【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門(mén)、績(jī)效改進(jìn)部門(mén)。

【培訓(xùn)收益】
有助于企業(yè)各級(jí)管理者、人力資源部門(mén)、績(jī)效改進(jìn)部門(mén)厘清績(jī)效管理的正確理念與思路，建立系統(tǒng)性的績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用框架，并掌握績(jī)效管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具。

1、正確認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理
（1）什么是績(jī)效？
（2）三種績(jī)效類(lèi)型
（3）績(jī)效三特征與績(jī)效管理課題
（4）績(jī)效管理的定義
（5）績(jī)效管理的本質(zhì)與終極目標(biāo)
（6）關(guān)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
（7）從員工績(jī)效的影響因素（吉爾伯特模型）看績(jī)效管理難題的破解方向
2、績(jī)效管理循環(huán)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
（1）績(jī)效管理循環(huán)模型
（2）第一步：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)的意義
績(jī)效目標(biāo)從哪兒來(lái)——從上到下的分解；績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；員工能力的發(fā)展
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的理論基礎(chǔ)：德魯克目標(biāo)管理思想
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具1：平衡積分卡解讀
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具2：KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)操作
績(jī)效目標(biāo)設(shè)定工具3：OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果案例評(píng)析
目標(biāo)的視覺(jué)化
（3）第二步：績(jī)效過(guò)程支持

甩手掌柜當(dāng)不得——為什么需要過(guò)程支持？
績(jī)效過(guò)程支持的理論基礎(chǔ)：績(jī)效測(cè)量與實(shí)時(shí)反饋
績(jī)效過(guò)程支持工具1：作業(yè)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)、程序、流程、規(guī)范明確化
績(jī)效過(guò)程支持工具2：OJT實(shí)時(shí)指導(dǎo)與反饋
績(jī)效過(guò)程支持工具3：激勵(lì)——績(jī)效心智的激發(fā)
（4）第三步：績(jī)效評(píng)估考核
發(fā)展性評(píng)估還是判斷性考核？
績(jī)效評(píng)估考核的理論基礎(chǔ)
績(jī)效評(píng)估考核工具1：量表法
績(jī)效評(píng)估考核工具2：360度評(píng)估法解讀與應(yīng)用
績(jī)效評(píng)估考核誤差表現(xiàn)及控制
強(qiáng)制正態(tài)分布的是與非
（5）第四步：績(jī)效改進(jìn)分析
績(jī)效改進(jìn)分析的力量
績(jī)效改進(jìn)分析工具1：績(jī)效測(cè)量與數(shù)據(jù)分析
績(jī)效改進(jìn)分析工具2：魚(yú)骨圖分析法
績(jī)效改進(jìn)分析工具3：ORID聚焦式會(huì)話(huà)法與頭腦風(fēng)暴
績(jī)效定位九宮圖的應(yīng)用
（6）第五步：績(jī)效反饋激勵(lì)
員工績(jī)效反饋激勵(lì)的重要性
激勵(lì)的哲學(xué)：管理付出還是激發(fā)投入？
績(jī)效反饋激勵(lì)的結(jié)構(gòu)化

績(jī)效面談氣氛的調(diào)節(jié)與營(yíng)造
負(fù)面反饋的“漢堡包”法則
尊重是王道——對(duì)事不對(duì)人
聚焦于績(jī)效改進(jìn)的培訓(xùn)發(fā)展——平衡輪工具的運(yùn)用
把握員工個(gè)性，區(qū)別面談策略
反饋面談最后一定要形成績(jī)效改善行動(dòng)計(jì)劃
3、績(jī)效管理系統(tǒng)搭建思路
（1）挑戰(zhàn)心
（2）方法論
（3）組織戰(zhàn)
（4）名企績(jī)效管理體系實(shí)戰(zhàn)案例分析

 

劉樹(shù)寅講師簡(jiǎn)介

一、基本資料
大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗(yàn)——APP金光（中國(guó)）紙業(yè)、國(guó)美電器、貝發(fā)集團(tuán)，企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型講師
中國(guó)人力資源研究會(huì)高級(jí)人力資源管理師、中國(guó)注冊(cè)人力資源測(cè)評(píng)師、浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
4D領(lǐng)導(dǎo)力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、4D國(guó)際認(rèn)證教練
DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證分析顧問(wèn)師、DISC國(guó)際認(rèn)證教練
領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類(lèi)培訓(xùn)導(dǎo)師
MTP中層管理課程講師、TWI一線(xiàn)主管技能提升導(dǎo)師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)、高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)導(dǎo)師

二、擅長(zhǎng)領(lǐng)域
基于4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)方法論、DISC行為風(fēng)格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)溝通、銷(xiāo)售技巧、情商領(lǐng)導(dǎo)力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識(shí)提升、人際溝通、高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)；
MTP中層管理技能提升、車(chē)間與班組干部管理技能提升、高績(jī)效班組管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導(dǎo)等培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)與講授；
創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、陽(yáng)光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時(shí)間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程的開(kāi)發(fā)與講授；
人力資源管理招聘面試、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)；
企事業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師養(yǎng)成TTT課程的開(kāi)發(fā)與講授，以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔、輔導(dǎo)。
基于4D團(tuán)隊(duì)賦能與教練技術(shù)與DISC個(gè)體賦能的員工心理輔導(dǎo)、陽(yáng)光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開(kāi)發(fā)、測(cè)評(píng)與講授；
企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓(xùn)管理體系建設(shè)、人力績(jī)效改進(jìn)等模塊的課程開(kāi)發(fā)、講授、輔導(dǎo)、咨詢(xún)。

主講課程
TTT內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成：
——《TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)技能》
——《TTT內(nèi)訓(xùn)師課堂授課技巧》
——《TTT內(nèi)訓(xùn)師PPT課件制作》
人力資源管理：
——《人力資源招聘面試技巧》
——《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
——《如何搭建有效的績(jī)效管理體系》
系統(tǒng)人才培養(yǎng)課程：
——《4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論專(zhuān)修》（2-4天）
——《M-IDP管理者發(fā)展計(jì)劃》（2-6天）

授課風(fēng)格
根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開(kāi)發(fā)課程，講課風(fēng)格生動(dòng)務(wù)實(shí)，善于深入淺出地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)，學(xué)員培訓(xùn)滿(mǎn)意度高，受到合作機(jī)構(gòu)、學(xué)員的一致好評(píng)。
授課視頻
劉樹(shù)寅：中層管理養(yǎng)成
https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html
六、培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)歷與客戶(hù)目錄
企業(yè)單位：阿里巴巴、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車(chē)、奧克斯三星、杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)、杭州衣品天成、中南建筑集團(tuán)、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢(xún)、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團(tuán)、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運(yùn)營(yíng)有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達(dá)安保、浙江師范大學(xué)后勤集團(tuán)、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團(tuán)、安邦保險(xiǎn)、寧波·舟山港股份、APP金光集團(tuán)亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團(tuán)、申洲集團(tuán)、帥康電器、寧波牛奶集團(tuán)、寧波港集運(yùn)公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團(tuán)、浙江正元地理、敏實(shí)集團(tuán)、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機(jī)械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學(xué)股份、舜宇光學(xué)、紹興寶龍物業(yè)、浙江達(dá)人旅游、寧波思明汽車(chē)科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團(tuán)、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團(tuán)、卓力集團(tuán)、寧波華誼諾進(jìn)出口……
黨政部門(mén)：寧波市公安局、寧波市政府機(jī)關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊(duì)、寧波市國(guó)稅局、寧海縣國(guó)稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會(huì)團(tuán)工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財(cái)政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……
高等院校：浙大城市學(xué)院、寧波城市學(xué)院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學(xué)、浙大寧波理工學(xué)院

六、4D領(lǐng)導(dǎo)力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)案例
（一）申洲集團(tuán)QC（品管）儲(chǔ)備干部4D領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目
1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)申洲集團(tuán)各事業(yè)部門(mén)青年品管干部（50名）領(lǐng)導(dǎo)力，拓寬視野，提升格局，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知，增強(qiáng)與各部門(mén)對(duì)接人人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。
2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓(xùn)練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導(dǎo)師10名。
3、培訓(xùn)周期：每周1-2天，共10天，實(shí)施時(shí)間2018年9月至11月。
4、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)與留影（樣本）：





（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
1、項(xiàng)目目標(biāo)：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有效促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱(chēng)職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，并增強(qiáng)與公司內(nèi)外的人際覺(jué)察與溝通協(xié)調(diào)能力。
2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程為核心的課程體系。
3、培訓(xùn)周期：內(nèi)訓(xùn)2天1夜，實(shí)施時(shí)間2019年4月12-13日。
4、培訓(xùn)留影（樣本）：





（三）杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)中層管理者4D領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
1、項(xiàng)目目標(biāo)：提升杭州時(shí)空電動(dòng)汽車(chē)中層管理者的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，增強(qiáng)其賦能自我、賦能團(tuán)隊(duì)的效率。
2、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際版權(quán)課程，測(cè)評(píng)+授課。
3、培訓(xùn)周期：共3天，實(shí)施時(shí)間2019年4月至12月，每個(gè)季度一天 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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