)目標(biāo)？ 
9、執(zhí)行力即領(lǐng)導(dǎo)力 
10、討論：如何提升員工執(zhí)行計(jì)劃的積極性 
11、計(jì)劃跟進(jìn)與協(xié)調(diào) 
12、建立合理的控制與激勵(lì)系統(tǒng) 
13、堅(jiān)守制度與流程 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

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  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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