【培訓對象】
企業(yè)中基層管理干部

【培訓收益】
1、 幫助管理者找準自己的角色定位， 2、 實現(xiàn)管理過程中對事情的管理過渡到對人和對事的管理。 3、 通過現(xiàn)場的互動幫助學員厘清管理困惑，掌握先進的管理經(jīng)驗 4、 強化新任管理者的管理和領導意識 5、 掌握新任管理者的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

第一講、角色思維認知——為自己引領護航
1、 全局思維
2、 雙贏思維——利他原則
3、 “關鍵時刻”的思維
案例分析：角色討論

第二講、角色轉變難點——避免職場陷阱
1、 以員工視角看問題
案例分析：管理者看待問題的視角
2、 對上級的決定執(zhí)行不力
3、 幫下屬做事而沒有教下屬做事
4、 部門壟斷，以我獨大
5、 錯位成官僚主義

第三講、角色身份定位——讓前路不在迷茫
1、 企業(yè)文化的傳承者
2、 做業(yè)務和專業(yè)的帶頭人
3、 員工技能的輔導者
4、 決策、策略的建議者
5、 部門問題的終結者
案例分析：海底撈最偉大的管理者
視頻案例：員工時期的董明珠

第四講、心態(tài)轉變——讓自己華麗轉身
1、 由“高”向“低”
（1) 實現(xiàn)角色轉變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示
2、 用 “建議”替“抱怨”
（1) 抱怨的本質(zhì)
情景模擬：員工見面的對話
（2) 面對下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3) 抱怨的起源
情景模擬：從無到有的變化
3、 轉“推卸責任”到“主動承擔”
（1) 管理者的價值
（2) 什么是責任
情景模擬：責任的定義
（3) 企業(yè)出現(xiàn)問題的核心
（4) 責任與成就之間的關系
視頻解析：領導與下屬在同一個場景的不同表現(xiàn)

第五講、心智管理——讓領導他人得心應手
1、 從管理走向領導
（1) 改變他人與自我改變
（2) 管理他人與自我管理
（3) 管理與領導的不同影響
2、 運用領導與影響
（1) 管理的難點
情景討論：管理的本質(zhì)
（2) “得人心者得天下”得心之術
（3) 用影響來實現(xiàn)管理
3、 影響他人
（1) 換位思考
（2) 幫助實現(xiàn)
（3) “敬天愛人”
案例解析：華為的成功之道
案例分享：杜月笙的“人心至上”

第六講、人員管理——讓管理簡單高效
1、 以身作則
（1) 身教大于言教
（2) 團隊凝聚力低、執(zhí)行力差的本質(zhì)
（3) 培養(yǎng)下屬的認同感
情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法
（4) 提升指令效果
（5) 建立監(jiān)督檢查機制
2、 允許下屬非意愿犯錯
（1) 團隊發(fā)展與容納
（2) 不隨意炒下屬
（3) 面對下屬犯錯的處理方式
案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理
3、 不隨意對下屬發(fā)火
（1) 情緒管理的底層邏輯
（2) 下屬做錯事的處理流程
（3) 情緒在部門內(nèi)的影響
案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)
4、 人才培養(yǎng)
（1）意愿培養(yǎng)
 如何看下屬是否有意愿
案例解析：員工提的建議
 誰來培養(yǎng)意愿
 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
（2） 下屬能力的培養(yǎng)
 判斷下屬能力的維度
案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理
 能力培養(yǎng)的流程
（3） 合理授權
 從人的角度——意愿、能力
 從事的角度——風險、性質(zhì)

第七講、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理執(zhí)行力
1、執(zhí)行的認知
（1) 什么是執(zhí)行
（2) 新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定
（3) 商業(yè)文化和結果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
（4) 企業(yè)執(zhí)行力存在的誤區(qū)
情景模擬：員工的執(zhí)行邏輯
（5) 結果的三大假象
態(tài)度不等于結果 任務不等于結果 過程不等于結果
2、完美執(zhí)行的底層邏輯
（1) 要有贏的意識
（2) 喚醒把事做好的欲望，凡事以結果為導向
（3) 培養(yǎng)自己的核心競爭力
（4) 執(zhí)行能力的提升——單點極致
3、成功執(zhí)行的前提
（1) 不折不扣、絕對服從
案例分享：三九集團用餐文化
（2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點
（3) 蒙牛的執(zhí)行文化
（4) 公司發(fā)展最大的阻礙是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法
（5) 上級的指令出現(xiàn)錯誤該如何處理

第八講、時間管理——讓工作更具高效
1、 時間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、 時間管理的本質(zhì)
（1) 什么是時間管理
（2) 主管在時間管理中存在的誤區(qū)
（3) 管理者時間管理觀念的區(qū)別
（4) 時間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實驗
3、 時間管理的三大觀念
（1) 以秒為單位的時間觀念
（2) 時間的效率觀念
（3) 時間的效能觀念
4、 時間管理的技巧
（1) 艾森豪威爾原理
（2) 打分確定任務的工具
（3) 擺脫時間不夠用

第九講、高效溝通——讓自己左右逢源
1、 溝通的三個要點
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、 溝通的技巧
（1） 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？
（2） 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力
（3） 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
（4） 反饋的技巧：如何適時地回應
3、 溝通的五個法則
（1) 喜悅心溝通法
（2) 同理心溝通法
角色模擬：共識的達成
（3) 包容心溝通法
（4) 贊美心溝通法
（5) 愛心溝通法
4、 如何與各級進行溝通
（1) 向上溝通要有“膽”
（2) 平級溝通要有“肚”
（3) 向下溝通要有“心”
5、 管理者對下屬的表揚藝術
（1) 當眾反復、單獨一次
（2) 前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通

結訓典禮：
1、 行動實踐（學習成效轉換落地）
2、 表彰優(yōu)秀學員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導（根據(jù)需要，制定輔導方式：在線式、顧問式、咨詢式）
 

■ 培訓講師：巨一銘

說明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓練導師

Ø 曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗

現(xiàn)任清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學、華中科技大學、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓過程中能夠對具體事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習，使學員帶著問題進入思考在快樂學習中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風格：注重實際案例分析探討；全程學員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓；強調(diào)學以致用！

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