【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
•幫助中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平再度躍遷，更加高效地引領(lǐng)和激勵(lì)員工； •技巧性地化解工作沖突，提高決策效率與精準(zhǔn)度，從面提升組織執(zhí)行力； •統(tǒng)一思路與方向，有效溝通與激勵(lì)，增強(qiáng)組織凝聚力與戰(zhàn)斗力，保障績(jī)效目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

模塊一：歸因——當(dāng)前企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)
1、為什么戰(zhàn)略難落地、項(xiàng)目難執(zhí)行？
2、為什么員工激情減退、越來越難被激勵(lì)？
3、管理者面臨的組織問題與個(gè)人困惑
小組討論與講師診斷：?jiǎn)栴}聚焦

模塊二：換腦——管理者角色重新認(rèn)知：成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、知識(shí)型人才管理從線性思維到生態(tài)思維
2、當(dāng)今管理者的新挑戰(zhàn)
3、管理者的三大影響力
4、視野與格局的突破
5、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型思維的躍遷
小組討論+案例分析+視頻解讀

模塊三：修煉——領(lǐng)導(dǎo)力提升：5大核心技能
通過案例剖析、視頻解讀、互動(dòng)活動(dòng)、管理工具等進(jìn)行理論研討和落地
方法的深化，對(duì)各項(xiàng)技能進(jìn)行詳細(xì)講解：

核心技能1：責(zé)任意識(shí)——以身作則的踐行
管理者的格局
管理者的責(zé)任認(rèn)知
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力潛能施展?fàn)顟B(tài)
自我測(cè)試：看看你在工作中發(fā)揮了多少領(lǐng)導(dǎo)力潛能？
管理誤區(qū)與能力短板
管理者如何以身作則？
視頻解析：《堅(jiān)毅必勝》
工具：走出自律的12個(gè)誤區(qū)

核心技能2：高效協(xié)同——穿越團(tuán)隊(duì)合作的障礙
小組研討：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，受環(huán)境、資源的限制有哪些？如何應(yīng)對(duì)？
團(tuán)隊(duì)合作五大障礙
高績(jī)效組織的特征
1）通過講述經(jīng)歷過的團(tuán)隊(duì)故事，剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的構(gòu)成要素；
2）通過活動(dòng)解析團(tuán)隊(duì)精神，總結(jié)敏捷與高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大驅(qū)動(dòng)力
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)各階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
跨部門協(xié)同的三個(gè)原則
小組研討：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀評(píng)估與問題探討
1）團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與執(zhí)行力如何？是人的問題，還是環(huán)境和機(jī)制的問題？
2）團(tuán)隊(duì)管理的痛點(diǎn)何在？
視頻解析：《高效會(huì)議》
工具：引導(dǎo)話術(shù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)默契

核心技能3：精準(zhǔn)決策——多難度思考與判斷
決策時(shí)創(chuàng)新思維缺失的原因解析
全腦思維的六大能力
創(chuàng)新思維的四則運(yùn)算法
精準(zhǔn)決策的四大要素
1）避免思維狹隘
2）多目標(biāo)追蹤
3）目標(biāo)的微觀管理
4）實(shí)踐中驗(yàn)證
工具：?jiǎn)栴}解決5步法與2對(duì)思維
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：創(chuàng)新大挑戰(zhàn)
工具：改變之輪
工具練習(xí)：用改變之輪制定團(tuán)隊(duì)能力提升規(guī)劃

核心技能4：沖突管理——理性與感性并存的溝通
管理溝通的兩大核心
職場(chǎng)中各級(jí)管理者及員工的溝通訴求
管理者溝通的5544法則
視頻解析：《高難度談話》
工具：3F傾聽與SBI反饋
工具：說服工具
練習(xí)：如何說服對(duì)方？
管理沖突的積極意義與破局思維
解決沖突的兩大策略
視頻解析：《沖突解決》
工具：GROW教練模型
工具練習(xí)：GROW教練模型實(shí)操
工具練習(xí)：管理溝通情境模擬

核心技能 5：用心激勵(lì)——關(guān)注人性的多元激勵(lì)
信任的5大要素
員工能力與資源的對(duì)標(biāo)
賞識(shí)的力量與員工積極心態(tài)的塑造
工具：賞識(shí)的原則
小組共創(chuàng)：管理難題破解
視頻解析：《激勵(lì)人心》
工具：激勵(lì)手段

模塊四：回顧和修煉
1、小組討論、案例分析
2、實(shí)戰(zhàn)演練
分組演練：每組根據(jù)抽到的管理難題進(jìn)行解答 

曾任：某大型上市公司 全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、歐洲MKT總監(jiān)、英國(guó)電信CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）推進(jìn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)部門經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、管理咨詢專家講師
曾任：某互聯(lián)網(wǎng)公司 人事行政部經(jīng)理
曾任：運(yùn)通集團(tuán)有限公司 總裁助理

講師資歷 ------------------------------------------
25年工作經(jīng)驗(yàn)，其中21年上市公司跨國(guó)運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
英國(guó)CMB色彩形象顧問
促動(dòng)式培訓(xùn)師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)管理、激活組織等
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) ------------------------------------------
文晰老師結(jié)合20多年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，課程開發(fā)與講授以“解決問題”和“方法落地”為主要培訓(xùn)目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)普遍存在的管理痛點(diǎn)，從學(xué)員的真實(shí)問題出發(fā)，采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、視頻解析、情境還原、教練工具等多種教學(xué)方法，助力企業(yè)管理者開拓思維、激活認(rèn)知，提升組織績(jī)效。近年來講授領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)課程百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)，擁有三門國(guó)家版權(quán)課程。搭建跨國(guó)企業(yè)逾萬名員工的培訓(xùn)體系，建立高潛人才及后備干部培養(yǎng)機(jī)制、內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)千余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)型組織的打造與創(chuàng)新，負(fù)責(zé)的90后項(xiàng)目獲2016年“中國(guó)學(xué)習(xí)與發(fā)展價(jià)值大獎(jiǎng)”的“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

2019年1月為開封鐵塔中層干部進(jìn)行《高效溝通技巧》培訓(xùn)。
2019年1-2月為新疆電信中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《職場(chǎng)影響力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。
2019年3月為哈爾濱鐵塔中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)。
2019年4月為國(guó)家外交部中層干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。
2019年4月為威海移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《高效執(zhí)行，提升組織戰(zhàn)斗力》、《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)，為期2 天。
2019年5-6月為中興通訊內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行《高效溝通技巧》賦能培訓(xùn)，連續(xù)交付4期。
2019年5-11月為中興通訊各業(yè)務(wù)單位和職能部門進(jìn)行《高情商溝通》培訓(xùn)，連續(xù)返聘12期。
2019年5-12月為重慶聯(lián)通高中層干部二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。
2019年6月為婁底聯(lián)通中基層干部百余人進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》、《情緒與壓力管理》培訓(xùn)，為期三天半。
2019年7月為聊城廣電中基層干部進(jìn)行《打造個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
2019年7月為山西聯(lián)通中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
2019年7-9月為山東移動(dòng)中基層干部百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。
2019年8月為張家界鐵塔中基層干部及員工百余人進(jìn)行《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》培訓(xùn)，連續(xù)返聘2期。
2019年9-10月為中興通訊后備干部三百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘5期。
2019年9-10月為黑龍江電信中基層干部百余人進(jìn)行《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。
2019年10-11月為中興通訊渠道商二百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)，連續(xù)返聘4期。
2019年11月為吐魯番聯(lián)通中基層干部近百人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
2019年12月為甘肅移動(dòng)中基層干部進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化工作與匯報(bào)》培訓(xùn)。
2019年12月為湘西鐵塔中基層干部進(jìn)行《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
2020年1月為中興通訊歐洲片區(qū)中基層干部進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。
2020年2月為某手機(jī)公司中基層干部進(jìn)行《跨文化溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
2020年3月為中興通訊亞洲片區(qū)和人力資源部進(jìn)行《高情商溝通》遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
2020年6月為某投資機(jī)構(gòu)中基層干部進(jìn)行《管理溝通與激勵(lì)》培訓(xùn)。
2020年7月為深圳交通中心工程師近百人進(jìn)行《講師修煉之道》培訓(xùn)。
2020年9月為內(nèi)蒙古青年企業(yè)家協(xié)會(huì)百余人進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
2020年10月為陽江郵政進(jìn)行四期培訓(xùn)《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》培訓(xùn)。
2020年11月為遼陽聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》與《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。
2020年11月為朔州移動(dòng)進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。
2020年11月為山西晉城工商銀行進(jìn)行《情緒與壓力管理》培訓(xùn)。
2020年11月為重慶聯(lián)通進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新》與《跨部門溝通與協(xié)同》培訓(xùn)。
2020年12月為佳葉集團(tuán)進(jìn)行為期2天的《MTP中層管理者能力提升》培訓(xùn)。
2020年12月為福建郵電設(shè)計(jì)院進(jìn)行為期2天的《管理者角色轉(zhuǎn)型》培訓(xùn)。
2020年12月為新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行《管理者責(zé)任意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)。
2020年12月為遼寧移動(dòng)進(jìn)行《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
2020年12月為廣東移動(dòng)10086進(jìn)行《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。
2021年1月為深圳交通中心進(jìn)行為期2天的《執(zhí)行力創(chuàng)新》、《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
2021年3月為汕頭移動(dòng)進(jìn)行《優(yōu)勢(shì)思維與高質(zhì)量決策》培訓(xùn)。
2021年3月為內(nèi)蒙古移動(dòng)進(jìn)行《卓越員工五項(xiàng)修煉》培訓(xùn)。
2021年4月為新疆喀什聯(lián)通進(jìn)行為期2天的《直擊人心的營(yíng)銷話術(shù)》、《職場(chǎng)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)。
2021年4月為貴州中移鐵通進(jìn)行《管理者角色轉(zhuǎn)型與能力提升》培訓(xùn)。
2021年5月為河北移動(dòng)進(jìn)行為期2天的《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《卓越團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)。
2021年4-5月為陜西移動(dòng)進(jìn)行四期《打造組織執(zhí)行力》培訓(xùn)（安康、咸陽、延安、銅川）。
2021年6月為江蘇丹陽農(nóng)商行進(jìn)行《銀行團(tuán)隊(duì)管理及組織效能提升》培訓(xùn)。
2021年6月為中旭股份進(jìn)行《系統(tǒng)思考與資源分配》三期線上直播培訓(xùn)。
2021年7月為常州中國(guó)銀行進(jìn)行《系統(tǒng)思考》培訓(xùn)。
2021年7月浙江移動(dòng)進(jìn)行兩期《認(rèn)識(shí)自己，欣賞差異》培訓(xùn)。
2021年7月為錦州移動(dòng)進(jìn)行《激發(fā)員工潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)》培訓(xùn)。
2021年7月為某房地產(chǎn)公司進(jìn)行《商務(wù)禮儀》、《職業(yè)規(guī)劃》培訓(xùn)。
2021年7月為某國(guó)企進(jìn)行《陽光心態(tài)》培訓(xùn)。
2021年8月為中國(guó)鐵塔進(jìn)行《高效項(xiàng)目管理》兩場(chǎng)線上直播培訓(xùn)。
2021年9月為招商銀行呂梁分行進(jìn)行《讓結(jié)果說話——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)。
2021年9月為湖北移動(dòng)進(jìn)行《樹立不滅燈火——把激勵(lì)做到員工心里》培訓(xùn)。
2021年9月為云南移動(dòng)進(jìn)行《信訪溝通中的情緒與壓力管理》培訓(xùn)。
2021年9月為某大型企業(yè)進(jìn)行《直擊人心的營(yíng)銷話術(shù)》、《企業(yè)文化工作坊》培訓(xùn)。
2021年10月為湖南電網(wǎng)進(jìn)行《結(jié)構(gòu)化思維》培訓(xùn)。
2021年10月為某國(guó)企進(jìn)行《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《第六代時(shí)間管理》培訓(xùn)。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)。
2021年10月為某大型企業(yè)進(jìn)行為期2天的《打造卓越執(zhí)行力》培訓(xùn)。

主講課程 ------------------------------------------
【領(lǐng)導(dǎo)力系列】
《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》（已申請(qǐng)國(guó)家版權(quán)保護(hù)）
《激發(fā)員工潛能——教練式領(lǐng)導(dǎo)力溝通與激勵(lì)》
《卓越團(tuán)隊(duì)管理》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力創(chuàng)新》
《管理者責(zé)任意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《激發(fā)員工熱情，提升組織執(zhí)行力》
《樹立不滅燈火——把激勵(lì)做到員工心里》
《向一流企業(yè)學(xué)績(jī)效管理》

【職業(yè)素養(yǎng)系列】
《第六代時(shí)間管理》（已申請(qǐng)國(guó)家版權(quán)保護(hù)）
《高情商溝通》（已申請(qǐng)國(guó)家版權(quán)保護(hù)）
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的高效項(xiàng)目管理》
《讓表達(dá)更有力——結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)》
《優(yōu)勢(shì)思維與高質(zhì)量決策——問題分析與解決》
《直擊人心的營(yíng)銷話術(shù)》
《認(rèn)知自己，欣賞差異——MBTI解讀》

部分授課評(píng)價(jià) --------------------------------
《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》兩天的課程理論結(jié)合實(shí)際，案例豐富，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
視頻、游戲等互動(dòng)形式多，帶來全新的思考。
落地工具新穎實(shí)用，易于上手，后續(xù)將要求各級(jí)干部在工作中踐行并復(fù)盤。
——重慶聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理

時(shí)間管理是一個(gè)老生常談的話題，看似簡(jiǎn)單，習(xí)慣卻不易改變。《第六代時(shí)間管理》顛覆了之前對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知，更能在繁忙的工作中找到合適的平衡點(diǎn)，用理性與感性兼具的方式去面對(duì)工作中的任務(wù)及挑戰(zhàn)，心態(tài)更平和、方式更靈活，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的效率提升也有了新的思路。
——外交部辦公廳

老師善于將復(fù)雜深?yuàn)W的理論通過輕松的形式展示出來，無論是視頻解析還是小組討論，均能激活學(xué)員的認(rèn)知，重新梳理管理中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，挖掘深層次原因，從而找到更具操作性的解決方法，受益頗多。
——中興通訊華南渠道商

老師的講課有理論、有案例、有互動(dòng)、有總結(jié)，“起承轉(zhuǎn)合+模塊銜接”特色鮮明，感覺最好的一點(diǎn)是老師的沉浸式授課方法，走到學(xué)員身邊、參與學(xué)員討論、給予積極鼓勵(lì)，亦師亦友的授課方式受益匪淺。
——深圳交通中心

基層干部是最直接的管理者，管理水平的高低影響員工士氣和團(tuán)隊(duì)效率，更影響組織績(jī)效。老師帶來的《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》和《時(shí)間管理》，提供了豐富的理論與工具，“改變之輪”幫大家理順了團(tuán)隊(duì)改變的思路，真正做到知行合一。本次培訓(xùn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，將逐步應(yīng)用在實(shí)際工作中，形成自己的技能，當(dāng)好領(lǐng)頭雁，帶好隊(duì)伍。
——山東威海移動(dòng)

能把執(zhí)行力這樣聽起來偏理論的課程講得那么活潑、接地氣，真的很專業(yè)。
——某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

很少聽到心理學(xué)方面的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對(duì)日常工作很有啟發(fā)，既能緩解工作壓力，也提供了一些新的角度進(jìn)行有難度的溝通。
——某國(guó)企學(xué)員 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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