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系統(tǒng)思維訓練

系統(tǒng)思維訓練

課程編號:44569

課程價格:¥0/天

課程時長:2 天

課程人氣:351

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:陳琦

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1.弄清事實,把握關鍵,掌握原因分析的工具方法。 2.提高決策準確率和效率,掌握有效解決問題的技術與藝術。

第一單元 系統(tǒng)思維理論
一、善于發(fā)現(xiàn)和感知問題存在
1.總結與反思
2.詢問
3.統(tǒng)計分析
4.會議
5.對比
6.隨機
二、具備系統(tǒng)思維:充分考慮問題涉及的利益相關方
三、正能量的思考習慣
四、管理者對問題解決的推動能力


第二單元 系統(tǒng)思維問題本質的思考
一、問題的本質是什么
1.發(fā)生問題是癥結的信號
2.問題本身是改善的動力
3.問題是新的管理目標
二、問題的形式表現(xiàn)
1.現(xiàn)狀問題
2.與目標的差距問題
三、問題發(fā)生的三個階段
四、準確的問題描述
案例分析:這到底是不是問題


第四單元 有效的問題分析
一、分析問題的關鍵原則
1.現(xiàn)地
2.現(xiàn)物
3.現(xiàn)實

二、有效分析問題的思維模式
1.邏輯思維
2.逆向思維
3.發(fā)散思維
4.直覺思維

三、找到問題,分析原因
1.確定核心問題
2.分析問題背景
3.找到所有與問題相關的因素
4.確定導致問題的關鍵原因與次要原因

四、分析問題的有力工具
1.5Why法
2.魚骨圖法
3.分類法


第五單元 管理者系統(tǒng)思維決策論
一、決策論概念
1、 完全理性決策
2、 有限理性決策
3、 博弈論
案例:某國企管理的決策論

二、決策論思維
1、 六頂思考帽決策思維:搜集-發(fā)現(xiàn)-列舉-解決-發(fā)泄-總結
白帽、黃帽、紅帽、綠帽、黑帽、藍帽
互動:六頂思考帽創(chuàng)新流程拓展活動
點評、復盤、評審
2、 結構性決策思維
1) 正向決策思維
2) 逆向決策思維
工具:結構性決策思維書單

三、決策論方法
1、 完全理性決策——運籌學
1) 規(guī)劃法
2) 網絡分析法
3) 排隊法
4) 存儲法
5) 投入產出分析法
案例:某企業(yè)的最優(yōu)管理決策
工具:最優(yōu)決策矩陣圖
研討:基于完全理性的最優(yōu)決策
2、 有限理性決策——不求最優(yōu)、但求滿意
1) 最基本滿意標準法
2) 考察備選方案法
案例:滿意度是最重要的嗎?
工具:滿意度接受程度標
演練:備選方案的滿意度選擇
3、 博弈論——管理的真諦
1) 對內分寸法
2) 對外克制法
案例:你在旅游點買東西嗎?
工具:博弈論規(guī)劃論
角色扮演:博弈論

 

 

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