【培訓(xùn)對象】
全體員工、新入職大學(xué)生等。

【培訓(xùn)收益】
責任：掌握西點執(zhí)行軍規(guī)，例如結(jié)果導(dǎo)向、工作無借口、關(guān)注細節(jié)、尊敬上司等。 自主：轉(zhuǎn)換模式，主動積極，以終為始，明確個人愿景和自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。 獨立：以自我領(lǐng)導(dǎo)原則為中心，做到要事第一，對自我愿景進行組織與實踐。 互賴：基于互敬、互惠的思考框架與心意，溶入團隊，高效協(xié)同。 紀律：掌握企業(yè)界的“三大紀律八項主義”，即“令行通報”十條令。 精進：持續(xù)改進，善于發(fā)現(xiàn)及解決問題，讓平凡的崗位做的不平凡。

第一章、責任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過程
一、為什么執(zhí)行不力
1.動力不足
2.阻力太大
二、西點軍校的執(zhí)行力
案例互動：萬科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強？
三、什么是執(zhí)行
1.執(zhí)行就是要結(jié)果。
2.執(zhí)行力是達成結(jié)果的態(tài)度、方法與措施。
3.執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程。
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
四、西典執(zhí)行三軍規(guī)
1、工作無借口
2、細節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
五、案例： 跟華為學(xué)執(zhí)行力提升

第二章、自主：積極主動、以終為始
一、快樂工作-樂業(yè)成就偉業(yè)
1.人生三大選擇
2.工作為了什么
3.這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹
4.熟悉的生存方式，也許最危險
5.稻盛和夫：“樂在工作”和“想得簡單”
努力愛上工作-主動擴大甜蜜區(qū)
從小事中感受快樂
樂觀對待逆境
簡單的事做到極致，你就是成功者
二、積極主動-成功的第一要素
1.社會之鏡
2.積極主動模式
3.變被動為主動-聆聽自己的語言
4.關(guān)注圈與影響圈
案例討論：責任心困境，秘書的工作做完了嗎？
華廈幸福某地產(chǎn)項目工程經(jīng)理的的責任邊界在那里？
5.如何積極主動
六倍溝通、多點耐心
結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程
發(fā)揮主導(dǎo)、正面思考
互動討論：去西藏旅行的問題
三、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1.以終為始的定義
2.兩次創(chuàng)造
主動設(shè)計還是被動接受
領(lǐng)導(dǎo)與管理-兩次創(chuàng)造
3.改寫人生劇本：成為自己的第一次創(chuàng)造者
識別自己的生活中心
以原則為中心
4.定期進行階段職業(yè)生涯規(guī)劃

第三章、獨立：找到種子、要事第一
一、找到種子
1、你真的很忙嗎
案例背景：某地產(chǎn)公司銷售李明和領(lǐng)導(dǎo)的電梯對話
2、認識時間黑洞
案例解析：李明的時間統(tǒng)計結(jié)果
李明的時間統(tǒng)計作業(yè)
3、找到自已的價值觀
現(xiàn)場作業(yè)練習：你活著是為了啥?
二: 讓種子發(fā)芽
1、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
2、李明應(yīng)用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習題
第四步、進行第二象限工作
星期一，李強是一家地產(chǎn)公司的市場人員，早上剛上班，發(fā)現(xiàn)有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個方面：----
請分析判斷改造以上任務(wù)清單
3、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述
4、把時間看成一種投資
視頻案例討論：上海第一的士的時間管理
5、項目與行動
案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”
案例解析：李明領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)處理流程圖
6、今日待辦與日程表

第四章、互賴：融入團隊、協(xié)力同心
一、團隊認識
1.西典軍規(guī)之團隊篇
2.團隊要什么樣的人？
3.團隊不要什么樣的人？
看圖識別：14種不好的團隊行為
二、溶入團隊六顆心
1.主動心
2.大局心
案例討論：從《漢武大帝》看團隊破壞性最大的人
3.同理心
移情傾聽
同理心的溝通
互動環(huán)節(jié)：某地產(chǎn)項目工程部投訴設(shè)計部沒按當初要求出圖紙，設(shè)計部反駁你當初就沒講清楚，問題出在那里。
互動游戲：同理心溝通三要決
4.包容心
5.雙贏心
情感帳戶
人際交往的模式
雙贏的過程
互動游戲：焦點對外說服
6.感恩心
三、團隊協(xié)同
1.與上司的協(xié)同
互動討論：為什么有下屬，上司和下屬的關(guān)系是什么？
超越期望
關(guān)注細節(jié)
將服從進行到底
2.與同事的協(xié)同
互動討論：同事協(xié)同常見的誤區(qū)
同事就是客戶
誰貼近客戶，誰就擁有指揮棒

第五章、紀律：令行通報、有始有終
一、十二條令之指令條令
1.確認指令
簡單任務(wù)：只需第一時間確認“收到”以及“重復(fù)指令內(nèi)容”；
復(fù)雜任務(wù)：在1的基礎(chǔ)上，要確認“5W2H，也就是what，why，who，when，where，how，how much”
2.復(fù)述事實
3．詢問疑問
二、十二條令之行動條令
1.說到做到
2.保持準時
在約定的時間開始做約定的事情
3.解決問題
三、十二條令之溝通條令
1.溝通進展
關(guān)于匯報的頻率及方式，可在一開始就建立匯報機制
2.溝通變化
3.溝通問題
開門見山的直接把壞消息說出來；
解釋為什么會發(fā)生這種情況；
接下來立刻說明你計劃的補救措施；
四、十二條令之匯報條令
1.三條總結(jié)
2.一頁報告
3.統(tǒng)計分析

第六章，精進：點亮明燈、持續(xù)改善
一、問題改善從何處入手
二、什么是問題
三、如何簡單有效地改善問題
四、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA
五、 問題分析與解決的流程及工具應(yīng)用
全程案例分析：
萬科提高筏板基礎(chǔ)大體積混凝土質(zhì)量提升課題
某物業(yè)公司綜合服務(wù)滿意度提升課題
第一步、問題定義
1、4W1H
第二步、現(xiàn)狀把握與目標設(shè)定
1、現(xiàn)狀把握—框架方法
2、現(xiàn)狀把握—數(shù)據(jù)法
案例分析：提案效率不高的原因調(diào)查表
3、目標設(shè)定
第三步、原因分析與真因確認
1.分析原因的必要性
2.使原因形成體系的三個要點：網(wǎng)絡(luò)性、邏輯性、定量化
3.原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、排列圖，對比法
第四步、對策擬定與實施
案例分析：你的燈亮著嗎
1.提出很多有關(guān)對策的構(gòu)思方案。
2.在選定對策之后，對其進行歸類、體系化整理和評價。
3.最后，使構(gòu)思方案具體化。
第五步、效果確認
1.目標達成確認
2.衡量改善效益
第六步、標準化與檢討精進
1.將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一
2.標準化再教育
3.持續(xù)改善檢討精進 

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
 有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；
 現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場，累計培訓(xùn)上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動 or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理

   

  第一講 認知員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類職業(yè)生涯規(guī)劃管理的定義與目的職業(yè)生涯規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的意義職業(yè)生涯規(guī)劃管理中的角色分工第二講 如何為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃對員工進行分析與定位霍蘭德職業(yè)傾向性測評評估幫助員工確定職業(yè)生涯目標幫助員工制..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認知1、人的社會屬性分析生物人（基本生存需求，動物性）社會人（受社會規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強其競爭與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機會給..

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• 員工職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維訓(xùn)練

   

  第一講 認識自己、認識企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內(nèi)容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時間內(nèi)..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關(guān)于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬般皆福..

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