【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者及人才儲(chǔ)備

【培訓(xùn)收益】
收獲一套知己知彼的識(shí)人工具
掌握價(jià)值鏈分析技能
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
熟悉職場(chǎng)溝通技巧
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

課 程 大 綱 ：

開場(chǎng)部分

導(dǎo)入：管理角色認(rèn)知

正確認(rèn)識(shí)管理：

⑴ 管理的定義；

⑵ 管理的對(duì)象和目的；

⑶ 管理的原則和立場(chǎng)；

2、探究管理角色：

⑴DISC領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試；

⑵ 四種類型特質(zhì)解析。

3、管理角色定位：

⑴ 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型；

⑵ 結(jié)果導(dǎo)向思維與遵守原則思維；

⑶ 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)期對(duì)于管理者的三個(gè)挑戰(zhàn)。

正文部分

核心技能之一：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)力

1、開啟時(shí)間管理之門

⑴ 思維導(dǎo)圖開啟時(shí)間管理；

⑵ 時(shí)間管理測(cè)試與解讀；

⑶ 時(shí)間管理技巧；

⑷ 時(shí)間管理應(yīng)用。

2、實(shí)踐目標(biāo)管理

⑴ 目標(biāo)制定的SMART原則；

⑵ 營(yíng)銷導(dǎo)航地圖之目標(biāo)分解；

⑶ 目標(biāo)價(jià)值鏈之計(jì)劃撰寫。

核心技能之二：建立運(yùn)營(yíng)溝通力

1、正確認(rèn)識(shí)溝通：

⑴ 溝通的定義；

⑵ 溝通漏斗；

⑶ 溝通的四個(gè)層次；

⑷ 溝通過程圖解。

2、溝通管理的背景介紹：

⑴ 四種溝通風(fēng)格解讀；

⑵ 溝通背景下的角色定位；

⑶ 溝通中的目標(biāo)管理。

3、情境溝通力：

⑴ 如何說？

情境一：主持會(huì)議；

情境二：工作布置；

情境二：如何激勵(lì)和輔導(dǎo)下屬？

① PRM工具模型；

② 四種溝通風(fēng)格下的激勵(lì)和輔導(dǎo)。

⑵ 如何聽？

情境四：處理員工異議；

① FIRE工具模型；

② 關(guān)注事實(shí)；

③ 傾聽的四個(gè)關(guān)鍵步驟；

⑶ 如何正確識(shí)別溝通中的FBI?

⑷ 如何用聲音緩解情緒？

核心技能之三：打造高效執(zhí)行力

1、 正確認(rèn)識(shí)高效執(zhí)行力：

2、高效執(zhí)行力的背景介紹：

⑴ 四種執(zhí)行力風(fēng)格解讀；

⑵ 不一樣的態(tài)度，不一樣的執(zhí)行力；

3、情境執(zhí)行力：

⑴ 如何處理執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差？

⑵ 如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的進(jìn)度？

⑶ 如何處理任務(wù)調(diào)整帶來的影響？

核心技能之四：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力：

2、團(tuán)隊(duì)凝聚力背景介紹：

3、情境化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

情境一：如何知人善任？——選人

⑴ 揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善用；

⑵ 適當(dāng)授權(quán)，助力下屬；

⑶ 結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注過程；

情境二：如何帶領(lǐng)下屬做好各項(xiàng)工作？——用人

⑴ 揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善用；

⑵ 適當(dāng)授權(quán)，助力下屬；

⑶ 結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注過程；

⑷ 及時(shí)指導(dǎo)，正向激勵(lì)。

情景三：如何輔導(dǎo)下屬？——育人

⑴ 輔導(dǎo)下屬，因材施教；

⑵ 身先力行，模范表率；

⑶ 對(duì)癥下藥，關(guān)注事實(shí)；

⑷ 不斷成長(zhǎng)，持續(xù)改進(jìn)。

情境四：如何保持隊(duì)伍的穩(wěn)定？——留人

⑴ 溝通順暢，從諫如流；

⑵ 成長(zhǎng)計(jì)劃，了如執(zhí)掌；

⑶ 企業(yè)文化，落地有聲；

⑷ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)結(jié)。

曾任西安本地某培訓(xùn)咨詢公司技術(shù)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

曾任知名培訓(xùn)公司資深學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師兼講師

ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)“注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師”

黨建課程開發(fā)師

國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

陜西省標(biāo)桿課程開發(fā)師

職業(yè)經(jīng)歷：
1、 內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷10年

曾任職大型百貨企業(yè)高級(jí)講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，工作26年涉足了一線導(dǎo)購(gòu)、數(shù)據(jù)管理、客戶招商、人才開發(fā)和培訓(xùn)管理等多個(gè)崗位，兼任公司內(nèi)部高級(jí)講師期間，負(fù)責(zé)課程的開發(fā)和對(duì)商場(chǎng)銷售員、店長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、在崗員工等各類人員進(jìn)行知識(shí)、態(tài)度和技能類的培訓(xùn)，擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)；

曾任職世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)文化認(rèn)證師暨教員，負(fù)責(zé)對(duì)新員工、在崗員工、管理干部、C類員工、合作企業(yè)進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化宣貫，十年的教學(xué)生涯中形成企業(yè)文化的課程體系，并在企業(yè)文化落地方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

 

2、 職業(yè)講師經(jīng)歷4年

其中：2018年-2020年在格諾威中國(guó)咨詢公司任學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師。

主要負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)和授課技巧的培訓(xùn)，并專注于混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，參與的大項(xiàng)目為2019年陜西信合蒲公英項(xiàng)目，擔(dān)任三個(gè)班的主講老師，項(xiàng)目跨度1個(gè)月，共3個(gè)班次，每班6天5晚；2020年為江蘇交控集團(tuán)獨(dú)立開發(fā)《3年9倍增長(zhǎng)的奧秘——通行寶轉(zhuǎn)型升級(jí)之路》課程。

其中：202008-202108在西安誠(chéng)智咨詢有限公司擔(dān)任技術(shù)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人。

主要負(fù)責(zé)技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施管理，參與的大項(xiàng)目：為中國(guó)工商銀行河南省分行開發(fā)兩門黨校好課程，并賦能呈現(xiàn)技巧，陪伴參賽，成果在總行獲獎(jiǎng)；為山東省濟(jì)寧分行兗州支行開發(fā)一門黨校好課程，并輔導(dǎo)錄制視頻，參加總行2020年度“黨校好課程”大賽；為中國(guó)建設(shè)銀行青島支行實(shí)施黨建“師課雙培養(yǎng)”項(xiàng)目2.5天，共計(jì)開發(fā)出18門黨建好課程，培養(yǎng)黨建內(nèi)訓(xùn)師30余名；為中國(guó)工商銀行寧夏支行實(shí)施1天的《三段式精彩黨課呈現(xiàn)》培訓(xùn)；2021年承擔(dān)中國(guó)工商銀行山西省工行新員工訓(xùn)練營(yíng)的總設(shè)計(jì)師、教練、主持人和講師，陪伴項(xiàng)目13天。

課程特點(diǎn)
共同建構(gòu)：利用建構(gòu)主義教學(xué)原理，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造力，并現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)學(xué)習(xí)成果；

量體裁衣：以客戶和用戶為中心，通過微咨詢的方式，基于問題和調(diào)研結(jié)果定制課程內(nèi)容；

邏輯清晰：課程結(jié)構(gòu)清晰，課程首尾呼應(yīng)，并通過復(fù)盤使課程結(jié)構(gòu)再次清晰化和簡(jiǎn)單化；

語言張弛：語言感染力強(qiáng)，抑揚(yáng)頓挫，收放自如，富有幽默感，善于營(yíng)造快樂的學(xué)習(xí)氛圍；

成果顯性：課程的成果均可視化，并力促培訓(xùn)成果能較快的應(yīng)用到工作實(shí)踐中；

親和力強(qiáng)：了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，溫暖親切，善于激勵(lì)學(xué)員，營(yíng)造積極向上的氛圍。

 

 

 

 

 

 

 

 

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財(cái)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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• 決勝中層——中層核心技能研修營(yíng)

   

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