- 行動銷售:一套系統(tǒng)科學(xué)完整的銷售流程
- 科學(xué)注塑工藝技術(shù)
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- 毛澤東紅色管理智慧-考察研修班
- 儲備干部管理
- 銀行風(fēng)險管理
- 海外工程項目管理
- 超市銷售管理
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 目標與計劃管理
- DISC行為風(fēng)格管理
- 快消品商超渠道管理
- 銀行品牌營銷管理
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
科學(xué)化目標管理
模塊 課程大綱 時間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:銷售管理的挑戰(zhàn) 30分 內(nèi)容講解
引導(dǎo)活動
小組討論
第一單元
情況分析 •單元目的:分析各種不同的信息及數(shù)據(jù),分析并總結(jié)
•收集市場信息的渠道
•市場信息(外在影響):經(jīng)濟的, 社會的, 科技的, 法規(guī)的, 外在影響范例
•市場競爭分析:需求分析客戶細分的購買偏好,比較價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等營銷工具。
•SWOT 分析:總結(jié)市場企業(yè)的優(yōu)勢及弱勢,市場的機會和威脅。
•關(guān)鍵成功因素:確定市場領(lǐng)導(dǎo)者, 確認領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的條件。
•活動:
-用之前的學(xué)員案例制作 SWOT 180分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•跨組建議
第二單元
目標分析基本技巧 •單元目的:介紹目標分析的基本技巧
•金字塔結(jié)構(gòu)
•工作分解結(jié)構(gòu):四種模式
•不重復(fù)不遺漏
•因果關(guān)系
•目標的層次
•商業(yè)分析及預(yù)測分析
•反脆弱分析 120分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•小組活動
第三單元
戰(zhàn)略地圖 •單元目的:從公司目標為基礎(chǔ),發(fā)展出戰(zhàn)略地圖及關(guān)鍵指標
•策略地圖:四個視角
•訂定各模塊的指標
•活動:用學(xué)員案例制作戰(zhàn)略地圖及行動 150分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•跨組建議
第四單元
七種分析方法 •單元目的:了解不同的分析方法,掌握科學(xué)化分析的方式
•綜合/總量分析
•相關(guān)分析
•趨勢分析
•估算
•預(yù)測分析
•細分
•客戶生命周期分析 150分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•小組活動
第五單元
商業(yè)分析工具 •單元目的:掌握用科學(xué)化方式及以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的分析及決策
•BADIR 分析框架
•數(shù)據(jù)科學(xué)及決策科學(xué)
•案例分享及討論 150分 •內(nèi)容講解
•小組討論
•小組活動
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度 13小時 0分
凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗,從擺地攤和洗碗工開始,經(jīng)過多年的努力打拼,如今已經(jīng)成為北上廣深一線城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括:中國臺灣柯達、遠傳電信、中國臺灣 DHL、互動王公司、上海倍晟、中國臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國臺灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎和兩項發(fā)明專利。
凌敬忠先生曾經(jīng)做過7年柯達的內(nèi)部講師,之后做專職企業(yè)培訓(xùn)講師超過15年。凌老師講授的課程包括:高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理、當(dāng)責(zé)、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設(shè)計和執(zhí)行。
凌敬忠老師的授課風(fēng)格活潑,注重學(xué)員的互動和體驗,處處彰顯著以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過五百家,有上萬名學(xué)員受益。他堅信學(xué)生的行為改變才算培訓(xùn)的基本完成,學(xué)生能夠教導(dǎo)其他人才算真的學(xué)以致用。
他豐富的經(jīng)歷包括:
KargoCard 創(chuàng)愿信息技術(shù)公司, 運營及客戶管理副總裁 (3年)
●負責(zé)部門:客服中心、售前、物流、現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)部、IT、大客戶銷售。
●IT 產(chǎn)業(yè),幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會員卡;代理知名品牌在零售渠道銷售 (卡購商城)
Porter Henry 首席講師,上海倍晟企業(yè)管理顧問有限公司 (2年)
●美國 Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開發(fā)及講師認證。Porter Henry 課程為專業(yè)的銷售課程,包括各種銷售相關(guān)的課程及銷售管理課程。
●負責(zé)市場營銷及銷售團隊。
Achieve Global 認證講師 (15年)
●2000年開始為臺灣的兼職講師,獲得銷售課程及管理課程的認證。
●2007年翻譯大客戶管理 (WAS)課程的講師手冊
亞諾士YCS集團中國區(qū),總經(jīng)理 (2年)
●建立 YCS中國總部及核心業(yè)務(wù)運營體系。國際快遞、空運、臺灣及大陸的??者\。
兆赫集團互動王視訊科技股份有限公司,總經(jīng)理 (2年)
●帶領(lǐng)公司成功變革,從消費市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)到工業(yè)市場,并取得新市場競爭優(yōu)勢。
●IPTV 影視服務(wù)
美商DHL洋基通運公司,銷售總監(jiān) (3年)
●亞洲區(qū)銷售團隊轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人,將本土型銷售團隊改造為國際級銷售團隊。主要的生意是國際快遞,屬于企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
●負責(zé)四個團隊:電話銷售 (直復(fù)營銷)、一般客戶銷售、大客戶銷售、及銷售計劃和培訓(xùn)。
遠傳電信,業(yè)務(wù)總監(jiān)/系統(tǒng)服務(wù)總監(jiān)/市場營銷總監(jiān) (5年)
●臺灣電信公司,類似中國移動、中國聯(lián)通。
●建立新銷售團隊、建立項目開發(fā)管理機制 (帶領(lǐng)20+的項目經(jīng)理)、主導(dǎo)銷售客服系統(tǒng)的項目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在銷售團隊中,主要針對消費市場 (公共市場),負責(zé)全國代理商渠道、地區(qū)門店直接銷售渠道、經(jīng)銷商渠道、渠道營銷等。
臺灣柯達公司 (Kodak),業(yè)務(wù)經(jīng)理/營銷經(jīng)理 (10年)
●連續(xù)三年全國銷售冠軍,成為團隊中最年輕的業(yè)務(wù)主管。 主要針對消費市場 (公共市場),負責(zé)膠卷、相紙、沖印機器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營銷及銷售。負責(zé)過連鎖店營銷、連鎖店銷售、連鎖店銷售管理、大賣場銷售和跨業(yè)合作營銷。
●銷售代表、銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理
授獎及資格
●獲得臺灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎
●臺灣省照相商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會執(zhí)行長
●獲得中國兩項的發(fā)明專利
學(xué)歷:
●美國密西根安德魯大學(xué) 工商管理碩士
●INSEAD MBA - 銷售營銷管理碩士
課程特色:
凌老師課程的特色是結(jié)合四點個人優(yōu)勢:
1.實戰(zhàn)經(jīng)驗:30年工作經(jīng)驗及25年管理經(jīng)驗,并且在公司不同部門的工作經(jīng)驗,讓凌老師能夠很快掌握學(xué)員的情境,而靈活地調(diào)整授課的方式。也總能選擇相關(guān)的個人故事,讓學(xué)員相信這些內(nèi)容不只是理論,更是能夠運用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個非常特別的特色,就是所有的課程都是,用學(xué)員自己的案例來進行課程,由于是學(xué)員自己的案例來進行課程,所以學(xué)員都一致同意,這是最落地的課程,沒有之一。
2.授課方式:凌老師研究不同授課理論及技巧,所以能夠彈性調(diào)整適合學(xué)員學(xué)習(xí)的方式,而不會拘泥于原始設(shè)計的結(jié)構(gòu)。具有豐富及強大的授課能力,也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進行國際課程的認證,及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練,因此可以在現(xiàn)場教練學(xué)員,以增加學(xué)習(xí)的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設(shè)計課程、引導(dǎo)會議及行動學(xué)習(xí)的項目。
3.理論更新:凌老師熱愛學(xué)習(xí),每年的閱讀量超過50本,每每把最新的理論和知識運用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程,就是結(jié)合最新的大腦神經(jīng)學(xué)及積極心理學(xué),幫助學(xué)員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng)造心流而活在幸福。
4.個人魅力:強大的個人魅力可以吸引學(xué)員的注意力,每次課程后總有學(xué)員驚訝地說這次上課居然沒有睡覺。凌老師懂得如何運用聲音、語調(diào)、肢體動作及眼神來抓住學(xué)員的眼球,透過有效的問句創(chuàng)造互動,非常厲害地在理解學(xué)員的情境后,運用故事的力量打動學(xué)員以進行認同及學(xué)習(xí)。
凌老師的愿景是“推動人們的幸福”,使命是:“幫助學(xué)員做出改變的承諾”。因此,凌老師評估課程的好壞,不只是課程講解的好壞,更是學(xué)員做出改變承諾的多少。
講授課程:
管理領(lǐng)導(dǎo)力
高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運營客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力等
策略計劃
營銷策略計劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動變革管理等
溝通及沖突管理
建立雙贏工作關(guān)系、技術(shù)人員溝通技巧、高效工作溝通技巧、雙贏商務(wù)談判技巧、跨部門及沖突管理、以結(jié)果為中心的溝通技巧、采購談判技巧等
個人能力
專業(yè)簡報技巧、職業(yè)化精神、當(dāng)責(zé)-不能避免的抉擇、提案技巧、 TTT 講師培訓(xùn)、羅輯思維與表達、情緒及壓力管理、高效會議管理等
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