第一講：做好門(mén)店運(yùn)營(yíng)
一、了解你的顧客，及應(yīng)對(duì)策略
1. 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程
2. 商品分類(lèi)區(qū)間與應(yīng)對(duì)方法
3. 營(yíng)銷(xiāo)公式與落地分解
二、視覺(jué)陳列多變化，引流進(jìn)店
1. 陳列之于消費(fèi)者的六大功能
2. 圖片案例解說(shuō)
3. 如何落實(shí)門(mén)店陳列
三、開(kāi)好銷(xiāo)售例會(huì)
1. 早會(huì)：目標(biāo)確認(rèn)，技能演練，工作分配
2. 晚會(huì)：工作檢討及建議，簡(jiǎn)單總結(jié)
3. 周會(huì)：追目標(biāo)，定方向，案例研討，主題分享
4. 月會(huì)：目標(biāo)確認(rèn)，工作總結(jié)，群體激勵(lì)
5. 銷(xiāo)售例會(huì)注意事項(xiàng)
案例分析：銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)機(jī)掌控的重要性
四、人員管理掌握化，員工穩(wěn)定
1. 結(jié)果性考核，過(guò)程性管理
2. 良好的溝通方式
3. 將感動(dòng)放入管理計(jì)劃
4. 激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法
5. 非物質(zhì)激勵(lì)人員的十種方法
五、目標(biāo)制訂清晰化，明確方向
1. 如何制訂營(yíng)業(yè)目標(biāo)
2. 目標(biāo)制訂的SMART原則
3. 店鋪業(yè)績(jī)關(guān)鍵圖分析
4. 目標(biāo)時(shí)間分解法、人員分解法、任務(wù)分解法、顧客數(shù)量分解法
5. 如何建立指標(biāo)的共識(shí)
6. 跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)的方法
7. 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、排名，店鋪競(jìng)爭(zhēng)、排名
六、現(xiàn)場(chǎng)管理制度化，規(guī)范正規(guī)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的誤區(qū)
2. 最低能力的思考
3. 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)
4. 員工只會(huì)做你檢查的事情
七、指導(dǎo)工作方法，教戰(zhàn)訓(xùn)練
1. 教戰(zhàn)缺失：教而不練，練而不戰(zhàn)，戰(zhàn)而不檢，檢而不優(yōu)
2. 帶教新員工融入團(tuán)隊(duì)5步驟
1) 意愿開(kāi)發(fā)（2功能）
2) 內(nèi)容講解（3要素）
3) 模擬演練（2目的）
4) 監(jiān)督輔導(dǎo)（2標(biāo)準(zhǔn)）
5) 考核收尾（3要求）
核心策略：承諾四要素
3. OJT高效帶教流程，6+1帶教模型
1) 帶教開(kāi)場(chǎng)（操作2重點(diǎn)）
2) 你做我看（操作4重點(diǎn)）
3) 我做你看（操作4重點(diǎn)）
4) 尋找差異（操作5重點(diǎn)）
5) 解讀內(nèi)容（操作4重點(diǎn)）
6) 模擬演練（操作4重點(diǎn)）
實(shí)戰(zhàn)工具：OJT培訓(xùn)技能落地流程表格及操作要點(diǎn)
4. 如何考核門(mén)店培訓(xùn)成果（書(shū)面、非書(shū)面）
5. 開(kāi)放的交流環(huán)境
核心策略：先固化行為再提升能力，規(guī)定動(dòng)作比自選動(dòng)作更重要
八、促銷(xiāo)執(zhí)行多樣化，吸引客群
1. 產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃
2. 促銷(xiāo)八步驟
3. 促銷(xiāo)的兩種理念與十種方法
4. 促銷(xiāo)多元化
九、賣(mài)場(chǎng)管理數(shù)據(jù)化，科學(xué)明確
1. 總銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
2. 連帶率分析及應(yīng)對(duì)方法
3. 坪效分析及應(yīng)對(duì)方法
4. 客單價(jià)分析及應(yīng)對(duì)方法
5. 環(huán)比、同比銷(xiāo)售分析
6. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析做好員工目標(biāo)管理
7. 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析
十、保持良好的客戶(hù)關(guān)系管理，顧客忠誠(chéng)
1. 顧客管理的分類(lèi)
2. 顧客100%回頭策略
3. 運(yùn)用科技宣傳與增值
4. 做好顧客歸屬感
5. 公益活動(dòng)提升銷(xiāo)量
6. 做好顧客投訴處理
第二講：?jiǎn)栴}分析與解決
一、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：
1. 追問(wèn)五個(gè)為什么？
2. 從根本上解決問(wèn)題的方法
二、分析問(wèn)題：
1、 SWOT矩陣分析法
2、 頭腦風(fēng)暴法
3、 魚(yú)骨圖分析法
 

• 民營(yíng)企業(yè)（家族企業(yè)或中小企業(yè)）治理轉(zhuǎn)型和管理提升

   

  一、家族企業(yè)是最普遍的企業(yè)存在形式1.家族企業(yè)的特點(diǎn)和成就2.家族企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)3.“國(guó)際巨頭”企業(yè)通常都是家族企業(yè)二、生命周期：家族企業(yè)成長(zhǎng)的一般性規(guī)律1.企業(yè)成長(zhǎng)的生命周期特征2.企業(yè)管理方式的變遷規(guī)律3.治理轉(zhuǎn)型和管理提升：必須完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變?nèi)?、管理提升的主要方法和方?、企業(yè)管理的..

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• 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練

   

  能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見(jiàn)的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問(wèn)題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶(hù)&rdquo..

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• 如何用績(jī)效管理提升部門(mén)業(yè)績(jī)

   

  第一講：績(jī)效管理：想說(shuō)愛(ài)你不容易1、績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析2、為什么導(dǎo)入績(jī)效管理像捅了馬蜂窩 3、績(jī)效管理的真正目的 4、運(yùn)用績(jī)效管理可以提升部門(mén)業(yè)績(jī) 5、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效管理流程圖第二講：霧里看花：部門(mén)經(jīng)理對(duì)“績(jī)效”的認(rèn)識(shí)1、通常情況下經(jīng)理們對(duì)績(jī)效的理解2、個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效的關(guān)系3、&ld..

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• 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班

   

  浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班招生簡(jiǎn)章培訓(xùn)目標(biāo)：邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外豐富經(jīng)驗(yàn)的教授、國(guó)內(nèi)學(xué)者型政府官員授課，結(jié)合浙江大學(xué)公共管理學(xué)科力量和浙江省地方政府創(chuàng)新案例，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部解讀當(dāng)前宏觀(guān)政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，輔助分析當(dāng)前公共行政、公共管理、公共服務(wù)領(lǐng)域中熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，達(dá)到更新理念、創(chuàng)新思維、落實(shí)解決方案之目的，提升領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)發(fā)展、科學(xué)決策..

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• 卓越門(mén)店 “四化” 管理提升之道—門(mén)店管理提升技巧

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用！ ※培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程大綱： 第一部分 零售市場(chǎng)前景和挑戰(zhàn) 一、零售門(mén)店的優(yōu)勢(shì) 1）便利性 2）安全性 3）直觀(guān)性 4）豐富性 二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、挑戰(zhàn)與趨勢(shì) 1）宏觀(guān)層面：油價(jià)、房?jī)r(jià)、工資 2）店面經(jīng)營(yíng)：沒(méi)人來(lái)、不購(gòu)買(mǎi)、賣(mài)不..

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