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客戶經理演示交流技巧

課程編號：40646

課程價格：￥19000/天

課程時長：2 天

課程人氣：451

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：駱飛

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
客戶經理； 政企專員； 公關經理； 想開發(fā)3G無線視頻業(yè)務的人員；

【培訓收益】


課程章節(jié) 課程主題 課程內容
一 導論：全腦思維 1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己
2、開發(fā)大腦智能：打開智慧的魔盒
左右智能開發(fā)：邏輯思維—意識腦、語言腦、學術腦
右腦智能開發(fā)：形象思維—創(chuàng)造腦、音樂腦、藝術腦
3、思維導圖的魔力：思維無邊、自由無限
什么是思維導圖
為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫
如何使用思維導圖：手繪圖、imindmap、mindmanager軟件使用
二 心想事成
——有效克服緊張 1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習：思維導圖繪制心理建設圖
三 形神兼?zhèn)?br /> ——第一印象建立之職業(yè)風范 1、女性客戶經理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
2、男性客戶經理演示職業(yè)形象（建立良好的第一印象）
3、形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法、步法、眼法（肢體語言的魅力）
練習：形神兼?zhèn)渚毩?br /> 四 水銀瀉地
——演示說服之高效呈現(xiàn)流程 1、印象深刻的自我介紹（快速建立關系、取得信任）
2、先聲奪人的開場導入（快速破冰、激發(fā)客戶興趣）
3、扣人心弦的演繹（主次分明、邏輯清晰、聲情并茂）
A、演示的語言感染力：音量、音質、音調、抑揚頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道（恩威并濟、環(huán)環(huán)相扣）
C、演講者的感召力（深入淺出、通俗易懂）
4、余音繞梁的結尾
練習：思維導圖之結構化表達
練習：語言感染力訓練、四五六講故事法
五 游刃有余
——商務呈現(xiàn)的互動控場技巧 1、提問：穿針引線（開放式贊美、封閉式銷售）
2、回答：專業(yè)巧妙（回答提問和處理客戶反對意見）
3、互動：積極參與（引導客戶參與體驗）
4、控場：處變不驚（從容不迫、收放自如）
六 一錘定音
——說服銷售性演示絕技 1、建立信任（服裝穩(wěn)重、表情善意、語言真誠）
2、利用證據（專家、客戶、權威機構）
3、運用推理（步步為營、環(huán)環(huán)相扣、獲得承諾）
練習：思維導圖說服之道
七 面面俱到
——會務組織技巧 1、客戶邀約之道(邀請函、短信、電話一個都不能少)
2、如何安排會場（場地布置、音響話筒、音樂燈光）
3、如何主持（題、重、人）
4、領導如何致辭
5、如何當場促單（音樂催眠、團隊協(xié)作）
練習：思維導圖繪制會務組織之道
八 推廣演練 1.設計推廣方案
2.方案說明介紹
3.角色分工
4.產品展示和客戶體驗
5.點評和建議 

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