課程內容 課時(12H)
第一單元 溝通三角形：建立有效溝通的核心框架 1H
第二單元 有效溝通之需求篇---聽力三板斧：有效挖掘內在需求 1.5H
第三單元 有效溝通之內容篇---好好說話：提升清晰明確的表達力 1.5H
第四單元 有效溝通之關系篇---營造氛圍：建立友善和諧的溝通關系 2H
第五單元 有效溝通之組織篇---向上溝通：如何與上級領導溝通 1.5H
第六單元 有效溝通之組織篇---平級溝通：如何與跨部門高效協(xié)作 2.5H
第七單元 有效溝通之組織篇---向下溝通：如何與下屬員工溝通 1H
第七單元 有效溝通之客戶篇---對外溝通：如何做好組織的代言者 1H
說明：以上各課程模塊的課時安排，可根據(jù)培訓現(xiàn)場學員互動情況酌情調整。 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。